... THỰC TRẠNG KỸ NĂNG GIAO TIẾP, TIẾP DÂN TẠI UBND HUYỆN NAM ĐÀN 2.1 Kỹ giao tiếp 2.1.1 Bản chất giao tiếp - Giao tiếp trình trao đổi thông tin : Trong hoạt động UBND huyện Nam Đàn, giao tiếp có chức ... trọng kỹ giao tiếp, tiếp dân 32 1.3.1 Kỹ giao tiếp .32 1.3.2 Kỹ tiếp dân 32 1.4 Các văn nhà nước kỹ giao tiếp, tiếp dân 32 Chương 34 THỰC TRẠNG KỸ NĂNG GIAO TIẾP, ... giao tiếp, tiếp dân 3.Mục tiêu nghiên cứu: - Những vấn đề lý luận chung kỹ giao tiếp, tiếp dân - Thực trạng kỹ giao tiếp, tiếp dân - Giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động kỹ giao tiếp, tiếp dân...