Nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp cho KH doanh nghiệp của các chi nhánh BIDV

... giá về chất lượng dịch vụ của nhóm kh ch hàng doanh nghiệp, để từ đó có thể đưa ra những giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp đến cho kh ch hàng tại các chi nhánh BIDV đang ... Trong quá trình nghiên cứu, đề tài đã nêu được những cơ sở lý thuyết cơ bản về dịch vụ, chất lượng dịch vụ và các mô hình chất lượng dịch vụ. Tiếp đến, đề tài tìm hiểu thực trạng chất lượng dịch vụ tại các chi nhánh BIDV trên địa bàn ... TP.HCM, xác định những nhu cầu và mong muốn của kh ch hàng doanh nghiệp khi giao dịch với BIDV, đồng thời tìm hiểu đánh giá của kh ch hàng đối với chất lượng dịch vụ được cung cấp tại các chi nhánh BIDV thông qua việc phân tích ý kiến của ...

Nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp cho KH doanh nghiệp của các chi nhánh BIDV.pdf

... đánh giá về chất lượng dịch vụ của nhóm kh ch hàng doanh nghiệp, để từ đó có thể đưa ra những giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp đến cho kh ch hàng tại các chi nhánh BIDV đang ... sánh chúng với những gì họ mong đợi sẽ nhận được. Do đó, tính tạo ra giá trị của chất lượng dịch vụ cũng bị chi phối nhiều bởi các yếu tố bên ngoài (kh ch hàng) hơn là nội tại (doanh nghiệp) . Dịch vụ có chất lượng cao là dịch vụ tạo ra các giá trị kh ng chỉ đáp ứng nhu cầu kh ch hàng mà còn vượt hơn hẳn các mong muốn của ... tượng nghiên cứu và môi trường nghiên cứu. Việc tìm hiểu chất lượng dịch vụ là cơ sở cho việc thực hiện các biện pháp cải thiện chất lượng dịch vụ của doanh nghiệp. Vì vậy, việc định nghĩa chất lượng dịch vụ kh ng chỉ quan ...

luận văn thạc sĩ Nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp cho KH doanh nghiệp của các chi nhánh BIDV

... CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ CÁC MÔ HÌNH CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHƯƠNG I: Cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ và các mô hình chất lượng dịch vụ. CHƯƠNG II: Thực trạng chất lượng dịch vụ tại các Chi nhánh ... giá về chất lượng dịch vụ của nhóm kh ch hàng doanh nghiệp, để từ đó có thể đưa ra những giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp đến cho kh ch hàng tại các chi nhánh BIDV đang ... “Nghiên cứu chất lượng dịch vụ cung cấp cho kh ch hàng doanh nghiệp của các chi nhánh BIDV trên địa bàn TP.HCM” được kỳ vọng có ý nghĩa thời sự và đem Cơ sở lý luận: Lý thuyết về dịch vụ, chất lượng dịch vụ Các ...

Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp máy nén khí tại công ty atlas copco việt nam

... HÌNH HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ CUNG CẤP MÁY NÉN KHÍ CỦA CÔNG TY ATLAS COPCO VIỆT NAM Chương III:MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CUNG CẤP MÁY NÉN KHÍ CỦA CÔNG TY ATLAS COPCO VIỆT NAM -5- Chương ... trạng dịch vụ cung cấp máy nén khí công ty Atlas Copco Việt Nam - 21 - Chương II PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ CUNG CẤP MÁY NÉN KHÍ CỦA CÔNG TY ATLAS COPCO VIỆT NAM 2.1 Giới thiệu Công ty ... đem giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp máy nén khí công ty Atlas Copco Việt Nam Các thông tin thứ cấp thu thập sử dụng chủ yếu từ nguồn thống kê công ty Atlas Copco Việt Nam, ...

81
1,104
4

Luận văn thạc sĩ về một số giả pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp máy nén khí tại công ty ATLAS COPPO Việt nam

... NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CUNG CẤP MÁY NÉN KHÍ CỦA CÔNG TY ATLAS COPCO VIỆT NAM -5- Chương I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ XÂY DỰNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA MỘT CÔNG TY 1.1 Một số khái ... HÙNG CHÂU MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CUNG CẤP MÁY NÉN KHÍ TẠI CÔNG TY ATLAS COPCO VIỆT NAM Chuyên ngành Mã số : Quản trị kinh doanh : 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ ... LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ XÂY DỰNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA MỘT CÔNG TY Chương II: PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ CUNG CẤP MÁY NÉN KHÍ CỦA CÔNG TY ATLAS COPCO VIỆT NAM Chương III:MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG...

27 Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp máy nén khí tại Công ty Atlas Copco Việt Nam

thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp nước sạch tại công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên cấp thoát nước kiên giang

... đến hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ cung cấp nước Công ty TNHH thành viên Cấp Thoát Nước Kiên Giang Từ đó, gợi ý giải pháp nhằm thực tốt dịch vụ cung cấp nước Công ty Mục tiêu cụ thể: - ... phục vụ nâng cao chất lượng dịch vụ cấp nước 3.3 Về công tác nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp nước công ty 3.3.1 Tình hình phát triển mạng lưới đường ống cấp nước Mạng lưới đường ống cấp nước ... CỦA CÔNG TY TNHH MTV CẤP THOÁT NƯỚC KIÊN GIANG 3.1 Giới thiệu Công ty TNHH MTV Cấp thoát nước Kiên Giang 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Công ty Công ty TNHH MTV Cấp thoát nước Kiên Giang...

119
1,481
19

Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp nước sạch tại công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên cấp thoát nước bến tre

... trình 20 Tre; công ty TNHH 2.360 km2 thành t UBND t t 243 21 Logo, tên Công ty SEWERAGE ONE MEMBER COMPANY LIMITED 075 3825727 Fax : 075 3827781 Email: capnuocbentre@yahoo.com ng 22 - Công ty 2014 ... Nhân Lãnh Nhân viên Lãnh Nhân viên viên 3 0 9 12 14 lý - HC công ty TNHH MTV 4.12 doanh, nhân ) 4.4 4.4.1 c 44 - TLK thay TLK cho khách hàng so theo -N công ty - 4.4.2 - hàng - Nhân viên ghi thu ... 9,92 12 tháng Theo nêu trên, , c 560 2013.Thu thu 6,05 2012 89 /tháng 26 2013 Công ty ( ) * công ty * Nhân viên công ty n * Tùy vào * / 27 - / / - / / - / / * cho khách hàng vòng 15 ngày * * *...

Hoàn thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán thẻ tại ngân hàng đông á chi nhánh huế

... TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THANH TOÁN THẺ TẠI NGÂN HÀNG ĐÔNG Á – CHI NHÁNH HUẾ 2.1 Khái quát hoạt động ngân hàng Đông Á _chi nhánh Huế 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển ngân hàng Đông Á Việt Nam Vào ... tài: Hoàn thiện nâng cao chất lượng dịch vụ toán thẻ ngân hàng Đông Á - chi nhánh Huế làm nội dung cho khoá luận tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu - Nghiên cứu vấn đề lý luận chất lượng dịch vụ thẻ Ngân ... mặt thẻ ngân hàng 1.1.3 Một số vấn đề dịch vụ thẻ ngân hàng 1.1.3.1 Khái niệm đặc điểm cấu tạo thẻ ngân hàng 1.1.3.1.1 Khái niệm thẻ toán Thẻ toán phương tiện toán không dùng tiền mặt ngân hàng...

nâng cao chất lượng dịch vụ giao nhận vận tải tại công ty kintetsu chi nhánh hà nội

... PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN VẬN TẢI TẠI CHI NHÁNH HÀ NỘI CÔNG TY KINTETSU ĐẾN NĂM 2015 3.1 ĐỊNH HƢỚNG NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN VẬN TẢI HÀNG HÓA QUỐC TẾ CỦA CÔNG TY ĐẾN ... PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN VẬN TẢI TẠI CHI NHÁNH HÀ NỘI CÔNG TY KINTETSU ĐẾN NĂM 2015 51 3.1 ĐỊNH HƢỚNG NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN VẬN TẢI HÀNG HÓA QUỐC TẾ CỦA CÔNG ... VỀ NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN VẬN TẢI HÀNG HÓA QUỐC TẾ 1.1 Khái luận chung dịch vụ giao nhận vận tải hàng hóa quốc tế 1.1.1 Khái niệm dịch vụ giao nhận vận tải hàng hóa quốc tế - Vận...

Nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng đối với doanh nghiệp lớn tại ngân hàng TMCP quân đội chi nhánh hải phòng

... CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TÍN DỤNG ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP LỚN TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI -CHI NHÁNH HẢI PHÒNG 2.1 Khái quát Ngân hàng TMCP Quân đội- chi nhánh Hải Phòng 2.1.1 Sự hình ... tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ thỏa mãn khách hàng gì? - Tại phải nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng doanh nghiệp lớn - Nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng doanh nghiệp lớn mang lại lợi ... chung chất lượng dịch vụ tín dụng thỏa mãn khách hàng- Tìm hiểu doanh nghiệp lớn Chương 2: Thực trạng chất lượng dịch vụ tín dụng doanh nghiệp lớn Ngân hàng TMCP Quân đội - Chi nhánh Hải Phòng...

Slide thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú trong kinh doanh khách sạn tại khách sạn park view, huế

30
1,814
8

Xem thêm