luận văn thạc sĩ Nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp cho KH doanh nghiệp của các chi nhánh BIDV

Nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp cho KH doanh nghiệp của các chi nhánh BIDV

Nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp cho KH doanh nghiệp của các chi nhánh BIDV
... giá  về  chất lượng dịch vụ của nhóm kh ch hàng doanh nghiệp,  để từ đó có thể đưa ra những giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp đến cho kh ch hàng tại các chi nhánh BIDV đang  ... Trong quá trình nghiên cứu, đề tài đã nêu được những cơ sở lý thuyết cơ bản  về dịch vụ, chất lượng dịch vụcác mô hình chất lượng dịch vụ.  Tiếp đến, đề tài  tìm  hiểu  thực  trạng  chất lượng dịch vụ tại  các chi nhánh BIDV trên  địa  bàn  ... TP.HCM, xác định những nhu cầu và mong muốn của kh ch hàng doanh nghiệp khi  giao dịch với BIDV,  đồng thời tìm hiểu đánh giá của kh ch hàng đối với chất lượng dịch vụ được cung cấp tại các chi nhánh BIDV thông qua việc phân tích ý kiến của ...
  • 137
  • 256
  • 2

Nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp cho KH doanh nghiệp của các chi nhánh BIDV.pdf

Nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp cho KH doanh nghiệp của các chi nhánh BIDV.pdf
... đánh  giá  về  chất lượng dịch vụ của nhóm kh ch hàng doanh nghiệp,  để từ đó có thể đưa ra những giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp đến cho kh ch hàng tại các chi nhánh BIDV đang  ... sánh chúng với những gì họ mong đợi sẽ nhận được. Do đó, tính tạo ra giá trị của chất lượng dịch vụ cũng bị  chi phối nhiều bởi  các yếu  tố bên  ngoài  (kh ch hàng)  hơn là nội tại  (doanh nghiệp) . Dịch vụchất lượng caodịch vụ tạo ra các giá trị  kh ng chỉ đáp ứng nhu cầu kh ch hàng mà còn vượt hơn hẳn các mong muốn của ... tượng nghiên cứu và môi trường nghiên cứu. Việc tìm hiểu chất lượng dịch vụ là cơ  sở cho việc thực hiện các biện pháp cải thiện chất lượng dịch vụ của doanh nghiệp.   Vì  vậy,  việc  định  nghĩa  chất lượng dịch vụ kh ng  chỉ  quan ...
  • 137
  • 202
  • 2

Luận văn thạc nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp nước sạch tại công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên cấp thoát nước bến tre

Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp nước sạch tại công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên cấp thoát nước bến tre
... trình 20 Tre; công ty TNHH 2.360 km2 thành t UBND t t 243 21 Logo, tên Công ty SEWERAGE ONE MEMBER COMPANY LIMITED 075 3825727 Fax : 075 3827781 Email: capnuocbentre@yahoo.com ng 22 - Công ty 2014 ... Nhân Lãnh Nhân viên Lãnh Nhân viên viên 3 0 9 12 14 lý - HC công ty TNHH MTV 4.12 doanh, nhân ) 4.4 4.4.1 c 44 - TLK thay TLK cho khách hàng so theo -N công ty - 4.4.2 - hàng - Nhân viên ghi thu ... 9,92 12 tháng Theo nêu trên, , c 560 2013.Thu thu 6,05 2012 89 /tháng 26 2013 Công ty ( ) * công ty * Nhân viên công ty n * Tùy vào * / 27 - / / - / / - / / * cho khách hàng vòng 15 ngày * * *...
  • 107
  • 93
  • 1

Luận văn thạc nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn thừa thiên huế

Luận văn thạc sĩ  nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn thừa thiên huế
... pháp nâng cao chât lượng dịch vụ thẻ Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Thừa Thiên Huế CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THẺ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 2.1 DỊCH VỤ VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ... mở rộng dịch vụ hiệu hơn; chọn đề tài: Nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Thừa Thiên Huế làm luận văn thạc kinh tế, chuyên ngành Tài Ngân hàng 1.2 ... cải thiện chất lượng dịch vụ nay; chọn đề tài: " Nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Thừa Thiên Huế" làm chủ đề nghiên cứu cho luận văn thạc kinh tế...
  • 107
  • 71
  • 1

luận văn thạc Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại Ngân hàng chính sách xã hội tỉnh Thái Bình

luận văn thạc sĩ  Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại Ngân hàng chính sách xã hội tỉnh Thái Bình
... cực nâng cao hiệu đồng vốn 36 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI TỈNH THÁI BÌNH 3.1 Giới thiệu khái quát Ngân hàng sách hội tỉnh Thái Bình Tại hội ... tượng sách khác Qua trình tìm hiểu NHCSXH Ngân hàng sách hội tỉnh Thái Bình chưa có đề tài “ Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng Ngân hàng sách hội tỉnh Thái Bình Do vậy, luận văn tiếp ... nghĩa chất lượng dịch vụ, đồng thời xác xem xét chất lượng dịch vụ quan điểm khách hàng 14 * Khái niệm chất lượng dịch vụ khách hàng NHCSXH Chất lượng dịch vụ khách hàng NHCSXH khả đáp ứng dịch vụ...
  • 106
  • 191
  • 0

Luận văn thạc Nâng cao chất lượng dịch vụ bảo lãnh Ngân hàng đối với khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Nam Sài Gòn

Luận văn thạc sĩ  Nâng cao chất lượng dịch vụ bảo lãnh Ngân hàng đối với khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Nam Sài Gòn
... trạng dịch vụ bảo lãnh Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam Chi nhánh Nam Sài Gòn 27 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BẢO LÃNH TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH NAM SÀI GÒN ... cứu đề tài Nâng cao chất lượng dịch vụ bảo lãnh ngân hàng khách hàng doanh nghiệp Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam chi nhánh Nam Sài Gòn làm đề tài luận văn Thạc kinh tế với mong muốn ... phần nâng cao chất lượng dịch vụ bảo lãnh Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam Chi nhánh Nam Sài Gòn 81 4.2.1 Những kiến nghị chung Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam Chi nhánh Nam Sài...
  • 125
  • 166
  • 2

Luận văn thạc Nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán dành cho khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu

Luận văn thạc sĩ Nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán dành cho khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu
... THANH NÂNG CAO CH NG D CH V THANH TOÁN DÀNH CHO KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN T I NGÂN IC PH N Á CHÂU Chuyên ngành : Tài Ngân hàng : 60340201 TP i PGS.TS TP.HCM, Ngày 04 Tháng 09 ii TP.HCM, Ngày 04 Tháng ... ngh hàng nhân - -2012 hàng qu Thanh toán có , , th hàng ân - toán lãi ki (1) (2) (3) Ngân (4) (5) tài (1) (2) (3) (4) N (5) 10 hàng 11 mua (NH toán) : hàng 12 phát hành 13 toán 14 : - : Ngân ... toán 14 : - : Ngân h : khách hàng 15 1.1.3.6 g 16 Hình 1.5: Quá t 17 ngân 18 : 1.1.4.1 1.1.4.2 19 toán 20 21 Nhân viên ngân khách hàng khách hàng 24/24 Tra 22 hàng H1+ H2+ CLDVTTKHCN...
  • 102
  • 68
  • 0

Luận văn thạc Nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Phương Nam

Luận văn thạc sĩ Nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Phương Nam
... ng ch m3 ng d ch v tín d ng c i ng d ch v tín d ng c a Ngân hàng TMCP 3: Gi i pháp nâng cao ch ng d ch v tín d ng t i Ngân hàng 1.1.1 1.1.1.1 ngân hàng Ngày Theo ành vi, trình hàng Philip Kotler ... m hài lòng c a khách hàng v ng d ch v tín d ng c a ngân hàng - Phân tích y u t - n ch xu t gi i pháp nâng cao ch ng d ch v tín d ng c a Ngân ng d ch v tín d ng t i Ngân hàng ng ph m vi nghiên ... t ngân hàng s phán ánh ng c a d ch v tín d ng t i ngân hàng thông qua hi u qu r i ro c a vi c phát tri n quy mô tín d ng * T l n h n T l n h n th p t an toàn tín d ng t i ngân hàng hi n t i cao...
  • 106
  • 145
  • 1

Luận văn thạc Nâng cao chất lượng dịch vụ đối với khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần phát triển TP

Luận văn thạc sĩ Nâng cao chất lượng dịch vụ đối với khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần phát triển TP
... i khách hàng nhân 81 i v i khách hàng nhân t i Ngân hà i c ph n Phát tri n Thành ph H Chí Minh 81 3.2.1 Nâng cao ch ng ngu n nhân l c 82 3.2.2 Xây d 85 3.2.3 Nâng cao tính ... c a ngân hàng - Nhân viên ngân hàng b o m t thông tin c a Anh/Ch - Nhân viên ngân hàng th c hi ch c a Anh/Ch - Nhân viên ngân hàng s n sàng tr l i gi i c m c c a Anh/Ch - Nhân viên ngân hàng ... nghi m v nâng cao ch t im ts ng d ch v i h c kinh nghi m 1.3.1 Kinh nghi m v nâng cao ch nhân t i m t s i v i khách hàng nhân ng d ch v i v i khách hàng i 1.3.1.1 V ng tr thành ngân hàng bán...
  • 124
  • 74
  • 0

Luận văn thạc Nâng cao chất lượng dịch vụ Ngân hàng ưu tiên tại Ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương Việt Nam

Luận văn thạc sĩ Nâng cao chất lượng dịch vụ Ngân hàng ưu tiên tại Ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương Việt Nam
... marketing mà Nam nói chung ngân hàng Techcombank nói thành công Sau cùng, ngân hàng gân hàng ngân hàng nên tham gia vào phân khúc ngân hàng , có tài o, l tiên 3: Techcombank háp nâng cao i C 1.1 ... ti Vi t Nam nên tìm hi u kinh nghi m phát tri n nâng cao ch m t s ngân hàng th gi Nam Ngân hàng HSBC Khách hàng lu nâng c h t nh c chuy n m i, cu c ng d ch v c a c t i Vi t 27 hác Ngân hàng Standard ... ngân hàng bank ph c v khách hàng t t h n, làm cho h c t a mãn s d ng ph d ch v c a ngân hàng Nâng tài Ngân hàng K Nam ct c mong nh n không m c ích c nhi u ý ki n óng góp tài v n ê c hoàn n nâng...
  • 113
  • 96
  • 1

Luận văn thạc Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng TMCP công thương Việt Nam chi nhánh Bình Phước

Luận văn thạc sĩ Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng TMCP công thương Việt Nam chi nhánh Bình Phước
... - Nam 29 hàng, Sáu là, xây d 30 ngân hàng nói riên Công - 31 C – - Chi nhánh Bình - Chi c Ngân hàng Công Th Nam Vietinbank 50 chi nhánh, 10 Vietinbank Châu Á – , Công ty , Công ty TNHH MTV Công ... 87 K L Ngân hàng TMCP - ” ACB : Ngân hàng TMCP Á Châu E-banking: Internet Banking INDOVINABANK: PGD : Ph Vietinbank: Ngân hàng TMCP C - Chi nhánh Bình -2012 -2012 -2012 -2012 ngân - - - - ... 2008,tr.163) (c xem khách hàng trung tâm 13 marketing hàng 14 bên khách hàng 15 hân.” Mô hình 16 hàng 17 hàng Mô hình ng hình C sau: - 18 - - - - - - - ngân hàng trao cho khách hàng - - - 19 - 20...
  • 117
  • 130
  • 2

Luận văn thạc Nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng đối với khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu Việt Nam - Chi nhánh Bình Phú

Luận văn thạc sĩ Nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng đối với khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu Việt Nam - Chi nhánh Bình Phú
... tín khách hàng nhân hài lòng tín khách hàng nhân - khách hàng nhân mô hình nghiên - Chi nhánh Bình Phú; - Nam nhân khách hàng nhân Chi nhánh Bình Phú N khách hàng nhân Chi nhánh Bình ... nhánh Bình Phú , Báo cáo Excel hút khách hàng, nâng cao nói chung khách hàng nhân khách hàng nhân : c : Chi nhánh Bình Phú : Chi nhánh Bình Phú 4 : 1.1 1.1.1 1.1.2 àng ngân hàng 1.2 1.2.1 ... 23 - CN Bình Phú 35 a Eximbank - CN Bình -2 012 41 - CN Bình Phú 200 9-2 012 42 - CN -2 012 43 - CN Bình Phú 1 gân hà trung mà n khách hàng nhân trên, ngân tín...
  • 128
  • 94
  • 1

Luận văn thạc Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển Việt Nam

Luận văn thạc sĩ Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển Việt Nam
... tài Nâng cao ch t l d ch v ngân hàng bán l t i Ngân Hàng TMCP ng n Vi t Nam - ánh giá th c tr ng ch t l xu t ng d ch v ngân hàng bán t s gi i pháp nâng cao ch t l c a BIDV ng d ch v ngân hàng bán ... PHÁP NÂNG CAO CH HÀNG BÁN L NG D CH V T NGÂN N VI T NAM 73 ng c a BIDV: Tái m phát tri n ho ng ti u- im phát tri n 73 ng ngân hàng bán l c a BIDV: 75 hát tri n ngân hàng bán ... Gi i Pháp Nâng Cao Ch t L BIDV ng D h V Ngân Hàng Bá ng D ch V Ngân Hàng Bán L T i BIDV ng D ch V Ngân Hàng Bán t i ó hành vi, - - Thuê mua tài chính; - - - qua tài hàng thông qu ngân hàng n tách...
  • 119
  • 74
  • 0

Luận văn thạc Nâng cao chất lượng dịch vụ internet banking tại ngân hàng TMCP Á Châu

Luận văn thạc sĩ  Nâng cao chất lượng dịch vụ internet banking tại ngân hàng TMCP Á Châu
... vụ Internet - banking khách hàng đánh giá cao hay thấp thể chất lượng dịch vụ ngân hàng cao hay thấp - H2: Khả thực giao dịch dịch vụ Internet - banking khách hàng đánh giá cao hay thấp thể chất ... khách hàng dịch vụ Internet - banking khách hàng đánh giá cao hay thấp thể chất lượng dịch vụ ngân hàng cao hay thấp - H5: Cơ sở vật chất, công nghệ dịch vụ Internet - banking khách hàng đánh ... chí so sánh chất lượng dịch vụ Internet banking ngân hàng so với ngân hàng lại Chất lượng dịch vụ đánh giá cao khách hàng quan tâm sử dụng thị phần dịch vụ ngân hàng chiếm tỷ trọng cao thị...
  • 150
  • 361
  • 1

Luận văn thạc Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng TMCP Á Châu (ACB)

Luận văn thạc sĩ  Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng TMCP Á Châu (ACB)
... NT NT T I NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU I PHÁP NÂNG CAO CH NT T I NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU NG D CH V NGÂN HÀNG : T NG QUAN V NGÂN HÀNG CH NG D CH V NT 1.1 T ng quan v d ch v ngân hàng nt 1.1.1 Khái ni m v ... K T LU I PHÁP NÂNG CAO CH V NGÂN HÀNG N T NG D CH T I NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU (ACB) 72 ng phát tri n c a Ngân hàng ACB th i gian t i 72 ng phát tri n chung 72 ng phát tri n d ... v ngân hàng n t c a ngân hàng TMCP Á Châu c nâng cao ch m i pháp ng d ch v n t th i gian t i, nh hài lòng c a khách hàng, tác gi Nâng cao ch ã quan tâm l a ch n nghiên c ng d ch v n t t i ngân...
  • 142
  • 82
  • 0

Xem thêm

Từ khóa: luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dội ngũ cán bộ công chức cấp huyệnluan van thac si danh gia chat luong dich vu the atmluận văn giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại khách sạn equatorial tp hcmhoàn thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán thẻ tại ngân hàng đông á chi nhánh huếluận văn thạc sỹ nâng cao chất lượng tín dụngluận văn thạc sỹ nâng cao chất lượng công tác thẩm định tín dụngtrịnh văn khuê 2012 nâng cao chất lượng dịch vụ điện sinh hoạt tại công ty điện lực thanh hóa luận văn thạc sỹ kinh tế đh kinh tế huếluan văn thạc sỹ nâng cao chất lượng thanh toán quốc tế tại ngân hàng thương mại cổ phần đại dươngnâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt namluận văn giải pháp nâng cao chất lượng tín dụngluận văn thạc sĩ nâng cao năng lực cạnh tranh của khách sạnluận văn nâng cao chất lượng dịch vụ buồngluận văn nâng cao chất lượng dịch vụ bưu chínhluận văn nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàngluận văn nâng cao chất lượng dịch vụ du lịchTIỂU LUẬN CÁCH MẠNG GIẢI PHÓNG dân tộc TRONG tác PHẨM bản án CHẾ độ THỰC dân PHÁP CỦA CHỦ TỊCH HỒ CHÍ MINHTIỂU LUẬN CÁCH nói, CÁCH VIẾT TRONG TUYÊN TRUYỀN THEO PHONG CÁCH hồ CHÍ MINHLý luận về lượng giá trị hàng hoá của C. Mác và ứng dụng vào việc nâng cao năng lực cạnh tranh về giá cho doanh nghiệp Việt NamCác phương thức giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng với thương nhânDi chúc chung của vợ chồngHoàn thiện những qui định pháp luật việt nam về công ty trách nhiệm hữu hạn hai thành viên trở lênHợp đồng cầm cố chứng khoán đã niêm yết ở các ngân hàng thương mại việt namPháp điển hóa cơ sở nhằm hoàn thiện hệ thống pháp luật việt namQuá trình phát triển của chế định thu hồi đất vì mục đích quốc phòng, an ninh, lợi ích quốc gia, lợi ích công cộng và phát triển kinh tếQuy định của pháp luật việt nam về tỉ lệ đảm bảo an toàn của ngân hàng thương mại trong nướcVi phạm hành chính của cá nhân, hộ gia đình có đất bị thu hồi trong quá trình thu hồi đất, bồi thường, hỗ trợ, tái định cưViệt nam trung quốc với triển vọng giải quyết tranh chấp ở biển đôngTình hình mắc bệnh viêm tử cung ở đàn lợn nái nuôi tại trại đặng đức khang hướng đạo tam dương vĩnh phúc và thử nghiệm một số phác đồ điều trịThi công chức Kiến thức chung 2016Phần Mềm Martus™ Cẩm Nang Sử DụngMột số vấn đề vể con người trong triết học phật giáoĐảng bộ tỉnh thái nguyên lãnh đạo xóa đói, giảm nghèo từ năm 1997 đến năm 2014Hệ thống nhân vật trong sử thi m’nông và vấn đề thể loạiHỗ trợ tìm việc làm cho thanh niên hiện nay (nghiên cứu trường hợp trường cao đẳng nghề công nghiệp hà nội)TRẮC NGHIỆM DƯỢC LÝ 1 CÓ ĐÁP ÁN
Nạp tiền Tải lên
Đăng ký
Đăng nhập