... sở lý luận quản lý chất lượng, Six sigma Chương 2: Thực trạng công tác kiểm soát chất lượng Trung tâm mạng lưới Mobifone miền Trung Chương 3: Triển khai Sigma phận Xử lý PAKH Trung tâm mạng lưới ... biện pháp hoạch định chất lượng, kiểm soát chất lượng, đảm bảo chất lượng cải tiến chất lượng khuôn khổ hệ thống chất lượng 1.2.2 Vai trò quản lý chất lượng Quản lý chất lượng không phận hữu quản ... phận, cá nhân, Như áp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng Xuất phát từ nhu cầu thực tiễn, chọn đề tài Áp dụng phương pháp Sigma quản lý chất lượng Trung tâm mạng lưới MobiFone miền Trung làm đề tài...