0
  1. Trang chủ >
  2. Thể loại khác >
  3. Tài liệu khác >

Nâng cao chất lượng sản phẩm tín dụng tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển thái nguyên

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH GIA ĐỊNH

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH GIA ĐỊNH

... SEN BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP  Chương : Thực trạng hoạt động tín dụng Ngân hàng TMCP Đầu Phát triển Việt Nam Chi nhánh Gia Định  Chương : Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng ... trạng giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng Ngân hàng TMCP Đầu Phát triển Việt Nam Chi nhánh Gia Định Với mục tiêu nắm rõ khái niệm tín dụng thực trạng hoạt động tín dụng Ngân hàng ... SEN BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH GIA ĐỊNH 2.1 Giới thiệu chung Ngân hàng TMCP Đầu Phát triển...
  • 74
  • 556
  • 2
Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Nghệ An (BIDV Nghệ An)

Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng tại Ngân hàng TMCP Đầu Phát triển Nghệ An (BIDV Nghệ An)

... GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI NGUYỄN THỊ HUYỀN MỘT SỐ GIẢI PHẤP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN NGHỆ AN (BIDV NGHỆ AN) LUẬN ... luận chất lƣợng dịch vụ chất lƣợng dịch vụ tín dụng Ngân hàng thƣơng mại - Chƣơng 2: Phân tích thực trạng chất lƣợng dịch vụ tín dụng BIDV Nghệ An (2011-2015) - Chƣơng 3: Mộ số giải pháp nâng cao ... nâng cao chất lƣợng dịch vụ tín dụng BIDV Nghệ An Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ VÀ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1.1 Khái niệm vai trò tín dụng ngân hàng 1.1.1...
  • 128
  • 498
  • 2
GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH CẦU GIẤY

GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH CẦU GIẤY

... NHÁNH CẦU GIẤY 2.1 Khái quát Ngân hàng TMCP Đầu Phát triển Việt Nam Chi nhánh Cầu Giấy 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Ngân hàng TMCP Đầu Phát triển Việt Nam Ngân hàng TMCP Đầu Phát ... thành Ngân hàng TMCP Đầu Phát triển Việt Nam (BIDV) (Nguồn: Văn phòng Chi nhánh BIDV Cầu Giấy) 22 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển Ngân hàng TMCP Đầu Phát triển Việt Nam Chi nhánh Cầu ... 1991, Chi nhánh đổi tên thành Chi nhánh Ngân hàng Đầu Phát triển Từ Liêm, sau đổi tên thành thành Ngân hàng Đầu Phát triển Cầu Giấy Hà Nội Nhiệm vụ chủ yếu Ngân hàng Đầu Xây dựng cấp phát, ...
  • 66
  • 481
  • 1
NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH SỞ GIAO DỊCH 2 LUẬN VĂN THẠC SĨ.PDF

NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH SỞ GIAO DỊCH 2 LUẬN VĂN THẠC SĨ.PDF

... 30 2. 2 .2 Mô hình nghiên c u 30 2. 2 .2. 1 ng d ch v ngân hàng 30 2. 2 .2. 2 hài lòng c a khách hàng 32 2 .2. 2.3 xu 2. 2.3 u 32 u 33 2. 2.3.1Nghiên ... ph m d ch v hài lòng cùa khách hàng 20 ng d ch v ngân hàng 20 iv 1.5 .2 hài lòng c a khách hàng 22 K t lu 22 2: TH C TR NG S HÀI LÒNG C A KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN I V I ... 374 t 31 .2% so v 400 ng, l i nhu y ng khách a l c thu t 374 359 350 28 5 300 25 0 25 6 20 9 20 0 150 100 50 20 08 2. 2 20 09 20 10 20 11 20 12 - Ngày 25 /3 /20 12 v a qua, Chi nhánh S Giao d ch ng phát tri...
  • 144
  • 587
  • 1
Nâng cao chất lượng cho vay doanh nghiệp tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam  Chi nhánh Sơn La

Nâng cao chất lượng cho vay doanh nghiệp tại Ngân hàng TMCP Đầu Phát triển Việt Nam Chi nhánh Sơn La

... dân NGUYễN CảNH HNG nâng cao chất lợng cho vay doanh nghiệp Ngân hàng TMCP Đầu t Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Sơn La Chuyên ngành: KINH Tế TàI CHíNH NGÂN HàNG Hà Nội - 2013 i TểM TT ... dân NGUYễN CảNH HNG nâng cao chất lợng cho vay doanh nghiệp Ngân hàng TMCP Đầu t Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Sơn La Chuyên ngành: KINH Tế TàI CHíNH NGÂN HàNG Ngời hớng dẫn khoa học: ... Gm cho vay ngn hn, cho vay trung hn v cho vay di hn Cho vay ngn hn: l cỏc khon vay cú thi hn cho vay n 12 thỏng Cho vay trung hn l cỏc khon vay cú thi hn cho vay t trờn 12 thỏng n 60 thỏng; Cho...
  • 105
  • 647
  • 3
Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động tín dụng tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh bến tre

Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động tín dụng tại ngân hàng TMCP đầu phát triển việt nam chi nhánh bến tre

... t Nam Chi nhánh B n Tre - i i pháp nâng cao hi u qu ho ng tín d ng t i Ngân hàng n Vi t Nam Chi nhánh B n Tre 3 LÝ LU N V HI U QU HO NG TÍN D NG C I 1.1 NHTM nh theo ” 4 - k cho ngân hàng ... hàng - hàng - - - ngân hàng - - Ch - : g kinh doanh, , nâng cao - - - ngân hàng ngân hàng ngân hàng - tác n hàng gây + + , + Môi P doanh b tu cách ng ò + theo + - Các y + + Uy tín Khách hàng ... 1 Tính c p thi t c tài NHTM NHTM khó ngân hàng 3,79% 4,1% 3,25%, Các NHTM nói chung nói riêng, nà qu ho t “Gi i pháp nâng cao hi u ng tín d ng t i Ngân hàng T i c ph - tri n Vi t Nam Chi nhánh...
  • 97
  • 472
  • 4
ĐA DẠNG HOÁ sản PHẨM tín DỤNG tại NGÂN HÀNG TMCP đầu tư và PHÁT TRIỂN VIỆT NAM   CHI NHÁNH ĐÔNG hải PHÒNG

ĐA DẠNG HOÁ sản PHẨM tín DỤNG tại NGÂN HÀNG TMCP đầu PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH ĐÔNG hải PHÒNG

... ĐA DẠNG SẢN PHẨM TÍN DỤNG .cxxv TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN cxxv VIỆT NAM – CN ĐÔNG HẢI PHÒNG cxxv 3.1 Định hướng phát triển Ngân hàng TMCP Đầu Phát triển Việt Nam - Chi ... TMCP Đầu Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Đông Hải Phòng cvii xi .xxvii 3.2 Một số giải pháp đa dạng hóa sản phẩm tín dụng Ngân hàng TMCP Đầu Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Đông Hải Phòng ... triển Ngân hàng TMCP Đầu Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Đông Hải Phòng cxvi xxxi xvii 3.2 Một số giải pháp đa dạng hóa sản phẩm tín dụng Ngân hàng TMCP Đầu Phát triển Việt Nam - Chi nhánh...
  • 175
  • 981
  • 5
Hoàn thiện công tác quản trị rủi ro tín dụng tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển thái nguyên

Hoàn thiện công tác quản trị rủi ro tín dụng tại ngân hàng TMCP đầu phát triển thái nguyên

... tín dụng Ngân hàng TMCP Đầu Phát triển Thái Nguyên 66 3.2.2 Công tác quản trị rủi ro tín dụng Ngân hàng TMCP Đầu Phát triển Thái Nguyên 68 3.3 Đánh giá công tác quản trị rủi ... TRỊ RỦI RO TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN THÁI NGUYÊN 100 4.1 Quan điểm hoàn thiện công tác quản trị rủi ro tín dụng Ngân hàng TMCP Đầu Phát triển Thái Nguyên ... THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH DƢƠNG THẾ QUANG HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ RỦI RO TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN THÁI NGUYÊN Chuyên ngành: QUẢN TRỊ...
  • 138
  • 350
  • 1
Slide NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG tín DỤNG tại NGÂN HÀNG TMCP đầu tư và PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH QUẢNG BÌNH

Slide NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG tín DỤNG tại NGÂN HÀNG TMCP đầu PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH QUẢNG BÌNH

... trạng chất lượng tín dụng Thực trạng chất lượng tín dụng Ngân hàng TMCP Đầu Phát triển Ngân hàng TMCP Đầu Phát triển Việt Nam chi nhánh Quảng Bình Việt Nam chi nhánh Quảng Bình Giới thiệu Ngân ... Ngân hàng TMCP Đầu Phát Giới thiệu Ngân hàng TMCP Đầu Phát triển Việt Nam triển Việt Nam Tên đầy đủ: Ngân hàng TMCP Đầu Phát triển Việt Tên đầy đủ: Ngân hàng TMCP Đầu Phát triển Việt ... Bình Quảng Bình bộc bộc lộ nhiều hạn lộ nhiều hạn chế chế Nâng cao Nâng cao chất chất lượng tín lượng tín dụng dụng Ngân Ngân hàng hàng TMCP TMCP Đầu Đầu Phát triển Phát triển Việt Nam Việt...
  • 31
  • 1,278
  • 7
khóa luận tốt nghiệp nâng cao chất lượng tín dụng tại ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam - chi nhánh nam định

khóa luận tốt nghiệp nâng cao chất lượng tín dụng tại ngân hàng tmcp đầu phát triển việt nam - chi nhánh nam định

... Long University Library - - + - + Ngay - ng + 38 BIDV + - - - 39 Thang Long University Library - - : - y - 40 1.1 - - - + DN 41 Thang Long University Library - - - 42 ... WU - Automatic Teller Machine Doa - Point of Sale - Western Union Thang Long University Library nay, BIDV sinh, 9,4 27% 2012 g.V - BIDV , Em TMCP - H - Ch , , - , ch Chi nghi -2 013 g, - - 2013 ... www.bidv.com.vn - Chi 17 Thang Long University Library - ro 18 BAN KH 19 Thang Long University Library - - - - K tin - ; 2.1.3 kinh doanh -2 013 , Chi , ,n , 20 : 6% 2011, 2.1: T 201 0-2 013 2010 2011...
  • 80
  • 480
  • 2
Nâng cao chất lượng tín dụng tại Ngân Hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Cầu Giấy

Nâng cao chất lượng tín dụng tại Ngân Hàng TMCP Đầu Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Cầu Giấy

... HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH CẦU GIẤY 2.1 KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CHI NHÁNH CẦU GIẤY 2.1.1 Giới thiệu chung ngân hàng Đầu tưu Phát triển Việt Nam- chi nhánh Cầu ... Thực trạng tín dụng NHTMCP Đầu Phát triển Việt Nam chi nhánh Cầu Giấy Chương III: Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng NHTMCP Đầu Phát triển Việt Nam chi nhánh Cầu Giấy Trương Việt An K51 ... khắp Việt Nam … 2.1.2 Giới thiệu ngân hàng Đầu Phát triển Việt Nam- chi nhánh Cầu Giấy 2.1.2.1 Lịch sử hình thành phát triển Tên chi nhánh: Ngân hàng Đầu Phát triển Việt Nam- chi nhánh Cầu Giấy...
  • 77
  • 519
  • 4
GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH NINH THUẬN.PDF

GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH NINH THUẬN.PDF

... - t s gi i pháp nh m nâng cao ch ng tín d ng t i n Vi t Nam Chi nhánh Ninh Thu n 4 : LÝ LU N V TÍN D NG NGÂN HÀNG VÀ CH T NG TÍN D NG C I 1.1 TÍN D NG NGÂN HÀNG VÀ CÁC S N PH M CH Y UC A TÍN ... àn tính sau: Ngân hàng TM Chi nhánh c Chi nhánh c Ngân hàng Nông nghi Phòng Giao d Ngo Qu ki 1 Ngân hàng TMCP Ngân hàng Sacombank 1 1 Ngân hàng ACB T (Ngu ) c (NHTMNN): Ngân hàng Nông nghi nhánh ... ng tín d ng t n Vi t Nam Chi nhánh Ninh Thu n 39 2.2.3 K t qu kinh doanh c n Vi t Nam Chi nhánh Ninh Thu n 46 2.3 NG TÍN D NG T I NGÂN HÀNG TMCP N VI T NAM CHI NHÁNH NINH...
  • 106
  • 521
  • 3
Luận văn thạc sỹ kinh tế Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Hà Nam

Luận văn thạc sỹ kinh tế Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng tại Ngân hàng TMCP Đầu Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Hà Nam

... Ngân hàng TMCP Đầu Phát triển Việt Nam : Ngân hàng TMCP Đầu Phát triển Việt nam Chi nhánh Nam : Ngân hàng TMCP Đầu Phát triển Việt nam Chi nhánh Nam : Dịch vụ khách hàng : Doanh ... trạng chất lượng tín dụng Ngân hàng TMCP Đầu Phát triển Việt Nam chi nhánh Nam Chương III: Định hướng số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tín dụng Ngân hàng TMCP Đầu Phát triển Việt Nam ... triển Việt Nam Chi nhánh Nam 2.1.1 Quá trình hình thành, phát triển ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu Phát triển Việt Nam Chi nhánh Nam Ngân hàng TMCP Đầu Phát triển Việt Nam chi...
  • 105
  • 783
  • 5
Luận văn thạc sỹ Nâng cao chất lượng tín dụng tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh ninh bình

Luận văn thạc sỹ Nâng cao chất lượng tín dụng tại ngân hàng TMCP đầu phát triển việt nam chi nhánh ninh bình

... động Ngân hàng Ngân hàng thức thay đổi tên từ Ngân hàng Đầu Phát triển Việt Nam thành Ngân hàng TMCP Đầu Phát triển Việt Nam, Ngân hàng Đầu Phát triển Ninh Bình đổi tên thành Ngân hàng TMCP ... TMCP Đầu Phát triển Ninh Bình 2.1.2 Tổ chức máy Ngân hàng Đầu Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Ninh Bình Bộ máy hoạt động Ngân hàng TMCP Đầu Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Ninh Bình ... ĐT&PT Việt Nam chi nhánh Ninh Bình 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển a Khái quát Ngân hàng TMCP Đầu Phát triển Ninh Bình - Tên ngân hàng: Ngân hàng TMCP Đầu Phát triển Việt Nam - Chi nhánh...
  • 90
  • 2,314
  • 38

Xem thêm

Từ khóa: một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị rủi ro tín dụng tại ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh quảng trịnâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng tại ngân hàng tmcp việt nam thương tín vietbank chi nhánh nghệ anthực trạng và giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động tín dụng tiêu dùng tại ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đồng nai2 3 hoạt động tín dụng của ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh yên báibiểu 2 3 hoạt động tín dụng của ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh yên bái năm 2010 201214tmột số kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả quản trị nợ xấu tại ngân hàng tcmp đầu tư và phát triển việt namgiải pháp hoàn thiện các nội dung quản trị rủi ro tín dụng của ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh quảng trịmột số quy định về chính sách tín dụng của ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh hậu gianggiải pháp nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng tại ngân hàng nông nghiệp thanh xuângiải pháp nâng cao chất lượng tín dụng ngắn hạn tại ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh cầu giấygiải pháp nâng cao chất lượng cho vay tiêu dùng tại ngân hàng tmcp đông ámột số giải pháp nâng cao chất lượng cho vay tiêu dùng tại ngân hàng tmcp công thương việt nam chi nhánh thành phố thanh hóa4 giải pháp nâng cao chất lượng cho vay tiêu dùng tại ngân hàng tmcp xuất nhập khẩu việt nam chi nhánh thử đức pgd quận 2nâng cao chất lượng cho vay đối với doanh nghiệp quy mô lớn tại ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh sở giao dịch 1giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt namBáo cáo thực tập tại nhà thuốc tại Thành phố Hồ Chí Minh năm 2018chuyên đề điện xoay chiều theo dạngNghiên cứu sự hình thành lớp bảo vệ và khả năng chống ăn mòn của thép bền thời tiết trong điều kiện khí hậu nhiệt đới việt namđề thi thử THPTQG 2019 toán THPT chuyên thái bình lần 2 có lời giảiGiáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôitPhối hợp giữa phòng văn hóa và thông tin với phòng giáo dục và đào tạo trong việc tuyên truyền, giáo dục, vận động xây dựng nông thôn mới huyện thanh thủy, tỉnh phú thọPhát triển mạng lưới kinh doanh nước sạch tại công ty TNHH một thành viên kinh doanh nước sạch quảng ninhTrả hồ sơ điều tra bổ sung đối với các tội xâm phạm sở hữu có tính chất chiếm đoạt theo pháp luật Tố tụng hình sự Việt Nam từ thực tiễn thành phố Hồ Chí Minh (Luận văn thạc sĩ)Nghiên cứu khả năng đo năng lượng điện bằng hệ thu thập dữ liệu 16 kênh DEWE 5000Thiết kế và chế tạo mô hình biến tần (inverter) cho máy điều hòa không khíSở hữu ruộng đất và kinh tế nông nghiệp châu ôn (lạng sơn) nửa đầu thế kỷ XIXChuong 2 nhận dạng rui roBT Tieng anh 6 UNIT 2Tăng trưởng tín dụng hộ sản xuất nông nghiệp tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh tỉnh Bắc Giang (Luận văn thạc sĩ)Giáo án Sinh học 11 bài 15: Tiêu hóa ở động vậtchuong 1 tong quan quan tri rui roNguyên tắc phân hóa trách nhiệm hình sự đối với người dưới 18 tuổi phạm tội trong pháp luật hình sự Việt Nam (Luận văn thạc sĩ)Giáo án Sinh học 11 bài 14: Thực hành phát hiện hô hấp ở thực vậtGiáo án Sinh học 11 bài 14: Thực hành phát hiện hô hấp ở thực vậtTrách nhiệm của người sử dụng lao động đối với lao động nữ theo pháp luật lao động Việt Nam từ thực tiễn các khu công nghiệp tại thành phố Hồ Chí Minh (Luận văn thạc sĩ)