Cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ và chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân khách sạn Kim Liên

... Cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ và chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân khách sạn Kim Liên. 1.1.Một số lý luận về kinh doanh khách sạn và bộ phận lễ tân trong khách sạn . 1.1.1.Kinh ... đó. 1.2 .Chất lượng dịch vụ khách sạn và chất lượng dịch vụ lễ tân khách sạn . 1.2.1 .Chất lượng dịch vụ khách sạn . +KháI niệm chất lượng dịch vụ .Có nhiều cách tiếp cận về chất lượng dịch vụ: _Cách ... chức bộ phận của bộ phận lễ tân: Sơ đồ 1.1 .Cơ cấu tổ chức bộ máy điểm hình của bộ phận lễ tân khách sạn : Trưởng bộ phận Lễ tân Bộ phận đặt buồng Bộ phận đón tiếp Bộ phận quan hệ với KH Bộ phận...

23
1,274
1

GiảI pháp và kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ bộ phận lễ tân khách sạn Kim Liên1

... GiảI pháp và kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ bộ phận lễ tân khách sạn Kim Liên 3.1.Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân khách sạn Kim Liên 1 Khách sạn vừa cổ phần ... chẩn dịch vụ Nâng cao chất lượng dịch vụ Sơ đồ 3.1.Sơ đồ nâng cao chất lượng dịch vụ 3.1.1 Đảm bảo chất lượng dịch vụ hiện tại của bộ phận lễ tân khách sạn Kim Liên1 . Những dịch vụ mà khách sạn ... dịch vụ bộ phận lễ tân để quản lý tốt chất lượng dịch vụ trong bộ phận của mình,Giám đốc lẽ tân có thể tham khảo các bước quản lý chất lượng dịch vụ như sau Chất lượng dịch vụ lễ tân muốn đạt tới...

9
1,043
5

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ TRẢ LƯƠNG

... CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ TRẢ LƯƠNG 1.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG 1.1.1 Khái niệm về tuyển dụng Tuyển dụng là quá trình tìm kiếm, thu hút và tuyển chọn ... động tuyển dụng và chi phí cho một lần tuyển. + Số lượng và chất lượng các hồ sơ xin tuyển. + Hệ số giữa nhân viên mới tuyển và số lượng yêu cầu tuyển. + Kết quả thực hiện công việc của nhân viên ... của nhân viên được tuyển + Số lượng nhân viên mới bỏ việc. 1.2 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TRẢ LƯƠNG 1.2.1 Khái niệm về tiền lương Tiền lương là biểu hiện bằng tiền của giá trị sức lao động do người...

9
1,064
6

Slide NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC vụ của bộ PHẬN lễ tân KHÁCH sạn SÔNG HƯƠNG – THÀNH PHỐ HUẾ

... tuổi).1.5 Cơ cấu tổ chức của bộ phận lễ tân a. Đối với khách sạn quy mô vừa và nhỏb. Đối với khách sạn quy mô lớnGiám đốc lễ tân Trợ lý giám đốc Bộ phận tiếp tân Bộ phận đặt buồng Bộ phận ... giá của khách hàng về chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn Sông Hương3.1 Thông tin điều tra về khách 3.2.1 Yếu tố Cơ sở vật chất 3.2 Thống kê mô tả3.2.2 Yếu tố “nhân viên lễ ... hành của nhà nước và của cơ quan chủ quản. Quy trình phục vụ khách của nhân viên lễ tân tại khách sạn Sông Hương2.1 Nhận đăng ký phòng của khách Nhận xét: NVLT của khách sạn Sông Hương thực...

35
1,108
0

NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC vụ của bộ PHẬN lễ tân KHÁCH sạn SÔNG HƯƠNG THÀNH PHỐ HUẾ

...

72
1,103
0

Luận văn: Hoàn thiện quy trình đón tiếp và phục vụ khách của bộ phận lễ tân (Khách sạn continental) docx

... trình phc v khách ca b phn l tân ca khách sn Continental 24 Hình 2.4 Quy trình nhn đt bung ca khách sn Continental 26 Hình 2.5 Quy trình đón tip khách ca l tân ti khách sn ... v khách lu trú ti Khách sn. Trong s các nhân viên phc v ti Khách sn, nhân viên ca b phn L tân là nhng ngi thng xuyên và trc tip phc v khách lu trú, gii thiu h v Khách ... lun v b phn l tân trong hot đng kinh doanh khách sn”:  chng này, tác gi trình bày khái quát các khái nim v khách sn, kinh doanh khách sn và b phn l tân trong khách sn  Chng...

77
1,906
30

Cơ sở lý luận về lao động việc làm và chuyển dịch cơ cấu lao động trong thời kỳ công nghiệp hóa , hiện đại hóa

... i cơ sở lý luận về lao động việc làm và chuyển dịch cơ cấu lao động trong thời kỳ công nghiệp hoá - hiện đại hoá I/ những vấn đề lý luận cơ bản về lao động, việc làm 1. Lao động và thị ... có nghĩa là nói về tiến bộ kỹ thuật, công nghệ trong sản xuất và văn minh tiến bộ trong đời sống vật chất tinh thần cũng nh lối sống ở nông thôn. Công nghệ tiến bộ hơn về chất và công nghệ đó ... là một nhiệm vụ quan trọng. Về cung của thị trờng lao động: trong nền kinh tế thị trờng, cung về lao động và khả năng đáp ứng nhu cầu mà thị trờng lao động đặt ra về số lợng và chất lợng trong...

Xem thêm