Giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam – chi nhánh vĩnh phúc

Một số giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Lào Cai.doc

Một số giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Lào Cai.doc
... công tác chăm sóc khách hàng Với mong muốn hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng Viễn thông Lào Cai, lựa chọn nghiên cứu chuyên sâu công tác chăm sóc khách hàng đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện ... pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng Đây định hướng cho khóa luận thời gian tới với chuyên đề: Một số giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng Viễn thông Lào Cai” Tuy nhiên ... thành Viễn thông Lào Cai - Công tác chăm sóc khách hàng chưa theo kịp diễn biến phức tạp thị trường Điều cho thấy công tác chăm sóc khách hàng Viễn thông Lào Cai ngày quan trọng, công việc sống...
  • 82
  • 1,128
  • 20

Một số giải pháp hoàn thiện công tác Chăm sóc khách hàng tại Công ty cổ phần Chuyển phát nhanh Bưu điện chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh.pdf

Một số giải pháp hoàn thiện công tác Chăm sóc khách hàng tại Công ty cổ phần Chuyển phát nhanh Bưu điện chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh.pdf
... 76 CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHUYỂN PHÁT NHANH BƯU ĐIỆN CHI NHÁNH TPHCM - 77 3.1 CƠ SỞ ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP - 77 ... Phần Mở đầu đề tài Một số giải pháp hoàn thiện công tác CSKH Công ty cổ phần Chuyển phát nhanh Bưu điện chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh” II MỤC TIÊU CỦA ĐỀ TÀI Nghiên cứu phân tích lý luận công ... nhanh: - 40 b Phân tích yếu tố tác động đến hoạt động công tác chăm sóc khách hàng - 41 c Phân tích khách hàng Công ty cổ phần Chuyển phát nhanh Bưu điện chi nhánh TPHCM - 42 2.3.2...
  • 138
  • 1,233
  • 18

Giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng dịch vụ Bưu chính viễn thông tại Bưu điện tỉnh Hoà Bình

Giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng dịch vụ Bưu chính viễn thông tại Bưu điện tỉnh Hoà Bình
... chất lợng dịch vụ mà không phù hợp với mà khách hàng mong muốn có kết khách hàng bỏ tất nhiên không thu hút thêm đợc khách hàng Dới 10 yếu tố định chất lợng dịch vụ theo quan điểm khách hàng: Độ ... quan tâm thân thiện nhân viên phục vụ Giao tiếp: Thông tin với khách hàng ngôn từ họ; lắng nghe ý kiến khách hàng; điều chỉnh cách giao tiếp nhóm khách hàng khác có nhu cầu khác nhau; giải thích ... toàn tài chính; giữ bí mật cho khách hàng Thấu hiểu khách hàng: Nỗ lực tìm hiểu nhu cầu khách; ghi nhớ yêu cầu cụ thể ngời; tạo ý cá nhân; nhạn biết khách hàng thờng xuyên trung thành công ty...
  • 72
  • 810
  • 8

Một số giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Lào Cai

Một số giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Lào Cai
... công tác chăm sóc khách hàng Với mong muốn hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng Viễn thông Lào Cai, lựa chọn nghiên cứu chuyên sâu công tác chăm sóc khách hàng đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện ... nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng Đây định hướng cho khóa luận thời gian tới với chuyên đề: Một số giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng Viễn thông Lào Cai Tuy nhiên thời ... thành Viễn thông Lào Cai - Công tác chăm sóc khách hàng chưa theo kịp diễn biến phức tạp thị trường Điều cho thấy công tác chăm sóc khách hàng Viễn thông Lào Cai ngày quan trọng, công việc sống...
  • 82
  • 341
  • 1

Giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Quảng Ninh

Giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Quảng Ninh
... trọng khách hàng hiểu vai trò công tác chăm sóc khách hàng, sau thực tập tìm hiểu công tác chăm sóc khách hàng Viễn thông Quảng Ninh, em lựa chọn nghiên cứu "Giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc ... khách hàng Chương II: Thực trạng công tác chăm sóc khách hàng Viễn thông Quảng Ninh Chương III: Giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng Viễn thông Quảng Ninh Khóa luận tốt nghiệp Đại học ... VỀ CÔNG TÁC CSKH TẠI VIỄN THÔNG QUẢNG NINH 2.3.1 Những ưu điểm 2.3.2 Những tồn CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI VIỄN THÔNG QUẢNG NINH...
  • 36
  • 242
  • 0

“Một số giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Bưu điện tỉnh Phú Thọ ”.

“Một số giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Bưu điện tỉnh Phú Thọ ”.
... tiếp thị, chăm sóc khách hàng Do đặc điểm riêng Bưu điện Phú Thọ phòng chăm sóc khách hàng riêng mà việc chăm sóc khách hàng giải khiếu nại phòng Kinh doanh Bưu thực * Tại Bưu điện tỉnh Phòng ... điện tỉnh Phú Thọ chưa có chế sách chăm sóc cụ thể, quán công tác chăm sóc khách hàng cho đơn vị, chưa có chế độ khuyến khích cụ thể cho người làm công tác chăm sóc khách hàng Bưu điện tỉnh Phú ... học Chăm sóc khách hàng dịch vụ khách hàng khác mục đích đối tượng tác động Nội dung công tác chăm sóc khách hàng thực dịch vụ khách hàng nhóm khách hàng b Tầm quan trọng chăm sóc khách hàng...
  • 72
  • 382
  • 8

95728ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI VIỄN THÔNG HÀ TÂY

95728ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI VIỄN THÔNG HÀ TÂY
... 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CSKH TẠI VIỄN THÔNG HÀ TÂY 3.2.1 Giải pháp nguồn nhân lực 3.2.1.1 Tiếp tục nâng cao nhận thức CBCNV vai trò công tác CSKH Công tác CSKH thực chủ yếu thông ... dịch vụ khách hàng, nhằm trì trung thành khách hàng thu hút khách hàng tiềm + Giới thiệu dịch vụ + Giải đáp thắc mắc khách hàng - Tăng cường phương tiện thông tin trao đổi với khách hàng: + Thu ... cao chất lượng chăm sóc qua điện thoại Viễn thông Tây nên thiết lập số điện thoại miễn phí dành riêng cho công tác chăm sóc khách hàng để kịp thời tiếp nhận thông tin phản ánh, giải đáp thắc...
  • 19
  • 305
  • 1

một số giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần huetronics

một số giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần huetronics
... nhân viên công ty 3.3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HUETRONICS Theo luận văn quan điểm đạo công tác chăm sóc khách hàng công ty cổ phần Huetronicslà: ... dẫn đến công tác chăm sóc khách hàng công ty cổ phần huetronics chưa hoàn hảo - Công tác dịch vụ khách hàng chưa đầu tư mức mặt tư tưởng, công ty làm công tác chăm sóc khách hàng với số hoạt ... khó khăn định công tác điều hành mạng lưới 2.3 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HUETRONICS 2.3.1 KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY Khách hàng công ty chủ yếu khách hàng nước.Căn...
  • 56
  • 279
  • 1

giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng dịch vụ adsl tại trung tâm chăm sóc khách hàng viễn thông sóc trăng

giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng dịch vụ adsl tại trung tâm chăm sóc khách hàng viễn thông sóc trăng
... tài Giải Pháp Hoàn Thiện Công Tác Chăm Sóc Khách Hàng Dịch Vụ ADSL Tại Trung Tâm Chăm Sóc Khách Hàng- Viễn Thông Sóc Trăng để làm đề tài tốt nghiệp Đề tài hình thành điều kiện công tác chăm sóc ... CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG DỊCH VỤ ADSL TẠI TRUNG TÂM CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 4.1 CÔNG TÁC CSKH DỊCH VỤ ADSL 38 4.1.1 Về công tác tiếp thị, nghiên cứu thị trường 38 4.1.2 Về công tác ... Luận văn tốt nghiệp CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG DỊCH VỤ ADSL TẠI TRUNG TÂM CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 4.1 CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG DỊCH VỤ ADSL Trong giai đoạn cạnh tranh liệt...
  • 101
  • 95
  • 0

những giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty tnhh dịch vụ 179

những giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty tnhh dịch vụ 179
... n v công tác chăm sóc khách hàng Chương 2: Th c tr ng công tác chăm sóc khách hàng t i Công ty TNHH d ch v 179 Chương 3: M t s gi i pháp hoàn thi n công tác chăm sóc khách hàng c a Công ty TNHH ... công tác chăm sóc khách hàng 1.2.3.1 M c ñích c a công tác chăm sóc khách hàng 1.2.3.2 Yêu c u c a công tác chăm sóc khách hàng 1.2.4 Vai trò c a công tác chăm sóc khách hàng ... ng chăm sóc khách hàng ñư c công ty tr ng phát tri n m nh m 1.2.3 M c ñích, yêu c u c a công tác chăm sóc khách hàng 1.2.3.1 M c ñích c a công tác chăm sóc khách hàng Ho t ñ ng chăm sóc khách hàng...
  • 80
  • 195
  • 2

Một số giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Trung tâm Dịch vụ khách hàng - Viễn Thông Bắc Ninh

Một số giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Trung tâm Dịch vụ khách hàng - Viễn Thông Bắc Ninh
... chung trung tâm dịch vụ khách hàng Công ty Viễn Thông Bắc Ninh Chương 2:Thực trạng công tác chăm sóc khách hàng Trung tâm Dịch vụ khách hàng - Viễn Thông Bắc Ninh Chương 3: Một số giải pháp hoàn ... hợp 3.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động công tác chăm sóc khách hàng Viễn Thông Bắc Ninh Từ nguyên nhân tồn công tác chăm sóc khách hàng VNPT Bắc Ninh, em xin đề xuất số giải pháp để ... hoạt động chăm sóc khách hàng cung cấp dịch vụ, em định chọn đề tài : Một số giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng Trung tâm Dịch vụ khách hàng - Viễn Thông Bắc Ninh ”để viết chuyên...
  • 59
  • 157
  • 0

Một số giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại trung tâm thông tin di động khu vực II ()Mobifone Luận văn thạc sĩ

Một số giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại trung tâm thông tin di động khu vực II ()Mobifone  Luận văn thạc sĩ
... THU TRUNG TÂM HÌNH 2.8: T TR NG DOANH THU NG KHU V C II 2003 – 2009 KHU V C II SO V I TOÀN CÔNG TY (Ngu 2.3 òng K – Bán hàng & Marketing) TH ÀNG T Th v NG sóc khách hàng t tìm hi ãn khách hàng ... 11.5% 15,000 Trung tâm Trung tâm 15.9% 10,000 Trung tâm 6,600 51.1% Trung tâm 4,093 5,000 2,792 933 1,629 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 HÌNH 2.5: THUÊ BAO TRUNG TÂM NG KHU V C II – 2009 HÌNH ... ì công tác ch ch hàng tr doanh nghi àng t àl chân khách hàng hi ã h nghi ày quan tâm Vì v b àng m òn, chìa khóa ành công c công tác có th ph àng theo cách mà h ph làm nh Su qua xem m khách hàng...
  • 159
  • 93
  • 1

Luận văn những giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty TNHH dịch vụ 179

Luận văn những giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty TNHH dịch vụ 179
... n v công tác chăm sóc khách hàng Chương 2: Th c tr ng công tác chăm sóc khách hàng t i Công ty TNHH d ch v 179 Chương 3: M t s gi i pháp hoàn thi n công tác chăm sóc khách hàng c a Công ty TNHH ... công tác chăm sóc khách hàng 1.2.3.1 M c ñích c a công tác chăm sóc khách hàng 1.2.3.2 Yêu c u c a công tác chăm sóc khách hàng 1.2.4 Vai trò c a công tác chăm sóc khách hàng ... ng chăm sóc khách hàng ñư c công ty tr ng phát tri n m nh m 1.2.3 M c ñích, yêu c u c a công tác chăm sóc khách hàng 1.2.3.1 M c ñích c a công tác chăm sóc khách hàng Ho t ñ ng chăm sóc khách hàng...
  • 80
  • 39
  • 0

Giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại khách sạn ideal huế

Giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại khách sạn ideal huế
... doanh khách sạn đóng góp giải pháp góp phần hoàn thiện, đẩy mạnh công tác chăm sóc khách hàng khách sạn Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung Nghiên cứu thực trạng dịch vụ chăm sóc khách hàng ... dịch vụ chăm sóc khách hàng chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng, để đề giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng khách sạn Ideal Huế SVTH: Nguyễn Thị Thùy Trang Lớp: K46 TT & Marketing ... đạt được, những tồn tại công tác chăm sóc khách hàng tại khách sạn Ideal Huế - Đưa giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng khách sạn Ideal Huế Đối tượng nghiên cứu...
  • 90
  • 133
  • 0

GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG CHI NHÁNH VĨNH PHÚC

GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG – CHI NHÁNH VĨNH PHÚC
... định hướng giải pháp cải thiện hoạt động chăm sóc khách hàng 68 Chương : GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH VĨNH PHÚC ... chăm sóc khách hàng áp dụng lĩnh vực ngân hàng Chương Đánh giá thực trạng công tác chăm sóc khách hàng Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam Chi nhánh Vĩnh Phúc Chương Giải pháp hoàn thiện công ... trạng hoạt đông chăm sóc khách hàng Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam Chi nhánh Vĩnh Phúc 2.3.2.1 Tổ chức chăm sóc khách hàng Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam Chi nhánh Vĩnh Phúc Thông...
  • 119
  • 128
  • 0

Xem thêm

Từ khóa: một số giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hànggiải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại viễn thông quảng ninhmột số giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng cong ty bao hiemgiai phap hoan thien cong tac cham soc khach hang tai cac cong ty bao bibiện pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàngmột số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần đầu tư và xnk cà phê tây nguyên docUnit 4 school education systemUnit 13 films and cinema (1)Unit 13 films and cinema (2)Unit 14 making plansUnit 14 the world cup (1)Unit 14 the world cupCode SQL BatchFunctionProcedureTiểu luận Một số phần hành kế toán cơ bản tại công ty công trình đường thủyUnit 8 celebrationsUnit 8 the story of my villageBài 33 động cơ đốt trong dùng trong ô tôPhần mềm tạo banme haycâu hỏi và đáp án môn tư tưởng hồ chí minh dành cho công chức, viên chức, tại chức lần 2Bài 12 trang trí nhà ở bằng cây cảnh và hoa công nghệ 6CHỦ đề bản THÂN CHỦ đề NHÁNH tôi có gì vậy HOẠT ĐỘNG làm QUEN văn học THƠ tâm sự của cái mũiLuận văn Xây dựng mục tiêu marketing cho sản phẩm bánh hura của công ty BibicaDE ON TAP KIEM TRA HOC KI i LOP 11GIÁO án PHÁT TRIỂN THẨM mĩ chủ đề lớn gia đình chủ đề nhỏ ngôi nhà của béGIÁO án tạo HÌNH CHỦ đề GIAO THÔNG đề tài bé vẽ ô tô đối TƯỢNG 5 6 tuổigiáo án truyện quả bâu tiên
Nạp tiền Tải lên
Đăng ký
Đăng nhập