... Email: Quy trình xử lý khiếu nại tố cáo Document name: Code Version : NS – 20 : 1.0 Dated Page : 10/10/2007 : Page oph QUY TRÌNH XỬ LÝ KHIẾU NẠI, TỐ CÁO I/ MỤC ĐÍCH, YÊU CẦU: - Xác định cách thức xử ... cáomã số: NS – 20 – BM02 Sổ theo dõi xử lý khiếu nại, tố cáo mã số: NS – 20 – BM03 Biên họp xử lý khiếu nại, tố cáo mã số: NS – 20 – BM04 Quy t định xử lý khiếu nại mã số: NS – 20 – BM05 ... Ra định xử lý - Việc xử lý khiếu nại thông qua thông tin trực tiếp, thông tin văn định xử lý - Trường hợp định xử lý thực theo mẫu: NS – 20 – BM05 f Khiếu nại vượt cấp - Khi nhận khiếu nại vượt...