... của khách hàng tổ chức Ch .2: MÔI TRƯỜNG MARKETING 1. Môi trường vi mô 2. Môi trường vĩ môII. Mô hình hành vi người tiêu dùng 1. Tiến trình mua của người tiêu dùng 2. Các nhân tố ảnh hưởng ... cụ làm vườn, mộc, điện (tự làm lấy trong nhà)- Trung lưu lớp trên ( 12% ) Hành vi mua của khách hàng là người tiêu dùng 2. Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi của NTD a. Các nhân tố văn hóaPhân ... dưới (20 %) công nhân không lành nghề, những người sống bằng trợ cấp thị trường thực phẩm, TV, ô tô đã dùng rồi- Bình dân lớp trên (35%) Hành vi mua của khách hàng là người tiêu dùng 2. ...