... HC KINH T H U ấ U TH HNG NGA K IN H Tấ ĐáNH GIá Sự HàI LòNG CủA KHáCH HàNG Cá NHÂN Về CHấT LƯợNG DịCH Vụ NGÂN HàNG ĐIệN Tử TạI NGÂN HàNG CHÂU, CHI NHáNH HUế A I H O C Chuyờn ngnh:QUN TR KINH ... ny giỳp cho cỏc ngõn hng tip cn c khỏch hng tt hn, tit kim c chi phớ giao dch, chi phớ phỏt trin mng li chi nhỏnh, phũng giao dch, chi phớ qun lý õy l li th rt ln mang li cho cỏc ngõn hng quỏ ... nhn A c v tng chi phớ m khỏch hng phi tr v mt sn phm/dch v no ú i vi ngõn hng, ú l tng s tin phi tr (tin lói vay, cỏc chi phớ i vay (k c chi phớ chớnh thc v phi chớnh thc)), nhng chi phớ v thi...