Kỹ năng giao tiếp bán hàng qua điện thoại

Giao tiếp bán hàng qua điện thoại

Giao tiếp bán hàng qua điện thoại
... GIAO TIẾP BÁN HÀNG QUA ĐIỆN THOẠI với CÔNG TY HOÀNG GIA • • • Kênh giao tiếp bán hàng sản phẩm nước tinh khiết Thể văn hóa Hoàng Gia Kênh tiếp nhận thông tin từ khách hàng Kỹ giao tiếp qua điện ... qua điện thoại B: Giao tiếp: - Dù không trực tiếp người nghe cảm nhận không gian, cử người giao tiếp qua âm bên bên giao tiếp - Chuẩn bị nội dung đàm thoại , giấy, bút, sổ trước gọi điện giao tiếp ... qua điện thoại A: Cách nghe điện thoại: Nhấc máy sau không hồi chuông Alô: Hoàng gia V-Joyfu xin nghe… Tập trung,chú ý đàm thoại qua điện thoại, rõ ràng tránh giao tiếp bị ảnh hưởng đối thoại bên...
  • 9
  • 124
  • 0

bài giảng kỹ năng giao tiếp bán hàng và phục vụ khách hàng chuyên nghiệp

bài giảng kỹ năng giao tiếp bán hàng và phục vụ khách hàng chuyên nghiệp
... CẦU khách hàng KỸ NĂNG TIẾP NHẬN YÊU CẦU CỦA KHÁCH HÀNG KỸ NĂNG SỬ DỤNG TỪ NGỮ KỸ NĂNG CHUYỂN TIẾP KỸ NĂNG TIẾP NHẬN YÊU CẦU CỦA KHÁCH HÀNG “BIẾT CÁCH ƯU TIÊN” Ưu tiên công việc - Luôn tư phục vụ ... dụng kỹ giao tiếp hiệu quả Phần 3: KỸ NĂNG GIAO TIẾP BÁN HÀNG VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 14 QUY TRÌNH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI PHÒNG GIAO DỊCH TIẾP XÚC TẠO THIỆN CẢM CHĂM SÓC SAU BÁN HÀNG KHAI THÁC ... thiết công đoạn TIẾP XÚC TẠO THIỆN CẢM KỸ NĂNG ĐÓN TIẾP KHÁCH HÀNG TẠI PHÒNG GIAO DỊCH Thu xếp khách hàng chờ cách chuyên nghiệp: Khi bạn tiếp khách hàng  Lịch yêu cầu khách bạn tiếp chờ lát...
  • 61
  • 557
  • 0

Kỹ năng giao tiếp bán hàng tại nhà sách Fahasa Hà Nội

Kỹ năng giao tiếp bán hàng tại nhà sách Fahasa Hà Nội
... Chương : Nhận thức chung kỹ giao tiếp bán hàng Chương : Thực trạng kỹ giao tiếp bán hàng công ty cổ phần phát hành sách FAHASA Chương : Một số giải pháp đề xuất kỹ giao tiếp bán hàng 68 TÀI LIỆU THAM ... nhu cầu khách hàng thành công doang nghiệp kinh doanh xuất phẩm c Tìm hiểu thực trạng kỹ giao tiếp bán hàng công ty cổ phần sách FAHASA Nội Rút học kinh nghiệm kỹ giao tiếp bán hàng công ty ... viên nhà sách - Phạm vi nghiên cứu hai địa điểm : công ty cổ phần phát hành sách FAHASA Nội dung đề tài a Làm rõ số sở lý luận kỹ giao tiếp bán hàng b Khẳng định vai trò quan kỹ giao tiếp bán hàng...
  • 8
  • 188
  • 4

Bài giảng kỹ năng giao tiếp bán hàng của công ty MegaVnn

Bài giảng kỹ năng giao tiếp bán hàng của công ty MegaVnn
... TỔNG QUAN VỀ BÁN HÀNG & MƠ HÌNH K.A.S ☼ KỸ NĂNG GIAO TIẾP ☼ TIẾN TRÌNH BÁN HÀNG BƯỚC CHUN NGHIỆP ☼ TRAO ĐỔI, THẢO LUẬN TỔNG QUAN VỀ BÁN HÀNG → SẢN PHẨM HÀNG HỐ & DỊCH VỤ LÀ GÌ? Sản phẩm hàng hố & ... niệm bán hàng Bốn đặc tính DV Mơ hình K.A.S Các lợi ích MegaVNN 31 KỸ NĂNG GIAO TIẾP ĐIỆN THOẠI 32 TIẾN TRÌNH BÁN HÀNG BƯỚC Bước TÌm kiếm khách hàng Bước TÌm kiếm khách hàng Bước Chuẩn bị tiếp ... đội ngũ bán hàng khơng? • Bán hàng giao dịch: cho hàng hóa tiêu dùng • Bán hàng tư vấn: Các sản phẩm dịch vụ cơng nghệ cao, cần có tư vấn sử dụng tốt, hiệu Tổ chức bạn hình thức bán hàng nào?...
  • 88
  • 138
  • 1

KỸ NĂNG GIAO TIẾP bán HÀNG DỊCH vụ KHÁCH HÀNG TRONG SIÊU THỊ

KỸ NĂNG GIAO TIẾP bán HÀNG  DỊCH vụ KHÁCH HÀNG TRONG SIÊU THỊ
... Tầm người Việt cao 11 Làm Tâm người Việt sáng – Nâng Tầm người Việt cao 12 Đào tạo lãnh đạo & bán hàng Làm Tâm người Việt sáng – Nâng Tầm người Việt cao 13 Tổ chức hội nghị đào tạo Làm Tâm người ... Việt cao 19 Đào tạo 3000 sv Viện ĐH Mở Làm Tâm người Việt sáng – Nâng Tầm người Việt cao 20 KHÁCH HÀNG CỦA TÂM VIỆT Tổ chức quốc tế Đào tạo quốc tế Tổ chức Việt Nam Doanh nghiệp Truyền thông ... người Việt sáng – Nâng Tầm người Việt cao 28 Làm Tâm người Việt sáng – Nâng Tầm người Việt cao 29 Giao lưu 700 SV Học Viện Tài Chính Làm Tâm người Việt sáng – Nâng Tầm người Việt cao 30 Làm Tâm...
  • 52
  • 138
  • 0

Một số kỹ năng giao tiếp khách hàng trong dịch vụ bán lẻ của ngân hàng thường mại

Một số kỹ năng giao tiếp khách hàng trong dịch vụ bán lẻ của ngân hàng thường mại
... gặp người quen câu giao tiếp thường tr ực đối v ới khách hàng số giao dịch viên ngân hàng Thậm chí, thực giao dịch xong cho khách, lúc thông báo để khách hàng biết, nhiều khách hàng c ứ đứng đợi ... gi ữa khách hàng ngân hàng trở nên tốt đẹp Thời gian ch đợi hợp lý liều thuốc tốt bạn phải trả lời không với khách hàng Một số kinh nghiệm giảm áp lực thường xuyên phải tiếp xúc v ới khách hàng ... m ộ khách hàng ph ả g ọ u a n n p t i i điện thoại nhiều phòng ban tìm địa cần thiết gặp văn hoá giao tiếp qua điện thoại thường ngày Kỹ xây dựng quan hệ khách hàng Dựa vào tâm lý khách hàng, ...
  • 4
  • 503
  • 1

MỘT số kỹ NĂNG GIAO TIẾP KHÁCH HÀNG TRONG DỊCH vụ bán lẻ của NGÂN HÀNG THƯƠNG

MỘT số kỹ NĂNG GIAO TIẾP KHÁCH HÀNG TRONG DỊCH vụ bán lẻ của NGÂN HÀNG THƯƠNG
... ph i câu giao ti p th ng tr c đ i v i khách hàng c a m t s giao d ch viên ngân hàng Th m chí, th c hi n giao d ch xong cho khách, không ph i lúc thông báo đ khách hàng bi t, nhi u khách hàng c ... viên ngân hàng Hãy tr ng t i ngo i hình c a nh trang ph c, đ u tóc, móng tay Hãy c gi u s m t m i (n u có) c a b n ti p khách S t tin c a m t nhân viên ngân hàng đ c khách hàng đánh giá cao khách ... thông tin t khách hàng c n ph i t p trung khách hàng nói Không ng t l i khách b ng nh ng g i ý ch quan c a đ tránh nh ng hi u l m v ngôn ng có th x y trình trao thông tin gi a khách hàng nhân viên...
  • 4
  • 206
  • 2

Tài liệu MỘT SỐ KỸ NĂNG GIAO TIẾP KHÁCH HÀNG TRONG DỊCH VỤ BÁN LẺ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI pdf

Tài liệu MỘT SỐ KỸ NĂNG GIAO TIẾP KHÁCH HÀNG TRONG DỊCH VỤ BÁN LẺ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI pdf
... ph i câu giao ti p th ng tr c đ i v i khách hàng c a m t s giao d ch viên ngân hàng Th m chí, th c hi n giao d ch xong cho khách, không ph i lúc thông báo đ khách hàng bi t, nhi u khách hàng c ... viên ngân hàng Hãy tr ng t i ngo i hình c a nh trang ph c, đ u tóc, móng tay Hãy c gi u s m t m i (n u có) c a b n ti p khách S t tin c a m t nhân viên ngân hàng đ c khách hàng đánh giá cao khách ... thông tin t khách hàng c n ph i t p trung khách hàng nói Không ng t l i khách b ng nh ng g i ý ch quan c a đ tránh nh ng hi u l m v ngôn ng có th x y trình trao thông tin gi a khách hàng nhân viên...
  • 4
  • 262
  • 2

Tài liệu Kỹ năng bán hàng qua điện thoại docx

Tài liệu Kỹ năng bán hàng qua điện thoại docx
... định quan tâm khách hàng qua điện thoại xác giúp bạn dự trù bước thích hợp Vượt qua từ chối khách hàng Chào hàng qua điện thoại giúp bạn tiết kiệm thời gian, chi phí lại tỷ lệ để khách hàng từ ... bạn Bạn cần tinh để cảm nhận mức độ quan tâm khách hàng qua cách khách hàng đặt câu hỏi, qua cường độ giọng nói khách hàng qua điện thoại Khách hàng thực quan tâm đến sản phẩm bạn nhận trao đổi ... nhiêu Hãy giúp khách hàng nhận thấy sản phẩm bạn có ưu thế với dòng giới thiệu ngắn gọn Xác định mức độ quan tâm khách hàng Nếu khách hàng bạn quan tâm đến sản phẩm mà bạn chào hàng, họ tiếp tục...
  • 3
  • 525
  • 15

Kỹ năng bán hàng qua điện thoại chuyên nghiệp pdf

Kỹ năng bán hàng qua điện thoại chuyên nghiệp pdf
... Bạn bán hàng qua điện thoại? Kỹ giao tiếp, kỹ bán hàng qua điện thoại bạn đủ để thuyết phục khách hàng chưa? Những chia sau giúp bạn 1.Chuẩn bị Bạn nên chuẩn bị kĩ nội dung trước gọi cho khách hàng ... Bạn bán sản phẩm/dịch vụ thông qua website (thương mại điện tử) * Bạn gửi (qua bưu điện, fax, hay e-mail) mẫu catalog brochure bán hàng * Bạn đến gặp khách hàng tiềm năng, đến gặp người để bán hàng ... khách hàng nhiều Uống nước cách tốt để bạn giữ gìn "phong độ” cho giọng nói Một giọng nói nhẹ nhàng, ngào dễ tạo ấn tượng tốt cho khách hàng, lấy cảm tình khách hàng kỹ bán hàng qua điện thoại...
  • 10
  • 1,581
  • 24

5 Kỹ Năng Bán Hàng Qua Điện Thoại Hiệu Quả. potx

5 Kỹ Năng Bán Hàng Qua Điện Thoại Hiệu Quả. potx
... 5 Kỹ Năng Bán Hàng Qua Điện Thoại Hiệu Quả Chuẩn bị Bạn nên chuẩn bị kĩ nội dung trước gọi cho khách hàng cách liệt kê sách thông tin mà bạn muốn chuyển tải tới họ qua trò chuyện ... đọng, dễ hiểu khách hàng nhiều thời gian nghe bạn thuyết phục hàng tràng dài tiện ích sản phẩm dịch vụ mà bạn định bán Bạn nên biết cách sử dụng thuật ngữ bán hàng qua điện thoại sử dụng chúng ... trọng lặp lặp lại gọi nhằm gây ấn tượng tốt với khách hàng, ví dụ bạn lặp lại cụm từ: bán hàng, bán hàng, bán hàng chẳng hạn, nhớ phải lặp lại cho khéo, kẻo lại… phản tác dụng kết thật tai hại...
  • 3
  • 261
  • 1

kỹ năng bán hàng qua điện thoại

kỹ năng bán hàng qua điện thoại
... Khách hàng qua điện thoại ▫  Bán hàng qua điện thoại ▫  Chăm sóc Khách hàng qua điện thoại ▫  Giao dịch với đối tác đồng nghiệp ▫  Tư vấn giải đáp thắc mắc qua điện thoại ▫  … •  Vì vậy, kỹ bán hàng ... khóa học •  Cung cấp kỹ bán hàng qua điện thoại •  Nâng cao hiệu bán hàng •  Giúp bạn tự tin chủ động công việc hoangphuong@marketin g-studies.vn Sự cần thiết bán hàng qua điện thoại •  Với thời ... tiếp qua điện thoại giúp bạn nâng cao đáng kể hiệu công việc bạn 4 hoangphuong@marketin g-studies.vn Sự cần thiết bán hàng qua điện thoại •  Tiết kiệm chi phí thời gian so với kênh bán hàng...
  • 367
  • 607
  • 2

Kỹ năng bán hàng qua điện thoại và bí kíp bán hàng thành công

Kỹ năng bán hàng qua điện thoại và bí kíp bán hàng thành công
... tránh bối rối, đồng thời tránh việc bán hàng qua điện thoại cho cá nhân Kết hợp thông điệp bán hàng với nhu cầu khách hàng tiềm Dựa vào sản phẩm hay dịch vụ mà bạn bán, người nghe nhắm đến bạn thị ... Càng có nhiều thông tin khách hàng mục tiêu, bạn tiếp xúc chuyển tải thông điệp bán hàng dễ dàng cung cấp sản phẩm hay dịch vụ cho họ tốt Bán hàng qua điện thoại thành công để lấp khiếm khuyết (hay ... khách hàng tiềm khác từ mối quan hệ Vì thế, việc giữ liên lạc với khách hàng quan trọng Một lỗi lớn nhân viên bán hàng gây quên khách hàng họ họ bán đợt hàng Hãy kiểm tra danh sách khách hàng...
  • 5
  • 96
  • 1

Kỹ năng bán hàng qua điện thoại chuyên nghiệp

Kỹ năng bán hàng qua điện thoại chuyên nghiệp
... thường gặp bán hàng qua điện thoại, gặp trường hợp bạn cư xử thật khéo léo lịch sự, đừng tỏ chán nản khó chịu với khách hàng Hãy xem học rút kinh nghiệm cho lần sau Bán hàng qua điện thoại giúp bạn ... Họ không muốn nghe tư vấn qua điện thoại cho sản phẩm, dịch vụ bạn không đủ để đáp ứng yêu cầu họ… Những lúc bạn bình tĩnh, đừng khó chịu với họ, dù bán hàng qua điện thoại bạn cố gắng thể cho ... trực tiếp dùng thử…” để khách hàng lựa chọn phương án thuận lợi cho Xử ký linh hoạt tình Bán hàng qua điện thoại bạn gặp phải tình lường trước như: Gặp phải khách hàng khó tính, đòi hỏi khắt khe...
  • 2
  • 175
  • 1

Xem thêm

Từ khóa: kỹ năng giao tiếp khách hàng qua điện thoạikỹ năng tư vấn bán hàng qua điện thoạikỹ năng giao tiếp bán hàng hiệu quảkỹ năng giao tiếp bán hàngtài liệu kỹ năng giao tiếp bán hànggiáo trình kỹ năng giao tiếp bán hàngkỹ năng giao tiếp bán hàng dược phẩmkỹ năng giao tiếp bán hàng quần áogiáo trình kỹ năng chăm sóc khách hàng qua điện thoạinghệ thuật giao tiếp khách hàng qua điện thoạikỹ năng chăm sóc khách hàng qua điện thoạikỹ năng thuyết phục khách hàng qua điện thoạicách giao tiếp khách hàng qua điện thoạikỹ năng tư vấn khách hàng qua điện thoạicác kỹ năng chăm sóc khách hàng qua điện thoạiĐề tài Thiết kế một số đề kiểm tra trắc nghiệm khách quan đại số và giải tích 11VÌ SAO có mưaBÀI hát HOA TRƯỜNG EMGIAY CHUNG NHAN DKDN THACOChuong VI giao dịch quyền chọn tiền tệTRANG PHỤC CÔNG sở và TRANG PHỤC PHỎNG vấnTRANG PHỤC TRONG GIAO TIẾP KINH DOANH 1 3TRANG PHỤC TRONG GIAO TIẾP KINH DOANHHóa học vui lê thànhSáng kiến kinh nghiệm Hướng dẫn học sinh giải phương trình không mẫu mựcTIẾT 13 LIÊN xô xây DỰNG CHỦ NGHĨA xã hộiTuan 21Thực trạng nghiên cứu khoa học giáo dục của sinh viên trường đại học Sư phạm thành phố Hồ Chí MinhĐề tài Dạy kiểu bài cung cấp lý thuyết về từ loại qua phân môn luyện từ và câu lớp 3TẶNG CHÁU 1TRƯỜNG EMĐề tài Tạo hứng thú trong giờ dạy học ngữ văn bằng cách tổ chức thảo luận nhóm và trò chơiVE NGỰAInvestments, 9th edition unknownPHÒNG TRÁNH TAI nạn điện GIẬT
Nạp tiền Tải lên
Đăng ký
Đăng nhập