... định SP (dưới dạng bản vẻ, tính chất của NVL, )• Sản xuất: làm ra sản phẩm• Sử dụng: bảo quản, lưu thông, lắp đặt, bảo hành, KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNGKIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNGHọ là ai?-Có NV gì?- KS ... DVChChương 5ương 5KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNGKIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNGGhi chú : − Khác với sản phẩm, không thể sửa chữa khi phát hiện có khiếm khuyết của dịch vụ.− Với một dịch vụ có tính chất lặp đi lặp lại, ... hiện tuân theo những quy luật thống kê.5.6.1.3. Lý do thật sự nằm ở SỰ PHÂN TÁN5.6.2. Quản trị chất lượng bằng thống kê (SQC – Statistical Quality Control): Shewhart5.6.2.1 Biểu đồ phân...