... ngoài khách sạn (ăn uống, vui chơi, giải trí, du lịch, dã ngoại…)Nhiệm vụ, chức năng của bộ phận F.O:−Đối với khách: Check in, check out, cung cấp thông tin, giải quyết than phiềnkhiếu nại, đáp ... vụ phù hợp với từng thịtrường mục tiêu, tìm giải pháp mở rộng thị trường, xây dựng đội ngũ lao động phục vụchuyên nghiệp…Trong đó, việc tìm ra giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ trong kinhdoanh ... bất kỳ một yếu tố nào khác.Đó là lý do thực hiện đề tài “MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNGDỊCH VỤ TRONG KINH DOANH KHÁCH SẠN OSCAR SAIGON” làm khóa luậntốt nghiệp. Mong rằng qua đề tài này,...