... Xây dựng giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại Công ty Hải Thành Bộ tư lệnh Nhà khách Hải Quân
Một số phương hướng giải pháp để nâng cao chất
lượng dịch vụ của nhà khách Hải Quân
3.1 Chiến ... nhập cao tiêu dùng sản phẩm dịch vụ của nhà khách thì mang lại lợi nhuận cao
và ổn định.
3.2 Một số giải pháp cơ b...
... lịch - khách sạn và chất lượng dịch
vụ du lịch.
Chương 2: Thực trạng về chất lượng dịch vụ tại Nhà Khách Đồ Sơn.
Chương 3: Một số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại Nhà Khách
Đồ ... tại Nhà Khách Đồ Sơn, nêu lên thực trạng chất lượng
dịch vụ của Nhà Khách. Từ đó, đưa ra những giải pháp nhằm nâng cao chất lư...
... động kinh doanh du lịch của hệ thống khách sạn, nhà
nghỉ ở Cát Bà và trên cơ sở đó đề xuất một số giải pháp cơ bản nhằm nâng
cao chất lượng dịch vụ của các khách sạn, nhà nghỉ .
3. Phạm vi ...
trạng kinh doanh du lịch của hệ thống khách, sạn nhà nghỉ ở Cát Bà và
những giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ của các khách sạn,
nh...
... xuất một số giải pháp nhằm phát huy điểm mạnh, khắc phục điểm yếu để nâng cao
chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của Viễn thông Nam định.
Mục đích:
Giữ khách hàng hiện có, phát triển khách ... sự hướng dẫn của Thầy giáo TS Ngô
Trần Ánh, Tôi chọn đề tài Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm
sóc khách hàng tại Viễn t...
... về thực trạng chất lượng dịch vụ.
1.4. Ý nghĩa của nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch.
Nâng cao chất lượng dịch vụ gồm tất cả những hoạt động làm tăng
chất lượng dịch vụ ở mức cao hơn trước, ...
đề
Chương I: Một số lý luận cơ bản về chất lượng
dịch vụ du lịch.
1. Khái niệm về dịch vụ và chất lượng dịch vụ du lịch.
1.1. Khái...
... xuất một số giải pháp nhằm phát huy điểm mạnh, khắc phục điểm yếu để nâng cao
chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của Viễn thông Nam định.
Mục đích:
Giữ khách hàng hiện có, phát triển khách ... thu tiền cước sử dụng dịch vụ của khách hàng.
Ngoài ra dịch vụ khách hàng viễn thông còn có nhiệm vụ giải quyết các khiếu
nại của khách hàng về...
... về nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách
hàng của VNPT Nam định
95
3.2.
Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách
hàng của VNPT Nam định .
95
3.2.1
Nhóm giải pháp nâng cao ... chất lượng dịch vụ chăm sóc khách
hàng trong các doanh nghiệp viễn thông
33
1.8 Các tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ chăm sóc khá...
... niệm
- Về chất lượng, chất lượng dịch vụ.
- Chất lượng dịch vụ nhà hàng – khách sạn.
- Sự thỏa mãn nhu cầu và mong ñợi của khách hàng.
- ðánh giá chất lượng dịch vụ trong nhà hàng – khách sạn. ... phẩm dịch vụ mà cảm nhận
của khách vượt qua sự mong chờ của họ thì chất lượng dịch vụ của khách sạn ñược
ñánh giá là rất tốt.
Chất...
... mãn của khách hàng 11
1.3
Lý thuyết về quản lý chất lượng và chất lượng dịch vụ khách
hàng.
13
1.3.1 Lý thuyết về quản lý chất lượng. 13
1.3.2 Chất lượng dịch vụ khách hàng 15
1.4 Dịch vụ khách ... chất lượng dịch vụ chăm sóc khách
hàng trong các doanh nghiệp viễn thông
33
1.8 Các tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ chăm sóc khách h...