QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT) TRONG CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH VÀ BÀI HỌC DÀNH CHO DOANH NGHIỆP VIỆT NAM

Quản trị quan hệ khách hàng (customer relationship management) trong chiến lược cạnh tranh và bài học kinh nghiệm cho doanh nghiệp Việt Nam

... trò CRM chiến lược cạnh tranh giai đoạn cần thiết Khoá luận tốt nghiệp Quản trị quan hệ khách hàng (Customer Relationship Management) chiến lược cạnh tranh học dành cho doanh nghiệp Việt Nam hướng ... nhằm đẩy mạnh chiến lược cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam Đối tượng mà khoá luận tập trung nghiên cứu Quản trị quan hệ khách hàng, tức CRM Bên cạnh đó, nội dung chiến lược cạnh tranh đề cập nhằm ... chiến lược cạnh tranh doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng triển khai CRM chiến lược cạnh tranh học dành cho doanh nghiệp Việt Nam Chương III : Các giải pháp tăng cường ứng dụng CRM chiến lược cạnh...

101
1,250
2

Tài liệu Giải pháp Quản trị Quan hệ Khách hàng (Customer Relationship Management - CRM) docx

... hàng bạn hoạt động marketing Quản lý Luồng Công việc (Workflow) Hỗ trợ khách hàng & Dịch vụ Cho phép tự động hoá quy trình bán hàng, tiếp thị, hỗ Gồm tính Hỗ trợ Khách hàng Quản lý dịch trợ khách ... thống kích hoạt tính quản lí chu trình bán hàng liên lạc, giai đoạn bán hàng khả phân tích, cách tích hợp tính Quản lý Đặt hàng phân tích đối thủ, dự báo thời gian bán hàng, quản lý Sản phẩm, Giá ... bán hàng, tiêu bán hàng, báo cáo, bảng đo tổng hợp… Các Đặt hàng Hóa đơn với modun bán hàng liên chức tạo hội để tập trung vào chu quan Chỉ dẫn, Thanh toán & Liên lạc Cơ hội kỳ sống bán hàng khách...

QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG - customer relationship management

... nhuận, doanh thu hài lòng khách hàng Quản trị quan hệ khách hàng gì? Quản trị quan hệ khách hàng (CRM) gì? 17 Quản trị quan hệ khách hàng gì? Quản trị quan hệ khách hàng tập hợp hoạt động mang ... với hoạt động quản trị chức Tìm hiểu mối quan hệ Quản trị quan hệ khách hàng gì? “Mục đích đơn vị kinh doanh tạo khách hàng (Peter Drucker) Quản trị quan hệ khách hàng gì?  Khách hàng nguồn lực ... muốn hai bên.” Quản trị quan hệ khách hàng phải tạo lợi cạnh tranh phân biệt cho doanh nghiệp thị trường.” Quản trị quan hệ khách hàng gì? Các quan điểm CRM Quản trị quan hệ khách hàng gì? QĐ CRM...

103
1,427
6

khóa luận tốt nghiệp chiến lược quan hệ khách hàng tại công ty bảo hiểm nhân thọ prudential và bài học kinh nghiệm cho các doanh nghiệp việt nam

... thành doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ hàng đầu Việt Nam li ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY BẢO HIỂM NHAN THỌ PRUDENTIAL VIỆT NAM Nghiên cứu khách hàng kinh doanh bảo hiểm ... TRẠNG CHIẾN LƯỢC QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY BẢO HIỂM NHÂN THỌ PRUDENTIAL VIỆT NAM ì KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY BẢO HIỂM NHÂN THỌ PRUDENTIAL VIỆT NAM 1.1 Công ty Prudential toàn cầu Sự đời Prudential ... thủ kinh nghiệm thực tế từ doanh nghiệp khác, phải nhấn mạnh đến Prudential Việt Nam Đ ó lý em chọn đề tài "Chiến lược quan hệ khách hàng công ty T N H H Bảo hiểm nhân thọ Prudential Việt Nam học...

104
4,399
8

tạp chí kinh tế đối ngoại đề tài KINH NGHIỆM QUẢN TRỊ CÔNG TY CỦA AUSTRALIA VÀ BÀI HỌC ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP VIỆT NAM

... tắc Quản trị công ty ASX phù hợp với quy định quốc tế quản trị công ty 1.2 Về mô hình quản trị công ty Australia Australia có mô hình quản trị công ty theo mô hình Anh – Mỹ, với điểm đặc trưng ... quy định Bộ nguyên tắc khuyến nghị Quản trị công ty Hội đồng Quản trị công ty ASX ban hành Bộ nguyên tắc Quản trị công ty phù hợp với Bộ nguyên tắc Quản trị công ty OCED ban hành, bao gồm nguyên ... yết vai trò quản trị công ty đồng thời đảm bảo việc minh bạch công bố thông tin liên quan đến quản trị công ty, cần hướng dẫn công ty đưa nội dung công bố thông tin quản trị công ty vào báo cáo...

Tiểu luận tìm hiểu hệ thống quản trị chuỗi cung ứng của WAL MART và những giải pháp cho doanh nghiệp việt nam

... Minh Trang 11 1.3 Tổng quan quản lý hệ thống chuỗi cung ứng Việt Nam Nhìn vào hệ thống chuỗi cung ứng Việt Nam ta thấy Quản trị chuỗi cung ứng phạm trù mẻ Việt Nam, cho dù công đoạn việc diễn ... đầu kết luận đề tài gồm chương sau : Chương I: Những Lý Luận Chung Về Quản Lý Chuỗi Cung Ứng Và Hệ Thống Chuỗi Cung Ứng Toàn Cầu Chương II : Hệ Thống Quản Trị Chuỗi Cung Ứng Của WAL – MART Chương ... máy Mỹ 3.2 Giải pháp cho hệ thống quản lý chuỗi cung ứng doanh nghiệp Việt Nam Cùng với khó khăn cần có giải pháp hiệu để tạo bước đột phá hướng mời cho quản lý chuỗi cung ứng việt Nam Nhóm nghiên...

36
1,169
3

Thực trạng hàng rào kĩ thuật trên thế giới, ảnh hưởng và giải pháp đối với doanh nghiệp việt nam hiện nay

... hưởng hàng rào kĩ thuật đến Việt Nam ………………………….9 2.1.Tình hình nay …………………………………………………………… 2.2 Ảnh hưởng hàng rào kĩ thuật đối xuất nước ta nay ………… 12 III .Giải pháp vượt qua rào cản kỹ thuật Việt ... tìm hiểu hàng rào kỹ thuật thực trạng ảnh hưởng giải pháp doanh nghiệp Việt Nam KTQT – Nhóm (Ca Thứ 5) I) Khái niệm rào cản kĩ thuật 1.1 Khái niệm Trong thương mại quốc tế rào cản kĩ thuật thương ... trở ngại rào cản kỹ thuật gây sản phẩm xuất  Ảnh hưởng rào cản kĩ thuật đến Việt Nam Rào cản thương mại ảnh hưởng lớn đến doanh nghiệp nước ta đặc biệt số mặt hàng chủ đạo nước ta : hàng nông...

Tài liệu Quản trị mối quan hệ với khách hàng (Customer relationship management - CRM) doc

... báo quản lý mối quan hệ với khách hàng để nắm đối tượng sở thông tin hồ sơ đơn giản họ CRM giúp xác định có khách hàng thường xuyên quan hệ với công ty, công ty có hẹn làm việc với khách hàng ... khách hàng có sẵn Chi phí bán hàng chi phí phục vụ khách hàng cũ thấp nhiều so với khách hàng Những khách hàng trung thành thường xuyên mua hàng ý đến giá dễ phục vụ Còn khách hàng hài lòng với ... loại, lập mục tiêu quan hệ tương tác với khách hàng chuỗi sở thông tin liên tục, nhằm tạo mối quan hệ sâu sắc tốt với khách hàng Chu trình cần phải thỏa mãn yêu cầu “đúng”: khách hàng, sản phẩm,...

Chiến lược quản trị quan hệ khách hàng tại công ty TNHH công nghệ chiếu sáng và quảng cáo KAPI

... TY TNHH CÔNG NGHỆ CHIẾU SÁNG VÀ QUẢNG CÁO KAPI 1.1 Lịch sử hình thành KAPI thành lập vào ngày 13 tháng 10 năm 2008 Tên công ty: Công ty TNHH Công nghệ chiếu sáng Quảng cáo KAPI Tên công ty viết ... thiệu Công ty TNHH Công nghệ chiếu sáng Quảng cáo KAPI Chương 2: Thực trạng hoạt động quản trị quan hệ khách hàng CRM Chương 3: Giải pháp đề xuất thực CRM KAPI CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH ... trọng với doanh nghiệp, để có thành công hoạt động quản trị quan hệ khách hàng (CRM) thiếu Công ty TNHH Công nghệ chiếu sáng Quảng cáo KAPI công ty chuyên kinh doanh phân phối loại sản phẩm đèn...

đề tài xây dựng phần mềm quản lý quan hệ khách hàng công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại và dịch vụ vnbc

...

Đồ án xây dựng phần mềm quản lý quan hệ khách hàng công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại và dịch vụ VNBC

...

Hoàn thiện công tác quản lý quan hệ khách hàng (CRM) tại công ty cổ phần đầu tư và phát triển 2Tek

... khái quát công ty 2Tek Tên công ty : CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN 2TEK Tên tiếng Anh : 2TEK INVESTMANT AND DEVELOPMENT JSC Tên viết tắt : 2TEK. ,JSC Người đại diện : Mr Hà Minh Tư ng – Chức ... vi khách hàng Các hoạt động tư ng tác khách hàng 25 Giải pháp 3: mô hình tin học 2Tek Chức năngQuản lý tài khoản cá nhân Quản lý hội kinh doanh Quản lý hợp đồng Quản lý chiến dịch Marketing Quản ... Marketing Quản lý tiềm Quản lý liên hệ Quản lý lịch công tác 8/6/15 Hệ thống CRM Quản lý tổ chức Quản lý tình giải pháp Hệ thống đánh giá Hệ thống báo cáo biểu đồ Gửi thư, email hàng loạt 26 Giải...

Giải pháp hoàn thiện hệ thống quản lý quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần vật liệu điện và viễn thông Sam Cường Luận văn thạc sĩ 2013

... ng qu n lý quan h khách hàng t i Cơng ty n Vi ng xu t gi i pháp hồn thi n h th ng qu n lý quan h khách hàng c bi t ng d ng ph n m nâng cao hi u qu vi c qu n lý quan h khách hàng t i Cơng ty C ph ... thi n h th ng qu n lý quan h khách hàng t i Cơng ty c ph n V t li n Vi ng C lý lu n v h th ng qu n lý quan h khách hàng 1.1.1 Khái ni m vai trò c a h th ng qu n lý quan h khách hàng 1.1.1.1 Khái ... bán hàng qua trung gian Cơng ty Sao Nam vào Trung tâm – i 42 - 2.2.2 Cơng ty có hình th sóc khách hàng 43 B ng Phân tích th c tr ng d ch v khách hàng STT hàng cho khách hàng hàng cho khách hàng...

Kỹ năng bán hàng và quan hệ khách hàng những kinh nghiệm cho doanh nghiệp việt nam khi thâm nhập vào thị trường thế giới

...

Xem thêm