Quan Hệ Công Chúng

... 29Các mục tiêu hành ñộngMua thử nghiệmMua lạiHoạt ñộng liên quan ñến mua hàngTiêu dùng1 Quan hệ công chúng (Public Relations)3Nội dungKhái niệm và vai trò của PRSức mạnh ... truyền thông hơn là quảng cáo39Lựa chọn phương tiệnHội nghị công chúng (khách hàng) Chủ ñề phải là quan tâm chính của một nhóm công chúng mục tiêuCác bài báo chuyên ñề Kêu gọi ñược một phương ... quá trình chuyển2Cm tình ca công chúng là tt c. Có ñc cm tình này chúng ta không th nào tht bi; không cócm tình này chúng ta không th nào thành công. Abraham Lincoln ...

... chương trình quan hệ công chúng đã làm - Đo lường kết quả trước và sau khi thực hiện chương trình PR áp dụng cho những công việc có kết quả dễ đo lường5. Nhận thức của khách hàng và công chúng về ... doanh nghiệp thông qua những chương trình quan hệ công chúng đã làm .- Đo lường kết quả trước và sau khi thực hiện chương trình PR áp dụng cho những công việc có kết quả dễ đo lường4. Mức độ ... quan hệ công chúng1 . Hiệu quả bài pr, thông cáo báo chí:- Chỉ số này phản ánh các đơn vị truyền thông đã đăng tải nội dung thông điệp có hiệu quả hay không?- Mỗi bài pr bạn liệt kê ra các ý quan...

... 0918.775.368Nội dungI. Tổng quan về hoạt động quan hệ công chúng (public relation - PR)1. Khái quát chung về PR.Hoạt động quan hệ công chúng là một hoạt động rất mới mẻ trong các cơ quan, doanh nghiệp ... là quan hệ công chúng, giúp họ có thể thực hiện tốt công việc của mình.Trong thực tế, có rất nhiều cách thức đào tạo nhân viên có ảnh hưởng chắc chắn và trực tiếp đến hoạt động quan hệ công chúng ... phích có thể là công việc của bộ phận quan hệ công chúng . Đối với một vài cơ quan BHXH lớn sẽ có những người thiết kế chuyên biệt, còn những cơ quan BHXH nhỏ hơn có thể thuê những công ty tư vấn...

... còn tồn tại và nguy cơ bị tuyệt chủng của chúng trong tương lai thành các ấn phẩm, tờ rơi…để phát cho người dân nhằm giúp người dân hiểu rõ hơn về tầm quan trọng của việc bảo vệ hổ và nếu bảo...

... thành công quan hệ công chúng vào công ty của mình. Hơn nữa, các đề xuất được nêu trong đề án, trong một chừng mực nhất định, sẽ giúp các doanh nghiệp cũng như các công ty quan hệ công chúng ... công tác quan hệ công chúng. “ Công chúng là mọi nhóm người có quan tâm hay ảnh hưởng thực tế hay tiềm ẩn đến khả năng của công ty đạt được những mục tiêu của mình.”Muốn thực hiện tốt công tác ... các công ty còn phải chú ý đến giới hữu quan bên ngoài công ty bởi lẽ hoạt động của công ty không thể tách rời với sự hoạt động của các tổ chức bên ngoài công ty. Hoạt động quan hệ công chúng...

... thành công quan hệ công chúng vào công ty của mình. Hơn nữa, các đề xuất được nêu trong đề án, trong một chừng mực nhất định, sẽ giúp các doanh nghiệp cũng như các công ty quan hệ công chúng ... các công ty còn phải chú ý đến giới hữu quan bên ngoài công ty bởi lẽ hoạt động của công ty không thể tách rời với sự hoạt động của các tổ chức bên ngoài công ty. Hoạt động quan hệ công chúng ... đối tượng cụ thể: Mặc dù hoat động quan hệ công chúng động khi nhắm vào nhiều loại đối tượng cùng một lúc, đôi khi quan hệ công chúng cũng nhắm vào thái độ và quan tâm cụ thể của đối tượng rất...

... là:a. Công chúng có nhận thức.b. Công chúng có liên quan. c. Công chúng tiềm tàng.d. Công chúng tích cực.42.Cái nào dưới đây không phải là một bước trong tiến trình kiểm tra quan hệ cộng ... thứ mà quan điểm của nó rõ ràng là không đúngd. Phục vụ cho những quan tâm của công chúng 7. Một trong những ảnh hưởng quan trọng lên các mục tiêu và chiến lược của chương trình quan hệ cộng ... chiều.b. Thơng tin các vấn đề liên quan đến nội bộ và cơng chúng bên ngồi.c. Thơng tin những vấn đề liên quan và khơng liên quan đến cơng chúng. d. Tập trung vào cơng chúng bên ngồi.3. Tiếp thị mang...

... Saobaobinh.com.vnquan hệ công chúng là gì? giới thiệu chungSaobaobinh.com.vnMột ngày trong đời một cán bộ PR trong một công ty công nghệ•9h sáng­Soạn thảo thông cáo báo chí về một dịch vụ mới•10h sáng­Gửi thông cáo báo chí cho đại diện truyền thông ở tất cả các khu vực để yêu cầu họ “địa phương hóa” văn bản •10h15­ Chuẩn bị nội dung cho bài phát biểu sắp tới của Tổng giám đốc tại hội thảo  Công nghệ và tương lai” •11h­ Xem xét đề xuất tài trợ cho cuộc thi “Tìm kiếm tài năng tin học trẻ”•11h30­Đọc bản tin điểm báo của công ty trích xuất thông tin báoSaobaobinh.com.vnMột ngày trong đời một cán bộ PR trong một công ty công nghệ •12h­ Ăn trưa với phóng viên một tờ báo kinh tế, thăm dò khả năng cho một bài báo trong số tới•13h30­Xem xét thiết kế cho đồ họa của cuốn brochure mới và ghi nhận xét•14h­Họp cùng với các bộ phận quảng cáo, marketing để xem xét kế hoạch tung ra sản phẩm mới vào cuối năm•15h­ trả lời điện thoại của một phóng viên hỏi về chiến lược phát triển của công ty trong giai đoạn mới•16h­Kiểm tra địa điểm tổ chức buổi tiếp tân của hãngSaobaobinh.com.vnNội dung•Định nghĩa PR ­ Quan hệ công chúng Định nghĩa theo chức năng •Cầu nối/Truyền tải từ lãnh đạo đến công chúng •Cầu nối/Truyền tải từ công chúng đến lãnh đạo •Đối tượng của PRSaobaobinh.com.vnThuật ngữ PR•PR= public relations •PR= corporate communications, corporate relations, public affairs•PR= community relations•PR= quan hệ công chúng,  giao tế nhân sự, quan hệ công cộng, truyền thông đại chúng Saobaobinh.com.vnĐịnh nghĩa PR Quan hệ công chúng là một nỗ lực được lên kế hoạch và kéo dài liên tục để thiết lập và duy trì sự tín nhiệm và hiểu biết lẫn nhau giữa một tổ chức và công chúng    ... PR Society of UK Saobaobinh.com.vnĐịnh nghĩa PR Quan hệ công chúng là một nghệ thuật và môn khoa học xã hội, phân tích những xu hướng, dự đoán những kết quả, tư vấn đưa ra các lời khuyến cáo cho các nhà lãnh đạo của tổ chức và thực hiện các chương trình hành động đã được lập kế hoạch để phục vụ quyền lợi của cả tổ chức và công chúng   Saobaobinh.com.vnĐịnh nghĩa PR•Đối tượng chủ yếu là tổ chức và công chúng Chức năng là xây dựng mối quan hệ cùng có lợi Công cụ chính là các hoạt động truyền thông•Mục đích tốt đẹp là xây dựng trên cơ sở sự thật và hiểu biết lẫn nhauSaobaobinh.com.vnĐịnh nghĩa theo chức năng•PR là chức năng quản trị dùng để ­ đánh giá thái độ của công chúng ­ nhận định mối quan tâm của công chúng đối với các chính sách và cơ chế của một cá nhân hay một tổ chức ­ lập kế hoạch và thực hiện những hoạt động cần thiết để đạt được sự hiểu biết và chấp nhận từ phía công chúng.  Saobaobinh.com.vnĐịnh nghĩa theo nguyên tắc5 nguyên tắc:•Truyền thông trung thực để tạo uy tín•Cởi mở và hành động kiên định để được tín nhiệm •Hành động công bằng để được tôn trọng•Truyền thông 2 chiều để tránh tình huống bất lợi và xây dựng mối quan hệ •Nghiên cứu môi trường, tổng kết đánh giá đưa ra quyết định hoặc kịp thời thay đổi để hòa hợp với xã hộiSaobaobinh.com.vnTruyền tải từ lãnh đạo đến công chúngChuyên viên PR thực hiện:•truyền đạt tư tưởng, chính sách, kế hoạch và thực thi của ban lãnh đạo đến công chúng •phản ánh thái độ của công chúng đối với ban lãnh đạoSaobaobinh.com.vn2 m t c a ặ ủđ ng xuồTruyền tải từ công chúng đến lãnh đạo •Tìm hiểu công chúng thực sự nghĩ gì về tổ chức và giúp ban lãnh đạo biết những suy nghĩ đóSaobaobinh.com.vnĐối tượng của PR•Tại sao phải xác định đúng nhóm đối tượng•Nội bộ và Đối ngoại•Truyền thống và Tương lai•Tán thành, Phản đối và Không ràng buộc Saobaobinh.com.vnTại sao phải xác định đúng nhóm đối tượng •Xác định đúng nhóm liên quan đến một chương trình•Thiết lập mức độ ưu tiên trong giới hạn ngân sách và nguồn lực•Để lựa chọn phương pháp tiếp cận và phương tiện truyền thông phù hợp•Để chuẩn bị thông điệp với nội dung và hình thức phù hợp nhất Saobaobinh.com.vnNội bộ  Quan hệ giữa ban Giám đốc với các ban chuyên môn Quan hệ giữa các ban chuyên môn với nhau Quan hệ giữa từng nhân viên với ban Giám đốc Quan hệ giữa ban Giám đốc với tưng nhân viênSaobaobinh.com.vnBên ngoài •Chính phủ (nhà đầu tư, cơ quan quản lý và điều phối)•Nhà cung cấp•Người tiêu dùng (khách hàng mua vé)•Giới truyền thông•Nhóm người có ảnh hưởng đến dư luận•Các đoàn thể, hiệp hội•Nhân viên tiềm năngSaobaobinh.com.vnPhân biệt quan hệ công chúng với báo chí•Nhiều điểm chung•Khác nhau về phạm vi hoạt động (chiến thuật, kỹ năng quản lý)•Khác nhau về mục tiêu (thay đổi nhận thức công chúng) •Khác nhau về đối tượng  (công chúng chọn lọc hơn)•Khác nhau về kênh truyền (đa dạng hơn về kênh truyền)Saobaobinh.com.vnPhân biệt quan hệ công chúng với quảng cáo•Hay bị lầm lẫn•Quảng cáo trả tiền, kiểm soát được thông điệp, hướng tới đối tượng rộng rãi bên ngoài, có thể dùng nghệ thuật phóng đại•PR cung cấp thông tin có ích, không kiểm soát được thông điệp, hướng cả vào đối tượng bên trong, dựa vào sự thật, rộng hơn trong chức năng quản lýSaobaobinh.com.vnPhân biệt quan hệ công chúng với marketing•Có nhiều điểm chung và vùng chồng lấn•Marketing có mục đích thu hút và đáp ứng nhu cầu khách hàng để đạt được mục tiêu kinh tế•PR duy trì và quản lý sự hài hòa trong môi trường làm việc của tổ chức với công chúng nhằm tạo được sự bền vững của thương hiệu ... xuồTruyền tải từ công chúng đến lãnh đạo •Tìm hiểu công chúng thực sự nghĩ gì về tổ chức và giúp ban lãnh đạo biết những suy nghĩ đóSaobaobinh.com.vnĐối tượng của PR•Tại sao phải xác định đúng nhóm đối tượng•Nội bộ và Đối ngoại•Truyền thống và Tương lai•Tán thành, Phản đối và Không ràng buộc Saobaobinh.com.vnTại sao phải xác định đúng nhóm đối tượng •Xác định đúng nhóm liên quan đến một chương trình•Thiết lập mức độ ưu tiên trong giới hạn ngân sách và nguồn lực•Để lựa chọn phương pháp tiếp cận và phương tiện truyền thông phù hợp•Để chuẩn bị thông điệp với nội dung và hình thức phù hợp nhất Saobaobinh.com.vnNội bộ  Quan hệ giữa ban Giám đốc với các ban chuyên môn Quan hệ giữa các ban chuyên môn với nhau Quan hệ giữa từng nhân viên với ban Giám đốc Quan hệ giữa ban Giám đốc với tưng nhân viênSaobaobinh.com.vnBên ngoài •Chính phủ (nhà đầu tư, cơ quan quản lý và điều phối)•Nhà cung cấp•Người tiêu dùng (khách hàng mua vé)•Giới truyền thông•Nhóm người có ảnh hưởng đến dư luận•Các đoàn thể, hiệp hội•Nhân viên tiềm năngSaobaobinh.com.vnPhân biệt quan hệ công chúng với báo chí•Nhiều điểm chung•Khác nhau về phạm vi hoạt động (chiến thuật, kỹ năng quản lý)•Khác nhau về mục tiêu (thay đổi nhận thức công chúng) •Khác nhau về đối tượng  (công chúng chọn lọc hơn)•Khác nhau về kênh truyền (đa dạng hơn về kênh truyền)Saobaobinh.com.vnPhân biệt quan hệ công chúng với quảng cáo•Hay bị lầm lẫn•Quảng cáo trả tiền, kiểm soát được thông điệp, hướng tới đối tượng rộng rãi bên ngoài, có thể dùng nghệ thuật phóng đại•PR cung cấp thông tin có ích, không kiểm soát được thông điệp, hướng cả vào đối tượng bên trong, dựa vào sự thật, rộng hơn trong chức năng quản lýSaobaobinh.com.vnPhân biệt quan hệ công chúng với marketing•Có nhiều điểm chung và vùng chồng lấn•Marketing có mục đích thu hút và đáp ứng nhu cầu khách hàng để đạt được mục tiêu kinh tế•PR duy trì và quản lý sự hài hòa trong môi trường làm việc của tổ chức với công chúng nhằm tạo được sự bền vững của thương hiệu...

... ñịnh nhóm công chúng Nhóm công chúng bên trong:Nhân viênCổ ñông và các nhà ñầu tưCác thành viên cộng ñồngCác nhà cung cấp và khách hàng28Xác ñịnh nhóm công chúng Nhóm công chúng bên ... truyền thông và công chúng Các cuộc thảo luận qua ñiện thoạiCác tour du lịch trong trường quayCác bài báo39Lựa chọn phương tiệnHội nghị công chúng (khách hàng) Chủ ñề phải là quan tâm chính ... PRLà một chức năng quản lý nhằm ñánhgiá thái ñộ của công chúng, xác ñịnhcác thủ tục và chính sách của một tổchức ñối với mối quan tâm của công chúng, và thực thi một chương trìnhhành ñộng (và...

... nhau: Quan hệ đối ngoại, Giao tế cộng đồng, Giao tế nhân sự... Có hai từ khá sát với nghĩa đen lẫn nghĩa bóng của PR, đó là quan hệ cơng chúng và quan hệ cộng đồng. Từ quan hệ cơng chúng có ... các nhóm cộng đồng đồng nghiệp hay các nhóm quan chức chính quyền là những nhóm cơng chúng và bản chất của chúng cũng như vậy. Xét chung, có lẽ từ quan hệ cộng đồng là thích hợp hơn cả và khắc phục ... thương mại trực tiếp với khách hàng. • Quan hệ PR đối nội. • Tư vấn cho các yếu nhân trong giao tế, phát ngơn... Trong quan hệ với marketing, Philip Kotler, một...