... KIỂU GIAO TIẾP Khi một người quản lý phát biểu, anh ta sẽ chọn một trong bốn phương pháp giao tiếp cơ bản: thụ động, quyết đoán, quyết đoán ngầm và chủ động. 1. Kiểu thụ động : Là kiểu giao ... khác. Kiểu giao tiếp này có xu hướng đi đến kết quả thắng bại phân rõ, cũng như gây ra cảm giác là nạn nhân, oán giận hoặc mất kiểm soát. 2. Kiểu giao tiếp quyết đoán : Là kiểu giao tiếp ... người khác trong giao tiếp. Họ ngầm tin rằng sức mạnh và quyền lực là cách duy nhất để đáp ứng nhu cầu. Họ điều hành công việc thiếu sự đồng cảm cho người khác. 3. Kiểu giao tiếp quyết đoán...