...
ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG
ĐHKT VỀ BÚT BI THIÊN LONG
GVHD: Nguyễn Như Phương Anh
•
4 / 2005: Công ty TNHH SX-TM Thiên Long được cổ
phần hoá thành Công ty Cổ phần SX-TM Thiên ... doanh của Công ty
Điểm mạnh ( Strength)
- Khoảng hơn 90% đối tượng được hỏi đều trả lời là bi t bút bi
Thiên Long. Đây là điểm mạnh và cũng là lợi thế của Tập
đoàn Thiên...
... đảm:
12.Nhân viên lịch sự nhã nhặn với sinh viên
13.Nhân viên cho thấy có trình độ nghiệp vụ cao khi cung cấp dịch vụ cho sinh viên
14.Thái độ của nhân viên tạo sự tin tưởng nơi bạn
15.Nhân viên bi t ... đảm:
9) Nhân viên ln nhã nhặn và nhiệt tình
10) Nhân viên có chun mơn để trả lời những câu hỏi của sinh viên
11) Ln tiếp nhận ý kiến của sinh viên
12) T...
... vụ cho sinh viên
14.Thái độ của nhân viên tạo sự tin tưởng nơi bạn
15.Nhân viên bi t nghe ý kiến của bạn
16.Nhân viên sắp xếp cơng việc hợp lý
17.Nhân viên trả lời rõ ràng những câu hỏi của bạn
Độ ... để thực hiện nghiên cứu sự thỏa mãn của
sinh viên.
• Đối với hệ thống thư viện: là sự thoả mãn về các dịch vụ được cung cấp tại thư
viện của trường như: sự...
. đoán Đánh giá sự hài lòng
về các dịch vụ di động viettel của sinh viên Kinh tế Huế là:
OS=0,336+0,217F
1
+0,288F
2
+0,114F
3
+0,266F
4
Đánh giá về sự hài lòng. mức 69,3% hay 69,3% sự khác bi t của Đánh giá sự
hài lòng về dich vụ di động Viettel có thể được giải thích bởi sự khác bi t của 4 bi n
độc lập trên ,
... bật của nhà trường. Trường được coi là
nơi uy tín để tổ chức các sự kiện quan trọng cho sinh viên cả nước.
4.2.2. Không hài lòng và nguyên nhân
a) Không hài lòng
Bên cạnh sự hài lòng của sinh viên ... mức độ hài lòng của sinh viên trường đại
học Kinh Tế Quốc Dân về chất lượng dịch vụ giáo dục.
Để có thể nâng cao mức độ hài lòng của sinh...
... tiêu của đề tài.
Tìm hiểu các yếu tố đánh giá mức độ hài lòng của sinh viên về chất
lượng đào tạo.
Xác định mức hài lòng của sinh viên về chất lượng đào tạo của
trường .
Xác định mức hài lòng ... của sinh viên về chất lượng giảng viên của
trường.
Xác định mức hài lòng của sinh viên về cơ sở vật chất của trường.
5. Phạ...
... ưc sinh viên ánh giá tăng hoc gim thì s
hài lòng ca sinh viên s tăng hoc gim tương ng.
H2: khi mc tin cy ưc sinh viên ánh giá tăng hoc gim thì s hài
lòng ca sinh viên ... đo sự hài lòng của khách hàng
Thang o s hài lòng ca khách hàng (Hayes, 1998) thành thang o s hài
lòng ca sinh viên trong trưng hp STU. Bảng 2.4...
... ng ưc sinh viên ánh giá tăng hoc gim thì s hài lòng ca sinh
viên s tăng hoc gim tương ng
H3: s m bo ưc sinh viên ánh giá tăng hoc gim thì s hài lòng ca sinh
viên s tăng ... thông ưc sinh viên ánh giá tăng hoc gim thì s hài lòng ca sinh
viên s tăng hoc gim tương ng
H5: tính hu hình ưc sinh viên ánh giá tăn...
... tới sự hài lòng của sinh viên về dịch vụ công
H1: các yếu tố không ảnh hưởng tới sự hài lòng của sinh viên về dịch vụ công
• Đánh giá của sinh viên về dịch vụ ktx
• Đánh giá của sinh viên về dịch ... thư viện
• Đánh giá của sinh viên về dịch vụ giảng đường-phòng thí nghiêm
• Đánh giá của sinh viên về dịch vụ căng tin...