Không gian dịch vụ và xu hướng trung thành của khách hàng tại các nhà hàng ở HCM

84
1,035
3

Ảnh hưởng không gian dịch vụ đến xu hướng trung thành của khách hàng tại các nhà hàng

... vụ thường là các khách hàng cá nhân, đơn vị riêng lẻ và tập trung và các dịch vụ là tiết kiệm, tạo tài khoản giao dịch, thanh toán, thế chấp , cho vay các các nhân, các loại thẻ tín dụng…Ngân hàng bán buôn là loại ngân hàng chỉ cung cấp dịch vụ cho các doanh nghiệp, làm vai trò trung gian cho các doanh nghiệp. ... hoạt động. Các NHTM trong nước có một mạng lưới rộng khắp thông qua các chi nhánh và sở giao dịch. Thứ hai, các ngân hàng trong nước đã thiết lập được mối quan hệ với các hệ thống các khách hàng. Mỗi ngân hàng đã có hệ thống khách hàng truyền thống để chăm sóc và ràng buộc bởi nhiều mối quan hệ từ ... 2.2 KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA CÁC NHTMCPVN 2.2.1 Điểm mạnh và điểm yếu của các ngân hàng Việt Nam khi gia nhập WTO: Nói đến điểm mạnh của các ngân hàng trong nước trước hết là mạng lưới hoạt động. Các NHTM trong nước có một mạng lưới rộng khắp thông qua các ...

Ảnh hưởng không gian dịch vụ đến xu hướng trung thành của khách hàng tại các nhà hàng.pdf

... u t không gian d ch v nhà hàng lên xu hư ng trung thành c a khách hàng d a s lý thuy t v s trung thành c a khách hàng y u t thu c v không gian d ch v ng d ng vào lo i hình kinh doanh nhà hàng ... ràng, không khách hàng cung c p ngu n thu cho nhà hàng t n t i phát tri n b n v ng Các nhà hàng ph i t p trung nghiên c u u tư, hi u bi t nhu c u c a khách hàng t o s trung thành c a khách hàng ... i hành vi mua hàng c a khách hàng tương lai hành vi mua hàng th c s di n cho th y s trung thành c a khách hàng Hay nói m t cách khác, thu t ng v xu hư ng trung thành c a khách hàng tr ng t khía...

Luận văn: Ảnh hưởng không gian dịch vụ đến xu hướng trung thành của khách hàng tại các nhà hàng ở Tp.HCM pdf

Mức độ tác động của các yếu tố không gian dịch vụ quán cà phê lên xu huớng trung thành của khách hàng

... nghĩa tác giả mong muốn nghiên cứu xu hướng trung thành khách hàng quán cà phê tác động tổng thể yếu tố thuộc không gian dịch vụ Phần tác giả trình bày rõ hơn, yếu tố cấu thành không gian dịch vụ ... thông tin không gian quán cà phê, khách hàng có xu hướng trung thành với quán cà phê ; - H7: Cảm nhận thuận tiện quán cà phê cao, khách hàng có xu hướng trung thành khách hàng quán cà phê đó; 4.3 ... tiếp cận yếu tố cấu thành không gian dịch vụ nên xem xét yếu tố cấu thành hai cách tiếp cận để đưa nhận định cụ thể mức độ tác động chúng lên xu hướng trung thành khách hàng quan cà phê Mặc dù,...

119
1,738
15

Nghiên cứu mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử với mức độ thỏa mãn và mức độ trung thành của khách hàng ở Việt Nam

... GIáO DụC Và ĐàO ĐàO TạO Trờng đại học kinh tế quốc dân trần đức thắng nghiên cứu mối quan hệ chất lợng dịch vụ ngân hàng điện tử với mức độ thỏa mãn mức độ trung thành khách hàng việt nam Chuyên ... li Cao Thp Thỏi Mnh Trung thnh thc s Trung thnh tim tng liờn quan Yu Trung thnh gi to Khụng trung thnh Ngun: Theo Dick & Basu (1994) Trung thnh thc s: c mụ t bi thỏi liờn quan mnh m v hnh vi ... khỏch hng theo khớa cnh: trung thnh thỏi , trung thnh hnh vi, v trung thnh hn hp Trong ú, trung thnh hn hp suy cho cựng l s kt hp gia trung thnh thỏi v trung thnh hnh vi Lũng trung thnh ca khỏch...

LATS Nghiên cứu mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử với mức độ thỏa mãn và mức độ trung thành của khách hàng ở Việt Nam

... hình tập trung vào mối quan hệ chất lượng dịch vụ, thỏa mãn trung thành khách hàng Có công trình nghiên cứu mối quan hệ chất lượng dịch vụ với thỏa mãn trung thành khách hàng lĩnh vực ngân hàng truyền ... ích dịch vụ ngân hàng điện tử Đối với ngân hàng: dịch vụ ngân hàng điện tử mở kênh phân phối cho dịch vụ ngân hàng Đối với khách hàng: Sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử, với phương tiện điện tử ... nghiên cứu tổng quan luận án tập trung làm rõ sở lý luận dịch vụ ngân hàng điện tử, chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử, thỏa mãn, trung thành khách hàng, yếu tố ảnh hưởng tới mối quan hệ thỏa mãn...

Bài tiểu luận các nhân tố ảnh hưởng đến xu hướng trung thành của khách hàng tại các nhà hàng tại thành phố long xuyên

... sát nhân tố ảnh hưởng đến xu hướng trung thành khách hàng nhà hàng 33 Phụ lục 4: Kiểm định độ tin cậy thang đo nhân tố ảnh hưởng đến xu hướng trung thành khách hàng nhà hàng Tp Long Xuyên ... ảnh hưởng đến xu hướng trung thành khách hàng nhà hàng TP Long Xuyên với mục tiêu sau: Thứ nhất, xác định nhân tố ảnh hưởng đến xu hướng trung thành khách hàng nhà hàng TP Long Xuyên Thứ hai, ... cứu xu hướng trung thành khách hàng nhà hàng TP Long Xuyên phụ thuộc vào hai yếu tố lực nhân viên thực phẩm Trong đó, nhân tố lực nhân viên có ảnh hưởng mạnh đến xu hướng trung thành khách hàng...

Các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng ở thành phố cần thơ đối với dịch vụ thông tin di động

...

Các nhân tố tác động đến xu hướng gởi tiền của khách hàng ở ngân hàng thương mại

... vậy? Ở ngân hàng khác khách hàng có cách gởi tiền khác không? Để trả lời câu hỏi đề tài “ nhân tố tác động đến xu hướng gởi tiền khách hàng ngân hàng thương mại tìm hiểu cho ta yếu tố tác động ... huy động vốn nhằm thu hút khách hàng • Tìm hiểu nhân tố tác động đến xu hướng gửi tiền khách hàng cá nhân • Giúp khách hàng cá nhân linh hoạt cách gửi tiền Đối tượng nghiên cứu: số khách hàng ... cầu gửi tiền khách hàng • Ngân hàng nắm bắt tâm lý khách hàng đưa sản phẩm phù hợp đề chiến lược thu hút khách hàng • Giúp ngân hàng đề giải pháp nâng cao lực cạnh tranh ngân hàng thương mại Bố...

ảnh hưởng của không gian dịch vụ và giá trị cá nhân lên lòng trung thành của bệnh nhân phòng khám đa khoa với giá trị dịch vụ giữ vai trò biến trung gian

... Đầu đề luận văn: ẢNH HƯỞNG CỦA KHÔNG GIAN DỊCH VỤ VÀ GIÁ TRỊ CÁ NHÂN LÊN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA BỆNH NHÂN PHÒNG KHÁM ĐA KHOA VỚI GIÁ TRỊ DỊCH VỤ GIỮ VAI TRÒ BIẾN TRUNG GIAN Nhiệm vụ (yêu cầu nội ... BÁCH KHOA KHOA QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ẢNH HƯỞNG CỦA KHÔNG GIAN DỊCH VỤ VÀ GIÁ TRỊ CÁ NHÂN LÊN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA BỆNH NHÂN PHÒNG KHÁM ĐA KHOA VỚI GIÁ TRỊ DỊCH VỤ GIỮ VAI ... việc giữ chân khách hàng Vì tác giả chọn đề tài: Ảnh hưởng không gian dịch vụ giá trị cá nhân lên lòng trung thành bệnh nhân phòng khám đa khoa với giá trị dịch vụ giữ vai trò biến trung gian ...

ảnh hưởng của các yếu tố không gian dịch vụ lên lòng trung thành của khách hàng sử dụng dịch vụ khách sạn thông qua giá trị dịch vụ

... hưởng yếu tố không gian dịch vụ lên lòng trung thành khách hàng sử dụng dịch vụ khách sạn thông qua giá trị dịch vụ hình thành 1.2 Mục tiêu nghiên cứu • Nhận dạng yếu tố không gian dịch vụ ảnh hưởng ... CÔNG NGHIỆP LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ KHÔNG GIAN DỊCH VỤ LÊN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ KHÁCH SẠN THÔNG QUA GIÁ TRỊ DỊCH VỤ Sinh viên : Nguyễn ... dịch vụ tốt H2: Ảnh hưởng nhân viên lên khách hàng tốt giá trị cảm nhận khách hàng trình dịch vụ tốt H3: Ảnh hưởng nhận từ khách hàng khác tốt giá trị cảm nhận khách hàng trình dịch vụ tốt H4: Giá...

Ảnh hưởng của chất lượ ng dịch vụ đến sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng sử dụng dịch vụ ADSL.pdf

... tạo thành chất lư ng dịch vụ ADSL? Mức độ tác đ ng chất lư ng dịch vụ đến hài l ng khách h ng sử d ng dịch vụ ADSL nào? Mức độ tác đ ng hài l ng khách h ng đến l ng trung thành khách h ng dịch vụ ... đ ng đưa đến chất lư ng dịch vụ l ng trung thành; đ ng thời, chất lư ng dịch vụ tác đ ng thuận chiều đến l ng trung thành khách h ng sử d ng dịch vụ ADSL 2.2.7 Mối quan hệ chất lư ng dịch vụ hài ... khách h ng kh ng khách h ng hài l ng với dịch vụ - Khi sử d ng dịch vụ, khách h ng cảm nhận dịch vụ có chất lư ng cao, họ hài l ng với dịch vụ Ng ợc lại, khách h ng cảm nhận dịch vụ có chất lượng...

ẢNH HƯỞNG CỦA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐẾN SỰ HÀI LÒNG VÀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ ADSL

... tạo thành chất lượng dịch vụ ADSL? Mức độ tác động chất lượng dịch vụ đến hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ ADSL nào? Mức độ tác động hài lòng khách hàng đến lòng trung thành khách hàng dịch vụ ... đưa đến chất lượng dịch vụ lòng trung thành; đồng thời, chất lượng dịch vụ tác động thuận chiều đến lòng trung thành khách hàng sử dụng dịch vụ ADSL 2.2.7 Mối quan hệ chất lượng dịch vụ hài lòng ... điểm khách hàng - Đo lường mức độ tác động chất lượng dịch vụ ADSL đến hài lòng khách hàng dịch vụ ADSL - Đo lường mức độ tác động hài lòng khách hàng lòng trung thành khách hàng dịch vụ ADSL...

Xem thêm