... Vị trí, vai trò nhiệm vụ phận lễ tân 1.2.1 Vị trí phận lễ tân khách sạn Bộ phận lễ tân phận khách sạn nơi tiếp xúc với khách “trung tâm thần kinh” khách sạn phận lễ tân đóng vai trò quan trọng ... quyền sở hữu: Phân loại khách sạn theo mức độ liên kết : Căn vào mức độ liên kết khách sạn người ta phân chia khách sạn thành hai loại : Khách sạn độc lập khách sạn tập đoàn Khách sạn độc lập Khách ... khách, xếp buồng xác định giá buồng - Giai đoạn khách đến khách sạn (arrival): Khách đến khách sạn làm thủ tục đăng ký khách sạn : Nhân viên lễ tân đón tiếp khách, làm thủ tục đăng ký khách sạn...