... nào? - Khi nào mua? 3MÔ HÌNH HÀNH VI MUA (tt)Các tác động marketingSản phẩm, giá bán, phân phối, chiêu thòCác tác động của môi trường marketingNGƯỜI MUặc điểm cá nhânQuá trình ra quyết đònh ... Chọn số lượng mua 4CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯƠÛNG ĐẾN HÀNH VI MUACá tính, nhận thứcVai trò và đòa vò xã hộiTầng lớp xã hộiNiềm tin & thái độPhong cách sốngHọc tậpHoàn cảnh kinh tếGia đìnhĐộng cơ, ... đổi khi có tác động đặc biệt1. Hành vi đáp ứng thông thườngÝ nghóa marketingVí dụĐặc điểmLoại hành vi 12Ý nghóa marketingVí dụĐặc điểmLoại hành vi-Phải làm giảm rủi ro cho khách hàng...