ap dung he thong tqm

Kiến nghị nhằm hoàn thiện chất lượng dịch vụ & tiến tới áp dụng hệ thống TQM tại Khách sạn Kim Liên

Kiến nghị nhằm hoàn thiện chất lượng dịch vụ & tiến tới áp dụng hệ thống TQM tại Khách sạn Kim Liên
... chất lợng dịch vụ khách sạn Nói đến chất lợng dịch vụ chất lợng dịch vụ khách sạn khái niệm khó hiểu khó đo lờng Nó có tính chất tơng đối chủ quan Có thể khái quát chất lợng dịch vụ nh sau: Chất ... ảnh hởng đến chất lợng dịch vụ *Sự thoả mãn khách hàng Chất lợng dịch vụ khách hàng xác định Nhiều khách sạn thờng xét đoán sai ý kiến khách hàng Các khách sạn thờng áp dụng sách dịch vụ không phù ... chất lợng dịch vụ. Đó hệ thống quản lý chất lợng toàn diện (TQM) 4.Giới thiệu hệ thống quản lí chất lợng toàn diện (TQM) và khả áp dụng vào hoạt động kinh doanh khách sạn 4.1 .Hệ thống quản lý chất...
  • 92
  • 227
  • 0

Một số kiến nghị nhằm hoàn thiện chất lượng dịch vụ & tiến tới áp dụng hệ thống TQM tại Công ty khách sạn du lịch Kim Liên

Một số kiến nghị nhằm hoàn thiện chất lượng dịch vụ & tiến tới áp dụng hệ thống TQM tại Công ty khách sạn du lịch Kim Liên
... cổ đông 3.CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH SẠN 3.1.KHÁI NIỆM VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH SẠN Nói đến chất lượng dịch vụ chất lượng dịch vụ khách sạn khái niệm ... thiện chất lượng dịch vụ. Đó hệ thống quản lý chất lượng toàn diện (TQM) 4.GIỚI THIỆU HỆ THỐNG QUẢN LÍ CHẤT LƯỢNG TOÀN DIỆN (TQM) VÀ KHẢ NĂNG ÁP DỤNG VÀO HOẠT ĐỘNG KINH DOANH KHÁCH SẠN 4.1.HỆ THỐNG ... hưởng đến chất lượng dịch vụ *Sự thoả mãn khách hàng Chất lượng dịch vụ khách hàng xác định Nhiều khách sạn thường xét đoán sai ý kiến khách hàng Các khách sạn thường áp dụng sách dịch vụ không...
  • 95
  • 268
  • 2

Kiến nghị nhằm hoàn thiện chất lượng dịch vụ và tiến tới áp dụng hệ thống TQM tại công ty khách sạn du lịch Kim Liên

Kiến nghị nhằm hoàn thiện chất lượng dịch vụ và tiến tới áp dụng hệ thống TQM tại công ty khách sạn du lịch Kim Liên
... tức cho cổ đông 3 .Chất lợng dịch vụ chất lợng dịch vụ khách sạn 3.1.Khái niệm chất lợng dịch vụ chất lợng dịch vụ khách sạn Nói đến chất lợng dịch vụ chất lợng dịch vụ khách sạn khái niệm khó ... Ngoài áp dụng mô hình quản lý tiên tiến để góp phần hoàn thiện chất lợng dịch vụ. Đó hệ thống quản lý chất lợng toàn diện (TQM) 4.Giới thiệu hệ thống quản lí chất lợng toàn diện (TQM )và khả áp dụng ... lu ý muốn áp dụng đợc TQM. Đó vấn đề cần hiểu rõ đợc để xem xét với công ty khách sạn du lịch Kim Liên chơng sau chơng II Tình hình hoạt động kinh doanh công ty khách sạn du lịch kim liên 1.KHái...
  • 92
  • 143
  • 0

Tài liệu Báo cáo tốt nghiệp "Áp dụng hệ thống quản lý chất lượng toàn diện - TQM tại công ty cổ phần SIVICO" doc

Tài liệu Báo cáo tốt nghiệp
... cụng ty v ca chớnh bn thõn cụng ty 2.2 Tin khai ỏp dng TQM doanh nghip John S Oakland nờu lờn 12 bc ỏp dng TQM l : 1.-Am hiu 2.-Cam kt 3.-T chc 4.-o lng 5.-Hoch nh 6.-Thit k nhm t cht lng 7.-Xõy ... 9000 v TQM ISO 9000 TQM - Xut phỏt t yờu cu ca khỏch - S t nguyn ca nh sn xut hng - Tng cm tỡnh ca khỏch hng - Gim khiu ni ca khỏch hng - Hot ng nhm ci tin cht - H thng nhm trỡ cht lng lng - ỏp ... Khoa Qun Kinh Doanh Trng i Hc Cụng Nghip H Ni trng ngi h thng qun lý, ngi l c s ca cụng tỏc qun cht lng - Quỏ trỡnh sau l khỏch hng ca quỏ trỡnh trc: - Tớnh ng b qun cht lng: - Qun theo...
  • 39
  • 517
  • 6

Tiểu luận:Áp dụng hệ thống quản lý chất lượng toàn diện TQM tại công ty cổ phần SIVICO. pptx

Tiểu luận:Áp dụng hệ thống quản lý chất lượng toàn diện TQM tại công ty cổ phần SIVICO. pptx
... đo chất lượng Kết đánh giá mô hình quản chất lượng TQM công ty cổ phần SIVICO - Hình ảnh công ty trở nên tốt đẹp hơn: Sau khia áp dụng mô hình quản chất lượng toàn diện TQM, mặt công ty cổ ... áp dụng hệ thống quản chất lượng quốc tế Ngày biết đến mô hình quản chất lượng toàn diện (TQM) thành công rực rỡ Nhật Để cải tiến không ngừng chất lượng sản phẩm, dịch vụ quản chất lượng ... tâm đến hệ thống quản Một nguyên nhân khác xuất phát từ hệ thống này: TQM hệ thống quản chất lượng dựa triết kinh doanh tinh thần nhân văn, khác biệt với hệ thống quản chất lượng theo...
  • 14
  • 683
  • 2

Áp dụng hệ thống quản lý chất lượng toàn diện – TQM tại công ty cổ phần SIVICO pot

Áp dụng hệ thống quản lý chất lượng toàn diện – TQM tại công ty cổ phần SIVICO pot
... mô hình TQM công ty cổ phần SIVICO: Kết đánh giá mô hình TQM công ty cổ phần SIVICO Kết đánh giá mô hình TQM công ty cổ phần SIVICO Kết đánh giá mô hình TQM công ty cổ phần SIVICO Phần 3: kết ... thị phần công ty lên mức cao P2: thực tế áp dụng ► Quy trình, thủ tục áp dụng TQM công ty cổ phần SIVICO Am hiểu cam kết chất lượng Tổ chức phân công trách nhiệm Phương pháp đo lường chất lượng ... cấp P2: thực tế áp dụng ► Quá trình áp dụng mô hình QLCL TQM • Vì chọn TQM? • Trc áp dụng mô hình chưa? • Mục tiêu áp dụng TQM? P2: thực tế áp dụng ► Thời gian áp dụng mô hình TQM SIVICO • Thời...
  • 15
  • 389
  • 20

ĐỀ TÀI: Áp dụng hệ thống quản lý chất lượng toàn diện – TQM tại công ty cổ phần SIVICO potx

ĐỀ TÀI: Áp dụng hệ thống quản lý chất lượng toàn diện – TQM tại công ty cổ phần SIVICO potx
... hn cha ỏp dng TQM thỡ nờn ỏp dng ISO 9000 v sau ú hon thin v lm sng ng bng TQM So dỏnh gia TQM v TQC: Tuy cú tờn gi khỏc nhau, Qun cht lng ton din (TQC), Qun cht lng ng b (TQM) , cng cú lỳc, ... nh phng phỏp qun cht lng ng b (TQM : Total Quality Management), Cam kt cht lng ng b (TQCo : Total Quality Committment) v ci tin cht lng ton cụng ty (CWQI: Company Wide Quality Improvement), ... Qun cht lng ton din (TQC), Qun cht lng ng b (TQM) ỹ, cng cú lỳc, cú ni gi TQM l qun cht lng ton din (trng hp Nht Bn, M) Tuy nhiờn nghiờn cu, chỳng ta mi thy s khỏc c bn ca TQC v TQM...
  • 39
  • 351
  • 0

Thực trạng và đánh giá việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng toàn diện – TQM tại công ty cổ phần SIVICO

Thực trạng và đánh giá việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng toàn diện – TQM tại công ty cổ phần SIVICO
... hi 21.3 Trit ca TQM H thng qun cht lng theo mụ hỡnh TQM l mt h thng qun c xõy dng trờn c s cỏc trit sau : (1) Khụng th m bo cht lng, lm ch cht lng nu ch tin hnh qun u ca quỏ trỡnh ... nh phng phỏp qun cht lng ng b (TQM : Total Quality Management), Cam kt cht lng ng b (TQCo : Total Quality Committment) v ci tin cht lng ton cụng ty (CWQI: Company Wide Quality Improvement), ... Qun cht lng ton din (TQC), Qun cht lng ng b (TQM) ỹ, cng cú lỳc, cú ni gi TQM l qun cht lng ton din (trng hp Nht Bn, M) Tuy nhiờn nghiờn cu, chỳng ta mi thy s khỏc c bn ca TQC v TQM...
  • 77
  • 154
  • 1

Áp dụng hệ thống quản lý chất lượng toàn diện TQM

Áp dụng hệ thống quản lý chất lượng toàn diện TQM
... biến áp dụng hệ thống quản chất lượng toàn diện - TQM cho doanh nghiệp địa bàn tuthienbao.com Ngày 01/04/2009 Công ty CP SIVICO thức triển khai áp dụng hệ thống quản chất lượng toàn diện TQM ... thống quản chất lượng quốc tế Ngày biết đến mô hình quản chất lượng toàn diện (TQM) thành công rực rỡ Nhật Để cải tiến không ngừng chất lượng sản phẩm, dịch vụ quản chất lượng toàn diện ... tâm đến hệ thống quản Một nguyên nhân khác xuất phát từ hệ thống này: TQM hệ thống quản chất lượng dựa triết kinh doanh tinh thần nhân văn, khác biệt với hệ thống quản chất lượng theo...
  • 14
  • 121
  • 1

Tiểu luận môn quản trị chất lượng áp dụng hệ thống quản lý chất lượng toàn diện TQM tại công ty cổ phần SIVICO

Tiểu luận môn quản trị chất lượng áp dụng hệ thống quản lý chất lượng toàn diện TQM tại công ty cổ phần SIVICO
... đo chất lượng Kết đánh giá mô hình quản chất lượng TQM công ty cổ phần SIVICO - Hình ảnh công ty trở nên tốt đẹp hơn: Sau khia áp dụng mô hình quản chất lượng toàn diện TQM, mặt công ty cổ ... quan đến chất lượng kiểm chứng qua 40 năm làm chất lượng nước giới nên công ty SIVICO dựa vào để áp dụng cho công ty b .Công ty SIVICO áp dụng mô hình chưa? Công ty cổ phần SIVICO tronh công ty chủ ... Quy trình, thủ tục áp dụng mô hình quản chất lượng TQM công ty cổ phần SIVICO - Am hiểu cam kết chất lượng: Trước áp dụng tiêu chuẩn TQM ngày 02/06/2010 công ty cổ phần SIVICO đón nhận chứng...
  • 14
  • 28
  • 0

Một số giải pháp để áp dụng hệ thống quản lý chất lượng toàn diện TQM (total quality management) tại công ty cổ phần arksun

Một số giải pháp để áp dụng hệ thống quản lý chất lượng toàn diện TQM (total quality management) tại công ty cổ phần arksun
... thực trạng áp dụng quản trị chất lƣợng toàn diện (TQM) công ty Arksun Việt Nam đề vài giải pháp hoàn thiện công tác quản trị chất lƣợng toàn diện (TQM) công ty Arksun Việt Nam Các giải pháp đƣợc ... .75 3.2 Một số giải pháp để áp dụng hệ thống quản trị chất lƣợng toàn diện công ty Arksun Việt Nam: 78 3.2.1 .Giải pháp hoạch định: 78 3.2.2 Giải pháp tổ chức đào tạo chất ... lƣợng toàn diện nói riêng - Tìm hiểu nghiên cứu thực trạng hoạt động quản chất lƣợng toàn diện công ty Arksun 11 - Kiến nghị số giải pháp để áp dụng quản chất lƣợng toàn diện cho công ty Phạm...
  • 93
  • 6
  • 0

QUYẾT ĐỊNH Về việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2000 vào hoạt động của các cơ quan hành chính nhà nước

QUYẾT ĐỊNH Về việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng                                                         theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2000  vào hoạt động của các cơ quan hành chính nhà nước
... thống quản chất lượng Chương II NỘI DUNG VỀ ÁP DỤNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG Điều Các bước thực việc áp dụng hệ thống quản chất lượng Việc áp dụng hệ thống quản chất lượng thực theo ... áp dụng hệ thống quản chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2000 Hệ thống quản chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2000 (dưới gọi chung hệ thống quản chất lượng) tiến hành thông ... dựng hệ thống quản chất lượng, thành lập theo quy định pháp luật; b) Có hệ thống quản chất lượng phù hợp tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2000; c) Có 02 chuyên gia tư vấn đủ điều kiện theo quy định...
  • 8
  • 1,046
  • 4

Áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 90012000 tại Tổng công ty CNTT Bạch Đằng.DOC

Áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 90012000 tại Tổng công ty CNTT Bạch Đằng.DOC
... Tổng công ty để ngời hiểu thực Tổng giám đốc Tổng công ty phân công ông Phó tổng giám đốc đại diện quản chất lợng trao toàn quyền hạn, trách nhiệm để thiết lập, trì, hoàn thiện hệ thống chất ... thiện hệ thống cẩu tải trớc tháng 12/2007 Kết thực đến Kế hoạch thực phận +Tất phòng ban , xí nghiệp , phân xởng Tổng công ty phải hoàn chỉnh nội dung biểu mẫu qui trình hệ thống quản chất ... Hệ thống quản chất lợng đợc xây dựng đợc áp dụng, trì hoàn thiện 39 i hc Cụng Nghip H Ni Khoa Qun kinh doanh Chính sách chất lợng đợc phổ biến tới toàn thể cán bộ, công nhân viên chức Tổng...
  • 42
  • 533
  • 16

Hoàn thiện việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 90012000 tại Công ty Cổ phần Xây dựng Công nghiệp.DOC

Hoàn thiện việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 90012000 tại Công ty Cổ phần Xây dựng Công nghiệp.DOC
... định số 3081/QĐUBND việc chuyển doanh nghiệp Nhà nớc Công ty Xây dựng Công nghiệp thành Công ty Cổ phần Xây dựng Công nghiệp Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh Công ty cổ phần số 0103018906 Sở ... quản tổ chức thực dự án - Kinh doanh kho bãi ( Trong phạm vi đất Công ty quản ), đại kinh doanh vật liệu xây dựng 1.2 Quỏ trỡnh hỡnh thnh v phỏt trin ca cụng ty Công ty cổ phần xây dựng ... kinh tế nớc tải để đầu t xây dựng công trình, làm tổng thầu giải thủ tục xây dựng từ A đến Z Công ty thực trách nhiệm bảo hành công trình theo chế độ hành Công ty xây dựng công nghiệp thực tốt hoạt...
  • 77
  • 583
  • 7

Xem thêm

Nạp tiền Tải lên
Đăng ký
Đăng nhập