Phát triển dịch vụ khách hàng tại công ty thông tin di động VMS

phát triển dịch vụ khách hàng tại công ty thông tin di động vms

... D CH V KHÁCH HÀNG T I CÔNG TY THÔNG TIN DI Đ NG - VMS 2.1 GI I THI U V CÔNG TY THÔNG TIN DI Đ NG- VMS vào m t phân ño n th trư ng, chuyên môn hoá có ch n l c, chuyên 2.1.1 S hình thành phát tri ... chăm sóc khách hàng chuyên nghi p giá cư c h p lý ñ m i ñ i tư ng khách hàng tr sau 2.3 TH C TR NG PHÁT TRI N D CH V KHÁCH HÀNG khách hàng ñ u có th ti p c n ñư c T I CÔNG TY THÔNG TIN DI Đ NG ... doanh c a Công ty thông Cơ h i tin di ñ ng- VMS - N n kinh t ñang ñà tăng trư ng T c ñ phát tri n ñã Tr thành công ty hàng ñ u tin c y nh t lĩnh v c vi n thông di ñ ng Vi t Nam ng d ng công ngh...

nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại công ty thông tin di động (vms – mobifone) chi nhánh khánh hòa

... CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG (VMS – MOBIFONE) CHI NHÁNH KHÁNH HÒA 80 4.1 THỰC TRẠNG VỀ DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG ... hài lòng khách hàng dịch vụ chăm sóc khách hàng MobiFone Chương 4: Giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng Công ty thông tin di động (VMS – MobiFone) Chi nhánh Khánh Hòa Chương ... thực trạng dịch vụ chăm sóc khách hàng công ty Thông tin di động (VMS- MobiFone)  Tìm thành phần ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng Công ty Thông tin Di động (VMS- MobiFone)...

140
1,496
9

Đánh giá hoạt động chăm sóc khách hàng tại công ty thông tin di động VMS mobifone chi nhánh thừa thiên huế

... TRỰC Tên đề tài: ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG VMS MOBIFONE CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ Tính cấp thiết đề tài Chăm sóc khách hàng tất hoạt động mà doanh nghiệp ... Mobifone chi nhánh Thừa Thiên Huế 2.2.1 Giới thiệu Công ty Mobifone chi nhánh Thừa Thiên Huế Chi nhánh Thông tin di động Bình Trị Thiên thành lập vào ngày 12 tháng 10 năm 2007, giám đốc chi nhánh ... Quân Chi nhánh Thông tin di động Bình Trị Thiên đơn vị hoạch toán trực thuộc Công ty Thông tin di động VMS, hoạt động theo quy chế Tập đoàn Bưu Viễn Thông Việt Nam Công ty Thông tin di động phê...

120
1,343
6

Slide đánh giá hoạt động chăm sóc khách hàng tại công ty thông tin di động VMS mobifone chi nhánh thừa thiên huế

... CHÍNH Kết đánh giá hoạt động chăm sóc khách hàng Thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng Mobifone Thừa Thiên Huế Đánh giá khách hàng hoạt động chăm sóc khách hàng Mobifone Thừa Thiên Huế www.themegallery.com ... Giới thiệu công ty Công ty Thông tin di động VMS Mobifone Chi nhánh Mobifone Thừa Thiên Huế www.themegallery.com Thông tin khách hàng www.themegallery.com Lý sử dụng mạng Mobifone Đánh giá cách ... vụ thông tin di động lớn nhà mạng có công tác chăm sóc khách hàng tốt Việt Nam • Muốn trì vị trí số một, Mobifone Mobifone Thừa Thiên Huế cần có công tác đánh giá thực trạng chăm sóc khách hàng...

36
1,059
4

TÌM HIỂU về HOẠT ĐỘNG CHĂM sóc KHÁCH HÀNG tại CÔNG TY THÔNG TIN đi ĐỘNG VMS MOBIFONE CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ

... TÌM HIỂU VỀ HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY THÔNG TIN ĐI ĐỘNG VMS MOBIFONE CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ I TỔNG QUAN TÀI LIỆU 1.Phạm vi nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu hoạt động chăm sóc khách ... hoạt động chăm sóc khách hàng công ty thông tin di động VMS MobiFone chi nhánh Thừ Thiên Huế, Khóa luận tốt nghiệp, Trường Đại học Kinh tế Huế [1] (8) Nguyễn Thị Vũ Hồng(2012), Công tác chăm sóc ... tâm III Đà Nẵng Chi nhánh Mobifone Huế: thành lập sở Trung tâm giao dịch đi n thoại di động Huế, Chi nhánh Mobifone Huế thức vào hoạt động cuối năm 2007.Hiện Mobifone chi nhánh Huế tọa lạc số...

39
3,224
8

Quản trị quan hệ khách hàng tại công ty thông tin di động VMS

... doanh nghiệp Ứng dụng CRM Công ty A&M Mỹ Chương THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG (VMS) 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG (VMS) 2.1.1 Lịch sử hình thành ... LÝ LUẬN VỀ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG VÀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG 1.1 KHÁCH HÀNG 1.1.1 Khái niệm Khách hàng người mua có quan tâm, theo dõi loại hàng hóa dịch vụ mà quan tâm dẫn đến hàng động mua 1.1.2 ... phẩm, dịch vụ cốt lõi Mối quan hệ khách hàng Sản phẩm, dịch vụ bổ sung Sau bán hàng Các mối quan hệ khách Hình 3: Cấu trúc mối quan hệ khách hàng 1.3 QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG (CRM – Customer relationship...

Quản trị quan hệ khách hàng tại Công ty Thông tin Di động VMS chi nhánh Kon Tum

... QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG 2.3.1 Chi n lược quản trị quan hệ khách hàng Công ty áp dụng chi n lược quản trị quan hệ khách hàng hướng đến đối tượng khách hàng lớn khách ... Tổng quan quản trị quan hệ khách hàng Chương 2: Thực trạng hoạt động quản trị quan hệ khách hàng Công Ty Thông Tin Di Động VMS, Chi Nhánh Kon Tum Chương 3: Giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị ... tranh 5 1.2 QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG 1.2.1 Các khái niệm quản trị quan hệ khách hàng Quản trị quan hệ khách hàng chi n lược công ty việc phát triển quan hệ gắn bó với khách hàng qua nghiên...

Luận văn nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty thông tin di động VMS MOBIFONE tại hà nội

... Khỏi quỏt v cụng ty thụng tin di ủ ng VMS Mobifone 3.1.1 Thụng tin chung v cụng ty Tờn cụng ty : Cụng ty thụng tin di ủ ng Tờn ti ng Anh: Viet Nam mobile telecom services company (VMS) Lnh v c ho ... Cụng ty thụng tin di ủ ng VMS Mobifone * Ph m vi nghiờn c u - Ph m vi n i dung: Nghiờn c u ch t l ng d ch v chm súc khỏch hng thụng tin di ủ ng - Ph m vi khụng gian: Cụng ty thụng tin di ủ ng VMS ... m c a d ch v chm súc khỏch hng cụng ty thụng tin di ủ ng VMS Mobifone 59 4.1.1 Cỏc n i dung chm súc khỏch hng t i cụng ty thụng tin di ủ ng VMS Mobifone 61 4.1.2 H th...

131
2,829
29

Mobile money business development at Vietnam mobile service = Phát triển kinh doanh dịch vụ Mobile Money tại công ty Thông tin di động

... VIETNAM NATIONAL UNIVERSITY, HANOI SCHOOL OF BUSINESS TRAN THI THANH NGA MOBILE MONEY BUSINESS DEVELOPMENT AT VIETNAM MOBILE SERVICE (VMS- MobiFone) Major: Business Administration Code: ... What is Mobile Money? Is it a good opportunity? • What are the models of Mobile money implementation? • What are the key success factors? • Is Mobile money an opportunity in Vietnam for the mobile ... Part 1: Mobile money theoretical overview Part 2: International MNOs mobile money deployment Part 3: The case of Vietnam mobile service company Part 4: Mobile money services business development...

marketing trực tiếp đối với dịch vụ tiện ích tại công ty thông tin di động khu vực iii

... tiếp kinh doanh dịch vụ Chương 2: Thực trạng kinh doanh hoạt động marketing trực tiếp công ty thông ty di động (vms – mobifone) Chương 3: Hoàn thiện marketing trực tiếp công ty thông tin di động ... TRỰC TIẾP TẠI CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG (VMS- MOBIFONE) 3.1 CƠ SỞ TRIỂN KHAI MARKETING TRỰC TIẾP 3.1.1 Xu hướng phát triển dịch vụ viễn thông định hướng phát triển dịch vụ Công ty Thông tin di động ... tích hoạt động kinh doanh Marketing trực tiếp Công ty Thông tin di động, đưa giải pháp nhằm hoàn thiện marketing trực tiếp Công ty Đề tài tập trung vào nghiên cứu lĩnh vực cung cấp dịch vụ thông...

đẩy mạnh chăm sóc khách hàng tại công ty thông tin di động

... thức chăm sóc khách hàng Công ty Thông tin di động + Phân tích, đánh giá tồn tại, nguyên nhân công tác chăm sóc khách hàng Công ty Thông tin di động + Tổng hợp thông tin thu công tác chăm sóc khách ... lý luận khách hàng chăm sóc khách hàng Chương 2: Thực trạng chăm sóc khách hàng Công ty Thông tin di động Chương 3: Một số biện pháp đẩy mạnh chăm sóc khách hàng Công ty Thông tin di động CHƢƠNG ... nhằm đẩy mạnh chăm sóc khách hàng cho Công ty Thông tin di động Vì đẩy mạnh chăm sóc khách hàng Công ty Thông tin di động công trình nghiên cứu có tính độc lập không trùng lặp với công trình khác...

Đẩy mạnh chăm sóc khách hàng tại công ty thông tin di động

... 2 Công ty Thông tin di động (2012), Các báo cáo, thống kê, văn hướng dẫn nghiệp vụ Công ty Thông tin di động, Hà Nội Ngô Đình Dũng (2002), Chăm sóc khách hàng phát huy lợi cạnh ... Nghiên cứu mô hình trung thành khách hàng lĩnh vực Thông tin di động Việt Nam”, Tạp chí Bưu viễn thông & công nghệ thông tin Tùng Linh (1995), Nghệ thuật Chăm sóc khách hàng, Nxb Từ điển Bách khoa, ... (2005), Bí để có khách hàng trung thành, Nxb Từ điển Bách khoa, Hà Nội John, E.G.B (2002), Chăm sóc khách hàng vai trò kinh doanh nay, Nxb Thống kê Philip Kotler (2001), Quản trị Marketing, Nxb Thống...

Marketing trực tiếp đối với dịch vụ tiện ích tại Công ty Thông tin Di động Khu vực I

... MARKETING TRỰC TIẾP T I CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG (VMS- MOBIFONE) 3.1 CƠ SỞ TRIỂN KHAI MARKETING TRỰC TIẾP 3.1.1 Xu hướng phát triển dịch vụ viễn thông định hướng phát triển dịch vụ Công ty Thông ... luận marketing n i chung, marketing trực tiếp n i riêng để xây dựng marketing trực tiếp cho Công ty Thông tin di động kinh doanh dịch vụ - Nhiệm vụ nghiên cứu đề t i: Hệ thống hóa lý luận nghiên ... thiện marketing trực tiếp công ty thông tin di động (vms- mobifone) Tổng quan t i liệu nghiên cứu CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING TRỰC TIẾP TRONG KINH DOANH DỊCH VỤ 1.1 MARKETING TRỰC TIẾP...

Giải pháp Marketing cho dịch vụ mobile internet của Công ty thông tin di động VMS (mobiFone) trong giai đoạn 2010- 2012.DOC

... ngy ca gúi cc 7 1.3 Cơ cấu tổ chức Công ty Thông tin di động VMS S c cu t chc ca Cụng ty Thụng tin di ng VMS (Ngun t Mobifone.com.vn) - Trung tõm Thụng tin di ng khu vc I cú tr s chớnh ti H Ni, ... Cụng ty Thụng tin di ng VMS v Trựn tõm Giỏ tr gia tng ca Mobifone 3G Chng 2: Thc trng hot ng Marketing ca trung tõm GTGT i vi dch v Mobile internet Chng 3: Gii phỏp Marketing cho dch v GTGT Mobile ... trng ca dch v Mobile internet Cn c vo cỏc c im ca th trng thụng tin di ng v c thự kinh doanh ca Cụng ty thụng tin di ng VMS cú th phõn loi th trng theo (a lý) Th trng thụng tin di ng VMS phõn chia...

55
1,365
20

Xem thêm