Đôi điều về dịch vụ khách hàng
Đôi điều về dịch vụ khách hàng
... Dịch vụ Khách hàng Đôi điều về dịch vụ khách hàngDịch vụ khách hàng là một trong những điểm phân biệt chính giữa các doanh nghiệp khác nhau. Dịch vụ tốt sẽ giữ chân đựơc khách hàng, ngược ... nhằm thu hút khách hàng mới.2. Chi phí dịch vụ khách hàng. Giá phí thực được xác định giữa giá trị dịch vụ cung cấp cho khách hàng và khoản phí mà khách hàng bỏ ra. Nếu giá phí dịch vụ hoặc giá ... kiếm khách hàng mới luôn cao hơn so với chi phí giữ khách hàng cũ .Khách hàng thoả mãn với dịch vụ doanh nghiệp cung cấp sẽ gắn bó với doanh nghiệp lâu hơn, sử dụng nhiều dịch vụ hơn. Ví dụ: một khách...
- 3
- 621
- 1
Thực trạng và giải pháp về dịch vụ khách hàng của 1 doanh nghiệp-trần anh.doc
... Thực trạng và giải pháp về dịch vụ khách hàng của công ty cổ phần thế giới số Trần AnhBÀI TIỂU LUẬNChủ đề: Thực trạng và giải pháp về dịch vụ khách hàng của 1 doanh nghiệpLịch sử hình ... thời cho mọi vướng mắc hay mọi sự chưa hài lòng nào đó của quí khách hàng. Thực trạng và giải pháp về dịch vụ khách hàngNhận thấy dịch vụ CSKH đóng vai trò hết sức quan trọng trong việc tạo ra sự ... pháp về dịch vụ khách hàng của công ty cổ phần thế giới số Trần Anhgiải quyết các vấn đề khiếu nại của khách hàng liên quan đến các khâu thanh toán, giao hàng, vận chuyển, lắp đặt. Các dịch CSKH...
- 10
- 1,457
- 15
Logistic dịch vụ khách hàng :Nhận thức về dịch vụ khách hàng. Các biện pháp cần thiết để dịch vụ khách hàng thực sự trở thành một công cụ cạnh tranh của Việt Nam.
... 2. Thực trang dịch vụ khách hàng tại Việt Nam. Dịch vụ khách hàng trong các công ty thương mại. Dịch vụ khách hàng hoàn hảo là huyết mạch của bất kỳ doanh nghiệp nào. Dịch vụ khách hàng hoàn hảo ... xuất dịch vụ khách hàng được chia làm 2 nhóm: - Dịch vụ khách hàng chính yếu: là nhóm dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp thường xuyên cho khách hàng , thường là dịch vụ mà doanh nghiệp có ưu thế về ... của dịch vụ khách hàng. Dịch vụ khách hàng được nâng lên thành thỏa thuận cam kết của công ty nhằm cung cấp sự thỏa mãn cho khách hàng thông qua các dịch vụ khách hàng cao hơn. 1.3. Các loại dịch...
- 13
- 745
- 4
Tài liệu BÁO CÁO "QUYẾT ĐỊNH VỀ DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG" docx
... QUYẾT ĐỊNH VỀ DỊCH VỤ QUYẾT ĐỊNH VỀ DỊCH VỤ KHÁCH HÀNGKHÁCH HÀNGNHÓM 23NHÓM 23LÊ THỊ DUYÊNLÊ THỊ DUYÊNNGUYỄN THỊ THANH HUYỀNNGUYỄN ... tổng hợp và đồng bộ caoTính tổng hợp và đồng bộ cao III. Dịch vụ hỗ trợ sản phẩmIII. Dịch vụ hỗ trợ sản phẩmKHÁCH HÀNGKHÁCH HÀNGNHÀ CUNG ỨNGNHÀ CUNG ỨNG Độ tin cậy SFĐộ tin cậy SF ... Dịch vụ hỗ trợ sản phẩmIII. Dịch vụ hỗ trợ sản phẩmIV. Chiến lược MarketingIV. Chiến lược Marketing I. KHÁI NIỆMI. KHÁI NIỆM Dich vụ là những hoạt động và kết quả mà một bên Dich vụ...
- 11
- 681
- 0
Tài liệu Các câu chuyện khó tin về dịch vụ khách hàng potx
... Các câu chuyện khó tin về dịch vụ khách hàng Luôn quan tâm tới các vấn đề và yêu cầu nhỏ nhất, Apple, Amazon, Lexus hay Sainsbury's đã ghi điểm trong lòng khách hàng của mình. 1. Apple ... Cũng hai ngày sau đó, vị khách hàng, chị gái và người mẹ đã được nâng hạng lên khách hàng VIP của Zappos giúp họ được chuyển hàng nhanh miễn phí cho tất cả các đặt hàng của mình. 5. Southwest ... Điều đó thật ngớ ngẩn”. Chris đã gửi thư lại cho Lily kèm theo một thẻ quà tặng. Đầu năm 2013, bánh mỳ hổ đã được đổi tên thành bánh mỳ hươu cao cổ. 4. Zappos Một khách hàng đã đặt 6 đôi...
- 4
- 669
- 1
Quan niệm về dịch vụ khách hàng pot
... niệm về dịch vụ khách hàng - Quan niệm về dịch vụ khách hàng của mỗi doanh nghiệp là không giống nhau, và sẽ phản ánh mối quan hệ của một doanh nghiệp với khách hàng. Nếu chỉ nghĩ dịch vụ khách ... cách hiểu rộng hơn về ý nghĩa của dịch vụ khách hàng, là việc tạo cho khách hàng sự hài lòng, đáp ứng những nhu cầu khó nắm bắt hơn, đồng thời xây dựng một dịch vụ khách hàng ngay trong nội ... tại. Bên cạnh những khách hàng này, còn có những khách hàng nội bộ: nhân viên chính là khách hàng của doanh nghiệp, và các nhân viên cũng chính là khách hàng của nhau. Về phía doanh nghiệp,...
- 4
- 544
- 1
6 Kinh nghiệm quản lý của các công ty hàng đầu về dịch vụ khách hàng potx
... 6 Kinh nghiệm quản lý của các công ty hàng đầu về dịch vụ khách hàng Các công ty có kinh nghiệm quản lý dịch vụ khách hàng tốt nhất đều tin vào tầm quan trọng của văn hóa ... đốc điều hành của Công ty REL Communications đã chia sẻ những kinh nghiệm quản lý dịch vụ khách hàng sau: 1. Các nhân viên được đối xử bình đẳng • Ở các công ty có kinh nghiệm quản lý dịch ... tắc hoạt động cốt lõi của mỗi công ty Các công ty có kinh nghiệm quản lý dịch vụ khách hàng tốt nhất có chung niềm tin về tầm quan trọng của văn hóa giữa các mối quan hệ và cách ứng xử. Những...
- 4
- 506
- 1
Từ khóa: các tiêu chuẩn về dịch vụ khách hàngví dụ về dịch vụ khách hàng tốtkhái niệm về dịch vụ khách hàngtrình bày các quyết định về dịch vụ khách hàngcác quyết định về dịch vụ khách hàngquyết định về dịch vụ khách hàngquan điểm về dịch vụ khách hàngđịnh nghĩa về dịch vụ khách hàngthực trạng và giải pháp về dịch vụ khách hàng của công ty cổ phần thế giới số trần anhđôi nét về dịch vụ ngân hànggiới thiệu về dịch vụ khách hàng logistics 1 1 tổng quan về logisticsgiới thiệu về dịch vụ khách hàng logisticscác chính sách về dịch vụ khách hàng provision of customer servicessự hài lòng của khách hàng về dịch vụ ngân hàngnghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ khách sạn của công ty cổ phần du lịch an giangBáo cáo thực tập tại nhà thuốc tại Thành phố Hồ Chí Minh năm 2018Nghiên cứu sự biến đổi một số cytokin ở bệnh nhân xơ cứng bì hệ thốngNghiên cứu tổ chức pha chế, đánh giá chất lượng thuốc tiêm truyền trong điều kiện dã ngoạiNghiên cứu tổ hợp chất chỉ điểm sinh học vWF, VCAM 1, MCP 1, d dimer trong chẩn đoán và tiên lượng nhồi máu não cấpMột số giải pháp nâng cao chất lượng streaming thích ứng video trên nền giao thức HTTPNghiên cứu tổ chức chạy tàu hàng cố định theo thời gian trên đường sắt việt namBiện pháp quản lý hoạt động dạy hát xoan trong trường trung học cơ sở huyện lâm thao, phú thọGiáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôitGiáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôitTrả hồ sơ điều tra bổ sung đối với các tội xâm phạm sở hữu có tính chất chiếm đoạt theo pháp luật Tố tụng hình sự Việt Nam từ thực tiễn thành phố Hồ Chí Minh (Luận văn thạc sĩ)Phát triển du lịch bền vững trên cơ sở bảo vệ môi trường tự nhiên vịnh hạ longPhát hiện xâm nhập dựa trên thuật toán k meansNghiên cứu, xây dựng phần mềm smartscan và ứng dụng trong bảo vệ mạng máy tính chuyên dùngNghiên cứu tổng hợp các oxit hỗn hợp kích thƣớc nanomet ce 0 75 zr0 25o2 , ce 0 5 zr0 5o2 và khảo sát hoạt tính quang xúc tác của chúngNghiên cứu khả năng đo năng lượng điện bằng hệ thu thập dữ liệu 16 kênh DEWE 5000Định tội danh từ thực tiễn huyện Cần Giuộc, tỉnh Long An (Luận văn thạc sĩ)Kiểm sát việc giải quyết tố giác, tin báo về tội phạm và kiến nghị khởi tố theo pháp luật tố tụng hình sự Việt Nam từ thực tiễn tỉnh Bình Định (Luận văn thạc sĩ)BT Tieng anh 6 UNIT 2Đổi mới quản lý tài chính trong hoạt động khoa học xã hội trường hợp viện hàn lâm khoa học xã hội việt namQUẢN LÝ VÀ TÁI CHẾ NHỰA Ở HOA KỲ