... vấn đề người nghe quan tâm để đáp ứng mong muốn họ Dẫn dắt người nghe Hãy theo sát người nghe để dẫn dắt họ vào giới thiệu mình, lôi kéo họ cách liên tục đưa câu hỏi lắng nghe ý ki n phản hồi ... cách trình bày không truyền đạt đầy đủ thông tin cần thiết tới người nghe, mà biết lắng nghe ý ki n phản hồi Bằng việc lắng nghe, bạn biết thính giả có hiểu thông tin mà minh nói hay không; thông ... “bạn” (“Chúng ta có phút để Chúng ta bắt đầu với ”) - Tìm ki m điểm chung bạn người nghe (“Cũng bạn, du lịch nhiều, hiểu ) - Luôn lắng nghe họ nói, kể trước bạn bắt đầu, suốt thời gian sau bạn...