Bài giảng Quản trị dịch vụ (Service management) Chương 7, 8 ThS. Trần Kim Ngọc

bài giảng quản trị học ( phùng minh đức) - chương 7 chức năng lãnh đạo

... thể quản trị Quản trị trình chủ thể tổ chức liên kết tác động lên đối tượng bị quản trị để thực định hướng tác động dài hạn  Người lãnh đạo người tạo viễn cảnh để tập hợp người  Người quản trị ... thành viên tổ chức 3.2 .Quản trị thỏa hiệp (5 -5 ) (Middle of the road management) Duy trì cân hiệu suất công việc cần thiết thỏa mãn nhân viên 3.3 .Quản trị theo nhiệm vụ/công việc (9 -1 ) (Task management) ... ĐỀ CHUNG Khái niệm chức lãnh đạo Lãnh đạo trình gây ảnh hưởng lên người khác để làm cho họ thực sẵn sàng nhiệt tình phấn đấu để hoành thành mục tiêu tổ chức Nội dung chức lãnh đạo  Thiết lập truyền...

30
3,854
7

Bài giảng quản trị hành vi tổ chức chương 7 giao tiếp trong tổ chức TS huỳnh minh triết

... YÊU CẦU    Hiểu rõ giao tiếp chức giao tiếp Mô tả trình giao tiếp, hướng, mạng lưới hình thức giao tiếp chủ yếu Nắm yếu tố cản trở trình giao tiếp hiểu rõ nguyên tắc giao tiếp cá nhân có nèn ... thức giao tiếp phổ biến Các mạng lưới giao tiếp Các yếu tố ảnh hưởng đến trình giao tiếp Giao tiếp cá nhân có văn hóa khác Các biện pháp nâng cao hiệu trình giao tiếp Khái niệm chức giao tiếp ... xung đột chức phi chức năng, đàm phán chia đàm phán tổng thể - Nắm biện pháp giải xung đột nâng cao hiệu đàm phán I Giao tiếp Khái niệm chức giao tiếp Quá trình giao tiếp Hướng giao tiếp Các...

27
1,951
5

Bài giảng quản trị doanh nghiệp công nghiệp - chương 7 ppt

... Phát triển công nghệ quản trị công nghệ tăng suất lao động yếu tố đặc trưng sản xuất 7. 1.5 Quản trị công nghệ doanh nghiệp * Thực chất ý nghĩa quản trị công nghệ Thực chất quản trị công nghệ tổng ... nhanh trình tiến khoa học - kỹ thuật 7. 1.4 ứng dụng tiến khoa học - công nghệ doanh nghiệp - Nội dung ứng dụng tiến khoa học - công nghệ vào sản xuất kinh doanh doanh nghiệp bao gồm: + Sử dụng ... nghiệp - Đổi công nghệ động lực giúp doanh nghiệp tạo lợi cạnh tranh thị trường - Đổi công nghệ làm cho chất lượng sản phẩm doanh nghiệp tăng lên, từ làm tăng khả cạnh tranh doanh nghiệp - Đổi công...

sline bài giảng quản trị rủi ro tài chính chương 7

... John C Hull 2005 7. 27 Rủi ro tín dụng  Một hợp đồng hoán đổi có giá trị công ty lúc khởi đầu  Theo thời gian sau giá trị hợp đồng dương âm  Công ty có rủi ro tín dụng giá trị hợp đồng dương ... © John C Hull 2005 7. 21 Dòng tiền (Bảng 7. 7, trang 166) Dollar Bảng Anh $ Năm 2004 £ triệu -–15.00 +10.00 2005 +0.60 –0 .70 20 07 +0.60 –0 .70 2008 +0.60 –0 .70 2009 th –0 .70 2006 Options, Futures, ... đổi tài sản (Hình 7. 3, trang 153) 5% 4 .7% Intel MS LIBOR-0.2% LIBOR Options, Futures, and Other Derivatives th Edition, Copyright © John C Hull 2005 7. 8 Sự tham gia định chế tài (Xam hình 7. 5,...

Bài giảng Quản trị kinh doanh quốc tế - Chương 7 Hoạch định chiến lược toàn cầu

... 1 TIẾN TRÌNH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC 1.1 Tiến trình hoạch định chiến lược 1.2 Triết lý quản trị chiến lược 1.3 Cơ sở hoạch định chiến lược 1.1 TIẾN TRÌNH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC Mơi trường bên ... Nghiên cứu phát triển Quản trò cung ứng Đầu vào Thực Đầu Marketing bán hàng Dòch vụ 14 HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH QUỐC TẾ 2.1 Xác định mục tiêu 2.2 Hoạch định chiến lược 2.3 Lựa chọn danh ... trường Phát triển chiến lược cạnh tranh Rào cản vào Tổ chức thực chiến lược cạnh tranh tồn cầu •Cơ cấu tổ chức MNC •Thái độ quản trị •Bốn lĩnh vực chức 1.2 TRIẾT LÝ QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC Dân tộc (Ethnocentic...

36
1,198
0

Bài giảng quản trị danh mục đầu tư chương 7: quyền chọn

... sử dụng quyền chọn HĐTL • Với danh mục trái phiếu hay khoản vay BĐS: sử dụng quyền chọn HĐTL lãi suất (trái phiếu) • Với danh mục cổ phiếu: sử dụng quyền chọn HĐTL số cổ phiếu Quyền chọn HĐTL ... vị điều kiện bất lợi (để cho quyền hết hiệu lực) • Quyền chọn HĐTL số cổ phiếu • Quyền chọn HĐTL lãi suất Đầu với quyền chọn HĐTL Dự đoán lãi suất giảm • Mua quyền chọn mua HĐTL trái phiếu Kho ... Mua quyền chọn bán, giá giảm mua cổ phiếu thị trường (với giá rẻ) thực quyền • Dự báo giá XYZ tăng: Bán quyền chọn bán S > P: quyền chọn bán “có lãi” S < P: quyền chọn bán “lỗ” S = P: hòa vốn Đầu...

Bài giảng quản trị nguồn nhân lực (2012) chương 7 trả công lao động

... lao động phải trả cho người lao động theo hợp đồng lao động viết hay miệng, cho công việc thực hay phải thực cho dịch vụ làm hay phải làm 1- Khái niệm Tiền lương g ((tt): ) Theo Luật Lao động ... Tiền lương công nhân phụ tính mức tiền lương công nhân phụ nhân với mức độ hoàn thành tiêu chuẩn sản phẩm nhóm công nhân người công nhân phụ có trách nhiệm phục vụ 22 2/12/2012 3.2- Trả lương ... cá nhân: 1- Các yếu tố (tt) 1.4- Yếu tố thuộc cá nhân: 16 2/12/2012 LOGO IV- Các hình thức trả lương Các hình thức trả lương Trả lương theo thời gian Trả lương theo NV Trả lương theo kết công...

Bài giảng quản trị sản xuất tác nghiệp chương 1 những vấn đề chung về quản trị sản xuất dịch vụ

... lượng Quản trị sản xuất tác nghiệp Quá trình cung ứng dịch vụ 13 CHƯƠNG I NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG 1. 2 Khái niệm quản trị sản xuất dịch vụ  Quản trị sản xuất dịch vụ gì?  Quản trị SX&DV quản trị trình ... quản trị sản xuất dịch vụ, có quản lý sản xuất, quản trị sản xuất tác nghiệp ? Vì thế? Và giải nào? Quản trị sản xuất tác nghiệp 14 CHƯƠNG I NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG II Đối tượng, mục đích, nhiệm vụ ... Kiểm tra thực Quản trị nhân lực Điều phối quản lý chung Quản trị sản xuất tác nghiệp 38 CHƯƠNG NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG 5.2 Nhiệm vụ nhà quản trị sản xuất điều kiện đại Quản trị sản xuất tác nghiệp 39...

39
1,570
1

Mẫu slide powerpoint bài giảng Quản trị bán hàng - Sales Management

... Manager) TP bán hàng toàn quốc (National Sales Manager) TP bán hàng toàn quốc (National Sales Manager) GĐ bán hàng (Sales Director) GĐ bán hàng (Sales Director) GĐ bán hàng & tiếp thị (Sales & Marketing ... lớn, đặc biệt Quản trị hành liên quan đến bán hàng: quản trị sở liệu khách hàng, số liệu, báo cáo bán hàng, … Tư vấn bán hàng: hướng dẫn nhân viên kỹ thuật bán hàng, xử lý tình bán hàng khác nhau, ... khao trở thành Quản lý bán hàng sau Quản lý bán hàng THÀNH CÔNG II VAI TRÒ VÀ NHIỆM VỤ CỦA NGƯỜI QUẢN LÝ BÁN HÀNG Đại diện bán hàng: thực giao dịch bán hàng sau:  Thí điểm  Khách hàng quan trọng,...

51
6,284
8

Bài giảng quản trị dự án (project management)

... VÀ QUẢN TRỊ DỰ ÁN       Các khái niệm : dự án, chu kỳ sống dự án, quản trò dự án Các đặc điểm dự án Các chức giai đoạn QTDA Những yếu tố thành công chủ yếu dự án Thất bại vấn đề dự án Nhà ... VÀ KỸ THUẬT QUẢN TRỊ DỰ ÁN  Các công cụ kỹ thuật quản trò dự án trợ giúp nhà quản lý dự án đội họ khía cạnh khác quản trò dự án  Một vài công cụ kỹ thuật cụ thể:  Đònh nghóa dự án cấu trúc ... kỹ quản trò dự án có thểgiúp ích sống hàng ngày 30 TẠI SAO HỌC QUẢN TRỊ DỰ ÁN ?  Dự án nơi, bạn có hội tốt tham gia dự án với vai trò thiết kế, thẩm đònh, thực hiện, quản lý giám sát dự án ngày...

Bài giảng Quản Trị Kinh doanh Nhà Hàng chương Tổ chức và phục vụ tiệc

... nhau, kể bà chủ tiệc 5.2 Tiến trình tổ chức phục vụ tiệc 5.2.1 5.2.2 5.2.3 5.2.4 Tiếp nhận nhu cầu tổ chức tiệc Lập kế hoạch phục vụ tiệc Tổ chức điều hành tiệc Đánh giá việc tổ chức tiệc 5.2.1 Tiếp ... loại tiệc    Theo hình thức tổ chức Theo tính chất tổ chức tiệc Theo chủ động nhà hàng việc thiết kế tiệc Theo hình thức tổ chức tiệc   Tiệc đứng Tiệc ngồi Tiệc ngồi - Số lượng khách mời ... 5.2.3 Tổ chức điều hành tiệc     Bộ phận chịu trách nhiệm Tổ chức họp Giám sát công tác chuẩn bị Giám sát trình phục vụ tiệc 5.2.4 Đánh giá việc tổ chức tiệc     Đánh giá hài lòng khách hàng...

35
1,506
13

Bài giảng quản trị nhân lực The Management Process

... three levels of management, and understand the responsibilities of managers at different levels in the organizational hierarchy Identify the roles managers perform, the skills they need to execute ... pursuing and the degree to which they are achieved © Copyright 2004 McGraw-Hill 1–6 Why Study Management? Why Study Management? • Proper management directly impacts improvements in the well-being ... an organization The planning function determines how effective and efficient the organization is and determines the strategy of the organization • Three Steps in the Planning Process: Deciding...

Bài giảng Quản trị Dự Án Project management lecture slide for MBA

... Elements of Project Management Project Management Life Cycle (4 Stages) Stage 1: Define the project Stage 2: Plan the project Stage 3: Implement the project Stage 4: Evaluate the project Group ... Definition of project management – Essential elements of project management – Evaluation criteria of effective projects  Report Program Agenda – Day Introduction to Elements of Project Management Project ... What is Project Management? Goal Project Resources Timeline Project Management is the process of guiding your project from its beginning through its closure People Management Technical Management...

Bài Giảng Quản Trị Rủi Ro (Risk Management)

... later Chương GIỚI THIỆU VỀ SỰ RỦI RO VÀ SỰ BẤT ĐỊNH Phân biệt rủi ro bất đònh Giải thích tính sợ rủi ro Phân biệt rủi ro túy rủi ro suy đoán Phân biệt rủi ro phân tán rủi ro phân tán Nhận biết ba ... hay người trung lập rủi ro? Bạn giải thích bạn lại chấp nhận rủi ro, sợ rủi ro, hay trung lập rủi ro? Thái độ bạn rủi ro có khác không hi đương đầu với rủi ro túy so với rủi ro suy đoán nào? Tại ... BẤT ĐỊNH RỦI RO VÀ SỰ BẤT ĐỊNH Quản trò rủi ro bất đònh Rủi ro bất đònh có ảnh hưởng quan trọng • tổ chức chỗ chúng đòi hỏi chi phí, luôn •được gọi Chi Phí Rủi Ro Rủi ro CHI PHÍ RỦI RO Tổ chức...

Xem thêm