Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ bưu chính tại bưu điện thành phố đà nẵng

Tài liệu Chuyên đề nghiên cứu Marketing: “ Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ xe buýt tại Trà Vinh” docx

Tài liệu Chuyên đề nghiên cứu Marketing: “ Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ xe buýt tại Trà Vinh” docx
... cho khách hàng để biết khách hàng có ưa chuộn dịch vụ xe buýt hi ện không cần phải thực cu ộc kh ảo sát th ị trường thăm dò ý kiến khách hàng để nghiên cứu Đánh giá hày lòng khách hàng dịch vụ ... dịch vụ xe buýt Trà Vinh” 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Mục tiêu việc nghiên cứu nhằm đánh giá hày lòng khách hàng dịch vụ xe buýt, phân tích đưa phương pháp cụ thể để nâng cao chất lượng dịch vụ Tìm ... ĐƯỢC Đánh giá hày lòng hay không hày lòng khách hàng Nhận biết chất lượng dịch vụ xe buýt Đề xuất số biện pháp nâng cao chất lượng dịch vụ CHƯƠNG LÝ THUYẾT VỀ DỊCH VỤ XE BUÝT 2.1 GIỚI THIỆU VỀ DỊCH...
  • 18
  • 392
  • 1

NGHIÊN cứu sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với DỊCH vụ bảo HIỂM tại CÔNG TY bảo VIỆT NHÂN THỌ QUẢNG NAM

NGHIÊN cứu sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với DỊCH vụ bảo HIỂM tại CÔNG TY bảo VIỆT NHÂN THỌ QUẢNG NAM
... tra hài lòng khách hàng dịch vụ bảo hiểm nhân thọ công ty Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: khách hàng nhân sử dụng dịch vụ bảo hiểm công ty BVNT Quảng Nam - Phạm vi nghiên ... ứng thay đổi nhu cầu khách hàng, từ làm cho khách hàng thỏa mãn sử dụng dịch vụ công ty Đề tài Nghiên cứu hài lòng khách hàng dịch vụ bảo hiểm công ty Bảo Việt Nhân Thọ Quảng Nam thực không mục ... TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY BẢO VIỆT NHÂN THỌ QUẢNG NAM 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY BẢO VIỆT NHÂN THỌ QUẢNG NAM 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty Công ty Bảo Việt Nhân Thọ Quảng Nam thành lập...
  • 26
  • 133
  • 0

nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ atm tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam, chi nhánh thừa thiên huế

nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ atm tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam, chi nhánh thừa thiên huế
... hưởng đến mức độ hài lòng khách hàng 14 2.2.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ 14 2.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng 16 2.3 Ảnh hưởng giá đến hài lòng khách ... phẩm, dịch vụ thẻ ATM Thừa Thiên Huế chưa nghiên cứu nhiều 1.3 Mục tiêu nghiên cứu đề tài - Xác định yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ thẻ ATM Vietinbank chi nhánh Thừa Thiên ... triển dịch vụ thẻ trở nên phổ biến hiệu Nhận thấy tầm quan trọng ấy, tác giải định thực Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng dịch vụ thẻ ATM Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương...
  • 106
  • 60
  • 0

Nghiên cứu sự ảnh hưởng các yếu tố tiện lợi dịch vụ đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ bưu chính tại bưu điện tỉnh lâm đồng

Nghiên cứu sự ảnh hưởng các yếu tố tiện lợi dịch vụ đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ bưu chính tại bưu điện tỉnh lâm đồng
... dụng dịch vụ bưu bưu điện tỉnh Lâm Đồng R R H : Nhân tố tiện lợi lợi ích có ảnh hưởng tích cực đến hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ bưu bưu điện tỉnh Lâm Đồng R R H : Tiện lợi giao dịch ảnh ... ảnh hưởng tích cực đến hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ bưu bưu điện tỉnh Lâm Đồng R R H : Tiện lợi sau mua có ảnh hưởng tích cực đến hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ bưu bưu điện tỉnh Lâm ... tiện lợi dịch vụ Bưu Bưu điện tỉnh Lâm Đồng để đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng 1.3 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU Đối tượng nghiên cứu tiện lợi dịch vụ bưu cung cấp Bưu điện tỉnh Lâm Đồng Đối...
  • 85
  • 92
  • 0

Nghiên cứu sự hài lòng khách hàng đối với dịch vụ mạng vinaphone trên địa bàn thành phố đà nẵng

Nghiên cứu sự hài lòng khách hàng đối với dịch vụ mạng vinaphone trên địa bàn thành phố đà nẵng
... ñư c chia thành chương: Chương 1: T ng quan v ñ tài nghiên c u Chương 2: S hài lòng khách hàng mô hình nghiên c u s hài lòng khách hàng Chương 3: Mô hình nghiên c u s hài lòng khách hàng ñ i v ... khác lòng trung thành, doanh thu khách hàng, chi phí cho t ng khách hàng, l i nhu n t m i khách hàng, v.v… Th sáu, so sánh c u trúc s hài lòng, m c ñ hài lòng tác ñ ng c a s hài lòng gi a nhóm khách ... tham chi u cách ti p c n nghiên c u, tác gi ñã tham kh o công trình nghiên c u v hài lòng khách hàng trung thành khách hàng lĩnh v c vi n thông sau: - S hài lòng c a khách hàng s d ng d ch v thông...
  • 13
  • 416
  • 2

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ xe buýt tại Trà Vinh

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ xe buýt tại Trà Vinh
... nơi khác dịch vụ xe buýt trở nên thịnh hành Bên cạnh đó, dịch vụ xe buýt xe ôm khác biệt loại hình dịch vụ so với khách hàng dịch vụ đem lại an toàn, lợi ích cho khách hàng để biết khách hàng có ... khách hàng có ưa chuộn dịch vụ xe buýt không cần phải thực khảo sát thị trường thăm dò ý kiến khách hàng để nghiên cứu “ Đánh giá hày lòng khách hàng dịch vụ xe buýt Trà Vinh 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN ... THUYẾT VỀ DỊCH VỤ XE BUÝT 2.1 GIỚI THIỆU VỀ DỊCH VỤ XE BUÝT 2.1.1 Định nghĩa dịch vụ Dịch vụ khái niệm phổ biến có nhiều cách định nghĩa dịch vụ Theo Zeithaml & Britner (2000), dịch vụ hàng vi,...
  • 21
  • 1,982
  • 11

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ xe buýt tại Trà Vinh

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ xe buýt tại Trà Vinh
... việc dán bảng giá mà không thông báo, giải thích làm nhiều hành khách bực dọc Tương tự bến xe miền Đông bến xe miền Tây giá vé tăng Công ty xe khách miền Tây, Công ty vận tải Trà Vinh Công ty ... năm với chủ hàng Việc thương thảo lại với chủ hàng không dễ Hiện tổng công ty nghiên cứu để điều chỉnh giá vé, giá cước cho hợp lý Tuy nhiên tăng lúc 20% giá nhiên liệu Trước mắt giá cước vận ... tăng giá xăng dầu ngày 25/2/2008 Giá xăng dầu tăng cao làm cho chi phí vận chuyển hành khách, hàng hóa tăng lên cao giá cước vận chuyển tăng đột ngột mà phải tăng từ từ để không gây sốc khách hàng...
  • 16
  • 528
  • 7

ĐO LƯỜNG sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với DỊCH vụ THU NGÂN tại SIÊU THỊ CO OPMART BIÊN hòa

ĐO LƯỜNG sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với DỊCH vụ THU NGÂN tại SIÊU THỊ CO OPMART BIÊN hòa
... lƣợng dịch vụ thu ngân hài lòng khách hàng dịch vụ thu ngân siêu thị Co. opMart Biên Hòa H2: Có mối quan hệ chiều hài lòng khách hàng dịch vụ thu ngân lòng trung thành khách hàng siêu thị Co. opMart ... tố ảnh hƣởng đến hài lòng khách hàng dịch vụ thu ngân siêu thị Co. opMart Biên Hòa - Đo lƣờng nhân tố ảnh hƣởng đến hài lòng khách hàng dịch vụ thu ngân siêu thị Co. opMart Biên Hòa - Đề xuất giải ... lƣợng dịch vụ hài lòng khách hàng Chƣơng 2: Đo lƣờng hài lòng khách hàng dịch vụ thu ngân siêu thị Co. opMart Biên Hòa Chƣơng 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ thu...
  • 113
  • 503
  • 2

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ xe buýt tại Thành phố Vũng Tàu

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ xe buýt tại Thành phố Vũng Tàu
... nghiên cứu 3.1 Đối tượng: Đối tượng nghiên cứu: mức độ hài lòng khách hàng tất xe buýt lưu thông thành phố vũng tàu vũng tàu Đối tượng khảo sát: khách hàng người dân thành phố vũng tàu 3.2 Phạm ... Về Dịch Vụ Xe Buýt Vũng Tàu Chương II: Lý Thuyết Về Dịch Vụ Xe Buýt Chương III: Bảng Câu Hỏi Khảo Sát Kết Quả Đánh Giá Chương IV: Giải Pháp Kiến Nghị CHƯƠNG I: TỔNG QUAN DỊCH VỤ XE BUÝT VŨNG TÀU ... độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ  Phân tích, dự báo mức độ hài lòng khách hàng việc đánh giá chất lượng dịch vụ  Đề xuất biện pháp giúp doanh nghiệp nâng cao mức độ hài lòng hành khách...
  • 31
  • 2,183
  • 18

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ ăn uống tại khách sạn nhà hàng thiên phước

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ ăn uống  tại khách sạn  nhà hàng thiên  phước
... cao hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ ăn uống nhà hàng khách sạn Thiên Phước Đối tượng nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu: Sự hài lòng khách hàng dịch vụ ăn uống nhà hàng- khách sạn Thiên Phước ... HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ ĂN UỐNG TẠI KHÁCH SẠN-NHÀ HÀNG THIÊN PHƯỚC 2.1 Tổng quan khách sạn Thiên Phước: 2.1.1 Quá trình hình hình thành phát triển Nhà hàng khách sạn Thiên Phước ... tiễn đánh giá hài lòng khách hàng dịch vụ ăn uống khách sạn nhà hàng Đưa khái niệm nhà hàng, đặc điểm nhà hàng, hệ thống hóa sở lí thuyết, sở thực tiễn nhà hàng, chất lượng dịch vụ hài lòng khách...
  • 63
  • 1,188
  • 4

nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ xe buýt tại thành phố nha trang

nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ xe buýt tại thành phố nha trang
... độ hài lòng khách hàng chất lƣợng dịch vụ xe Buýt thành phố Nha Trang 107 CHƢƠNG 5: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ XE BUÝT TẠI THÀNH ... đề xuất đánh giá hài lòng Khách hàng dịch vụ xe Buýt thành phố Nha Trang hiệu chỉnh lần 102 Hình 4.12: Mô hình đánh giá hài lòng Khách hàng dịch vụ xe Buýt thành phố Nha Trang hiệu chỉnh ... lý nhà nƣớc dịch vụ xe Buýt không ngừng cải thiện chất lƣợng dịch vụ xe Buýt thành phố, nâng cao hài lòng khách hàng nhằm thu hút ngƣời dân thành phố Nha Trang sử dụng dịch vụ xe Buýt nhiều hơn,...
  • 192
  • 69
  • 0

nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ xe buýt tại tỉnh nghệ an

nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ xe buýt tại tỉnh nghệ an
... vụ công ty 3.Tôi hài lòng với mạng lưới, tuyến xe buýt 4.Tôi hài lòng với thời gian chạy xe 5.Tôi hài lòng với giá cước xe buýt 6.Tóm lại, hài lòng với chất lượng dịch vụ xe buýt 31 2.2.3 Thang ... quản lý nhà nước dịch vụ xe Buýt không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ xe Buýt tỉnh, nâng cao hài lòng khách hàng nhằm thu hút hầu hết người dân tỉnh Nghệ An sử dụng dịch vụ xe Buýt, góp phần ... xuất sắc dịch vụ 1.1.2.2 Khái niệm chất lượng dịch vụ xe buýt ưu nhược điểm xe buýt Khái niệm chất lượng dịch vụ xe buýt Theo công ty xe buýt địa bàn tỉnh Nghệ An khả đáp ứng dịch vụ xe buýt nhà...
  • 161
  • 304
  • 3

Luận văn Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ hành chính công tại Kho bạc Nhà nước Hậu Giang

Luận văn Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ hành chính công tại Kho bạc Nhà nước Hậu Giang
... hành Nhà nước Với lý nêu trên, vấn đề Đánh giá hài lòng khách hàng dịch vụ hành công Kho bạc Nhà nước Hậu Giang đưa nhằm xác định giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ hành công KBNN Hậu Giang ... ứng dịch vụ hành công KBNN Hậu Giang diễn nào? -Những nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng dịch vụ hành công ứng dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2008 KBNN Hậu Giang thực thủ tục hành cho khách hàng? ... khách hàng khảo sát thủ tục hành công KBNN Hậu Giang xác định mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ hành công, đánh giá mức độ cung ứng dịch vụ công KBNN Hậu Giang, để từ gợi ý giải pháp áp dụng...
  • 60
  • 311
  • 7

Xem thêm

Từ khóa: đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ hành chính côngkhảo sát sự hài lòng của khách hàng về chấtlượng dịch vụ thẻ atm tại argibank bình thuậnphan tich muc do hai long cua khach hang doi voi dich vu the atm tai cac ngan hang thuong mai tren dia ban thanh pho can thonghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụnghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ bán hàng của hệ thống siêu thị coopmartnghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ truyền hình mytv tại thành phố đà nẵngnghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ sau bánnghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ ruền hình mytv tại thành phố đà nẵngsự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụdanhgia su hai long cua khach hang doi voi dich vu cham soc khach hang cua cong ty bao hiemkhao sat su hai long cua khach hang doi voi dich vu cung cap xang dau tai tram xang daudo luong su hai long cua khach hang doi voi dich vu the atmtom tat de tai danh gia su hai long cua khach hang chat luong dich vu the atmxây dựng mô hình về sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ cskh của mobifonecác nhân tố ảnh hưởng tới sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ ttkdtm tại chi nhánhTHỦY TINHTÌNH bạnTRE NGÀ bên LĂNG bácVẼ cái BÌNH ĐỰNG nướcPhương pháp quy đổiDUNG DỊCHTHÔNG TIN XUNG QUANH TAEM yêu hòa BÌNHTOÁN 3 BẢNG NHẬN 6TOÁN 3 CHIA một số có 2 CHỮ số với một CHỮ sốTap doc tuan 11 ÔNG TRẠNG THẢ DIỀUTẬP đọc kéo cóDấu ngạch ngang LTVC lớp 4 số 8Đề tài Rèn luyện kĩ năng viết bài văn tự sự cho học sinh lớp 9MỘT NHÀ THƠ CHÂN CHÍNHMỘT PHÁT MINH NHO NHỎĐề tài Biện pháp hướng dẫn học sinh tự học sách giáo khoa qua dạy học chương hệ thần kinh Sinh học 8KỂ CHUYỆN bàn CHÂN kì DIỆUKHÁT VỌNG SỐNGLUYỆN tập GIỚI THIỆU địa PHƯƠNG
Nạp tiền Tải lên
Đăng ký
Đăng nhập