... Làm thế nào bạn đánh giá được một khách hàng “tự do”? Minh Hà dịch từ Knowledge@Wharton Đôi khi một khách hàng có giá trị có thể chính là người chẳng ... Các mô hình truyền thống về việc đánh giá vòng đời khách hàng đều đánh giá lợi nhuận tiềm năng của một khách hàng dựa trên hành vi mua sắm của mỗi cá nhân khách hàng. Và như vậy những mô hình n...
...
Làm thế nào để đánh giá
một dịch vụ khách hàng?
- Có rất nhiều tiêu chí để đánh giá một dịch vụ khách hàng chất lượng, dù
đứng trên quan điểm của khách hàng hay chủ doanh ... cầu hay
giải quyết khiếu nại của khách hàng đúng hẹn, không để khách hàng phải
nhắc nhở hay thúc giục, họ đã tạo cho khách hàng cảm giác được tôn trọng
và đánh gi...
... Làm thế nào để có những khách hàng lớn Nếu bạn muốn nhận được một hợp đồng lớn, bạn cần phải tìm kiếm con cá to. Và dù cho điều đó không bao giờ là dễ dàng, những chiến lược sau phần nào ... ảnh hưởng của chúng như thế nào tới những người đưa ra quyết định hay khi nào họ có thể rơi vào vị trí quyết định.Nhờ người giới thiệu để có được cuộc tiếp xúcCách tốt nhất để ki...
... Làm thế nào để có những khách hàng trung thành?Không có một thứ vũ khí marketing nào hữu hiệu hơn marketing truyền khẩu. Khi một khách hàng hàng cảm thấy hài lòng về ... hơn. Có 6 cấp bậc đánh giá sự trung thành: nghi ngờ, thăm dò, mua hàng lần đầu, mua hàng lặp lại, khách hàng và khách hàng trung thành.Đầu tiên hãy phục vụ, sau đó mới bán hàng. Người tiêu...
... Làm thế nào để đánh giá chất lượng dịch vụ?
(Tiếp theo và hết)
Rất nhiều giám đốc điều hành không biết phải đánh giá hoạt động dịch vụ của
mình như thế nào cũng như không ... theo
yêu cầu của khách hàng sẽ làm gia tăng chi phí và ảnh hưởng đến khả năng phản ứng
nhanh nhạy của công ty, chưa kể khách hàng cũng sẽ cảm thấy kém thoải mái hơn.
Việc đánh...
... Làm thế nào để đánh giá chất lượng dịch vụ?
(Phần đầu)
Không ai có thể phủ nhận rằng dịch vụ luôn rất khó để đánh giá và giám sát so
với các quy trình sản ... có những đánh giá và phân tích đúng đắn về
chi phí.
Vấn đề dữ liệu
Đằng sau tất cả những vấn đề kể trên là sự thiếu khả năng nhận ra những gì cần
phải được đánh giá và làm thế nào để tiêu chuẩn...
... Làm thế nào để có những khách hàng trung thành?
Không có một thứ vũ khí marketing nào hữu hiệu hơn marketing truyền khẩu. Khi một
khách hàng hàng cảm thấy hài lòng ... hơn. Có 6 cấp bậc đánh giá sự
trung thành: nghi ngờ, thăm dò, mua hàng lần đầu, mua hàng lặp lại, khách hàng và
khách hàng trung thành.
Đầu tiên hãy phục vụ, sau đó mới bán hàng.
Ng...
... Làm thế nào để chiều lòng khách
hàng châu Âu
Cái thời mà người bán quyết định thị trường đã qua rồi. Những từ từng được
nghe nhiều như “anh có thể yêu cầu bất cứ màu sắc nào nhưng ... của mình. Vì thế, điều
tối cần thiết là hiểu rõ về các khách hàng và bước vào thị trường đúng lúc với những ý
tưởng đúng đắn.
* )Khách hàng thường so sánh các sản phẩm dựa trên c...
...
Làm thế nào để
“Luôn có khách hàng
mới & tiềm năng”?
1/ Tuyển chọn nhân viên :
•
+ Ngoại hình
•
+ Có khả năng làm việc lâu dài
•
+ Không ngại khi làm việc vặt
•
+ Quan tâm tới khách ... hậu mãi sau bán hàng
•
Ít trực tiếp gặp khách hàng
•
Tự chịu trách nhiệm ?
Kiểm tra lại mình và tìm đến khách
hàng
3/ Tôi là khách hàng .
● Hãy nhìn xung quanh bạn...