... Chương 1- Cơ sở lý luận về cải thiện chất lượng dịch vụ VTHKCC bằng xe buýtChương ICƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CẢI THIỆN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VTHKCC BẰNG XE BUÝT1 .1. Tổng quan về vận tải ... cao và chi phí cho VTHKCC 1. 2. Chất lượng dịch vụ VTHKCC bằng xe buýt1 .2 .1. Khái niệm về dịch vụ và chất lượng dịch vụ , chỉ tiêu nói chunga. Khái niệm về dịch vụ .Dịch...
... Chương 3- Đề xuất giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ vận tải HKCC trên tuyến 35 Chương IIIĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CẢI THIỆN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNH KHÁCH CÔNG CỘNG TRÊN TUYẾN 35 (TRẦN ... năm 200 91 Lượt xe Lượt 1. 169.33 6- Lượt xe buýt nội đô - nt - 1. 110 .20 6- Lượt xe buýt kế cận - nt - 59 .13 0 2 Khách vé lượt HK 28.5 31. 34...
... Chương 2- Phân tích hiện trạng và đánh giá chất lượng dịch vụ VTHKCC trên tuyến 3 5Chương IIPHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG VÀ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VTHKCC TRÊN TUYẾN 352 .1. Tìm hiểu tình ... năm1 Tổng số CBCNV Người 14 64 15 092 Tuyển dụng mới -nt-3 Thu nhập BQ/tháng 1. 000 - LĐ gián tiếp, phụ trợ 16 49 19 13 5 ức Thị Huyền – K465
Chương 2- Phân tích hiện trạng và...
... NGHỊKết Luận:Đề tài “Giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ trên tuyến xe 35 (Trần Khánh D - Thanh Tước) ” nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ vận tải hành khách trên tuyến, không ngừng nâng cao ... cộng bằng xe buýt, khái niệm về chất lượng, chất lượng dịch vụ, chất lượng dịch vụ vận tải và hệ thống chỉ tiêu đánh giá chất lượng dịch...
... VTHKCC trên tuyến 35( Trần Khánh Dư – Thanh Tước )Chương 1: Cơ sở lý luận về cải thiện chất lượng dịch vụ VTHKCC bằng xe buýt. Chương 2: Phân tích hiện trạng và đánh giá chất lượng dịch vụ vận tải ... trạng về hoạt động của tuyến và dựa trên những chỉ tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ VTHKCC sẽ đưa ra những giải pháp cải thiện chất lượng dịch...
... Giải pháp nâng cao chất lượng VTHKCC trên tuyến 35 (Trần Khánh Dư – Thanh Tước)DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮTVTHK: vận tải hành kháchTCVN: tiêu ... Bảo dưỡng sửa chữaSCL: Sửa chữa lớnĐức Thị Huyền – K46i
Giải pháp nâng cao chất lượng VTHKCC trên tuyến 35 (Trần Khánh Dư – Thanh Tước)DANH MỤC BẢNG , HÌNH VẼĐức Thị Huyền – K46ii
... ThụVII. Bài giảng vận tải hành khách thành phố - PGS.TS Từ Sỹ SùaVIII. Tổng công ty vận tải Hà Nội. Báo cáo tổng hợp tình hình thực hiện kế hoạch tháng 1/ 2009, Kế hoạch sản xuất kinh doanh năm 2008, ... Web : Google.com.vn, hanoibus.com…II. Báo cáo dự án “Đầu tư phương tiện tham gia vận tải hành khách công cộng ở Hà Nội”III. Giáo trình thương vụ vận tải – Trường đại học giao thông v...
... sánh xe buýt với phương tiện cá nhân - Hình 1. 3. Phân bổ theo loại hình phương tiện - Hình 1. 4. Khung chỉ tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ VTHKCC - Hình 2 .1. Sơ đồ mạng lưới xe buýt ở Hà Nội - ... đưa ra những giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ VTHKCC trên tuyến. 3.Phạm vi và phương pháp nghiên cứu đề tài. Phạm vi đề tài nghiên cứu chất...
... chỉ tiêu chất lượng có thể biểu diễn dưới dạng đồ thị
Hình 1. 2: Đồ thị mạng nhện chất lượng
11
Hoàng Văn Thu - K46
11
Chương II: Hiện trạng chất lượng vận tải HKCC bằng xe buýt trên tuyến buýt số ... khoản…
15
Hoàng Văn Thu - K46
15
Chương II: Hiện trạng chất lượng vận tải HKCC bằng xe buýt trên tuyến buýt số 53
- Năm 2008 : 411 6 /1...