Hoàn thiỆn hoẠt đỘng chăm sóc khách hàng đẠt hiỆu quẢ trong kinh doanh lỮ hành

... 1 Chuyên đề tốt nghiệp MỤC LỤC Chương 3 40 Hoàn thiỆn hoẠt đỘng chăm sóc khách hàng đẠt hiỆu quẢ trong kinh doanh lỮ hành .............................................................................................................................40 ... tầm quan trọng của hoạt động chăm sóc khách hàng trong các doanh nghiệp nói chung và doanh nghiệp kinh...

... nghiệp HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG ĐẠT HIỆU QUẢ TRONG KINH DOANH LỮ HÀNH 3.1. Tầm nhìn chiến lược và quan điểm kinh doanh của ban lãnh đạo Phương hướng kinh doanh của công ty trong ... kế hoạch. - Lương kinh doanh: Tính theo phần trăm doanh thu Kế hoạch chi phí cho công tác chăm sóc khách hàng Công ty cũng đã có kế hoạch chi phí cho hoạt động chă...

... nghiệpChương 2. Thực trạng hoạt động của Công Ty Thương Mại và Dịch vụ Lữ hành Tân ViệtChương 3. Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng để đạt được hiệu quả trong kinh doanh lữ hànhPhần KẾT LUẬNCỘNG ... mãn của khách hàng. 1.2.4. Quy trình của hoạt động chăm sóc khách hàngQuy trình của hoạt động chăm sóc khách hàng được chia làm...

... của khách hàng: có nhiều quan điểm khác nhau về mức độ thoả mãn của khách hàng. Bachelet đònh nghóa sự thoả mãn của khách hàng là một phản ứng mang tính cảm xúc của khách hàng đáp lại với kinh ... cho khách hàng. Qui trình DVMM gồm các bước sau: • Đặt chỗ, hẹn giờ cho khách. • Đón khách. • Chuẩn bò khăn, drap, đồ chuyên dùng cho khách. • Massage mỹ phẩm cho khách. • Ch...

... thì việc chăm sóc khách hàng sẽ không đạt hiệu quả. Trên thực tế hện nay có nhiều cách hiểu về dòch vụ chăm sóc khách hàng. Chẳng hạn : - Dòch vụ chăm sóc khách hàng là việc tiến hành công ... của hoạt động chăm sóc khách hàng thì không phải là doanh nghiệp nào cũng thực hiện được. Chăm sóc khách hàng là một phần quan trọng trong hoạt đ...

... luận về hoạt ñộng chăm sóc khách hàng trong hoạt ñộng kinh doanh ngân hàng. Chương 2: Thực trạng hoạt ñộng chăm sóc khách hàng tại NHNo&PTNT chi nhánh Hải Châu. Chương 3: Hoàn thiện hoạt ... hoạt ñộng chăm sóc khách hàng của NHTM - Phân tích thực trạng hoạt ñộng chăm sóc khách hàng tại NHNo&PTNT Chi nhánh Hải Châu. - Nghiên...