... Your
Supervisor,Who Isn't Available 121
BacalFM.qxp 11/10/2004 10:31 AM Page viii
ix
Contents
28. When a Customer Threatens to Complain
to the Press 123
29. When a Customer Demands to Speak ... that you believe they are important.So does arranging for
12
Perfect Phrases for Customer Service
bacal01.qxp 10/29/2004 3:58 PM Page 12
... Complain
to the Press 123
29. When a Custo...
... chồng" và cách ứng xử
Một cô em hay bà chị khó tính và quá lứa luôn là nỗi e ngại đối với các
nàng dâu. Hơn nữa, trong mọi tình huống, các ông chồng lại không hề
muốn gây mâu thuẫn với chị ...
em và không muốn gia đình bất hoà nên cố gắng an ủi vợ nín nhịn.
Không có đồng minh và cảm thấy bất bình, người vợ dần dần bị stress
nặng.
Cách hòa giải
Rất nhiều tình hu...
... tình huống để học sinh trình bày ý kiến và cách ứng xử
17
Chuyên đề ngoại khóa Giáo dục giới tính cho học sinh THCS
+ Tình huống 1: Em Hoàng Thị B (học sinh lớp 9) và em Nông Văn A ( học sinh lớp ... đẻ ngoài ý
muốn giống như mộttai họa với người mẹ trẻ. Họ thường phải đối mặt với phản
đối của cộng đồng và nếu còn đến trường thì họ sẽ bị buộc phải thôi học.
- Việc mang...
... người không thích thế và sẽ phản ứng tiêu cực.
12. Xử lý với kẻ la hét
Nói với kẻ la hét rằng cách cô ấy nói chuyện chỉ làm cho bạn thêm khó hiểu về
những điều cô ấy muốn. Và hãy nói: "Tôi ... 20 CÁCH ỨNG XỬ VỚI NGƯỜI KHÓ CHỊU
Chúng ta không thể tránh khỏi việc gặp phải những người quá quắt tại nơi làm
việc. Sau đây là 20 giải pháp giúp bạn xử lý với những k...