... 4.5. MÔ HÌNH THỰC TẾ ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH THUẾ TẠI VPCT TỈNH KON TUM Kết quả nghiên cứu cho thấy sự hài lòng của khách hàng ñối với dịch vụ hành ... phù hợp và ñộ tin cậy. 3. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU. Đối tượng nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu về các vấn ñề liên quan ñến sự hài lòng của khách hàng ñối với các dịch vụ hành chính ... nâng cao sự hài lòng của khách hàng, sự cần thiết cấp bách phải nghiên cứu các mong muốn của khách hàng, tìm hiểu các nhân tố tác ñộng ñến sự hài lòng; từ ñó, xây dựng mô hình nghiên cứu, ño...