... i ro tín d ng Ngân hàng Thương m i Chương 2: Th c tr ng r i ro tín d ng t i Ngân hàng TMCP Đông - Chi nhánh Hà N i Chương 3: Các gi i pháp h n ch r i ro tín d ng cho Ngân hàng TMCP Đông Á chi ... ban khác nh hư ng ñ n m i ho t ñ ng c a ngân hàng 25 2.1.4 Gi i thi u v Ngân hàng Đông - chi nhánh Hà N i Đư c s ch p thu n c a Ngân hàng nhà nư c, chi nhánh Đông Á Hà N i ñư c thành l p vào ngày ... c a ngân hàng ñ i v i khách hàng, phòng khách hàng cá nhân nơi tham mưu cho Giám ñ c nh ng bi n pháp thúc ñ y phát tri n quan h v chăm sóc khách hàng c a chi nhánh Trong ho t ñ ng c a ngân hàng, ...