Luận văn nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn kim liên

Tài liệu luận văn:NGHIỆP VỤ LỄ TÂN TẠI KHÁCH SẠN HOÀ BÌNH potx

Tài liệu luận văn:NGHIỆP VỤ LỄ TÂN TẠI KHÁCH SẠN HOÀ BÌNH potx
... nhiệm vụ lễ tân khách sạn nói chung khách sạn Hòa Bình nói riêng PHẦN I: TÌNH HÌNH ĐẶC ĐIỂM CHUNG CỦA KHÁCH KHÁCH SẠN HOÀ BÌNH I ĐẶC ĐIỂM CHUNG CỦA KHÁCH SẠN HOÀ BÌNH 1 .Khách sạn Hoà Bình Khách sạn ... NGHIỆP VỤ LỄ TÂN TẠI KHÁCH SẠN HOÀ BÌNH I VAI TRÒ ,CHỨC NĂNG CỦA NGHIỆP VỤ LỄ TÂN KHÁCH SẠN Vai trò : - Lễ tân khách sạn phận đâu tiên phận cuối tiếp xúc với khách du lịch họ đến với khách sạn lễ ... 1980 khách sạn Hoà Bình khách sạn Hà nội đón khách quốc tế Việt kiều, lượng khách chủ yếu khách sạn Việt kiều Lào Việt kiều Pháp Năm 1986 khách sạn Hoà Bình nâng cấp thành tầng Năm 1993 khách sạn...
  • 73
  • 269
  • 0

Nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn Kim Liên

Nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn Kim Liên
... lu trú cho khách khách sạn Kim Liên phong phú Gồm có khách sạn Kim Liên khách sạn Kim Liên 14 Với khách sạn Kim Liên II đa số phục vụ khách nội địa, công vụ giá hợp lí đáp ứng nhu cầu khách có ... muốn hiểu sâu vai trò nhiệm vụ lễ tân khách sạn nói chung khách sạn Kim Liên nói riêng I Giới thiệu chung khách sạn Kim Liên Quá trình hình thành phát triển khách sạn Kim Liên Thực chất qúa trình ... tân khách sạn Kim Liên I Vai trò ,chức nghiệp vụ lễ tân khách sạn Vai trò : 23 - Lễ tân khách sạn phận đâu tiên phận cuối tiếp xúc với khách du lịch họ đến với khách sạn lễ tân đóng vai trò...
  • 65
  • 941
  • 4

Nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn Kim Liên

Nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn Kim Liên
... trẻ khỏe đẹp, lại liên tục làm việc Một số lời khuyên dành cho lễ tân khách sạn a Điều nên làm khách sạn Kim Liên: - Khi khách cảm ơn lễ tân điều đó, lễ tân phải lễ phép đáp lễ lại lời, mỉm cười, ... ma tuý v.v Quan hệ lễ tân với nghành công an - Khi khách đến khách sạn Kim Liên lưu trú lễ tân phải tìm hiểu thông tin khách thời gian khách lại khách sạn mục đích đến khách sạn họ - Sau thông ... khách có điều cần hỏi - Cấm không trả lời khách “không biết, không có, không được” IV Nghiệp vụ nhân viên lễ tân khách sạn Kim Liên A Nghiệp vụ đặt phòng Các hình thức đặt phòng: Khách sạn Kim...
  • 41
  • 336
  • 0

230 quản trị nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn kim liên 2

230 quản trị nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn kim liên 2
... cứu quản trị nghiệp vụ lễ tân khách sạn 1.5.1 Một số vấn đề lí luận quản trị nghiệp vụ lễ tân khách sạn 1.5.1.1 Khái niệm quản trị nghiệp vụ lễ tân Quản trị nghiệp vụ lễ tân chuỗi hoạt động quản ... luận thực tiễn quản trị nghiệp vụ lễ tân khách sạn - Nghiên cứu thực trạng công tác quản trị nghiệp vụ lễ tân Khách sạn Kim Liên sở áp dụng lí luận quản trị nghiệp vụ lễ tân khách sạn kết hợp với ... 2 Khách sạn Kim Liên cần thiết Vì em lựa chọn đề tài nghiên cứu: "Quản trị nghiệp vụ lễ tân Khách sạn Kim Liên 2" Để thực đề tài trên, em sâu trả lời câu hỏi sau: - Quản trị nghiệp vụ lễ tân...
  • 28
  • 250
  • 0

418 QUẢN TRỊ NGHIỆP vụ lễ tân tại KHÁCH sạn KIM LIÊN 2

418 QUẢN TRỊ NGHIỆP vụ lễ tân tại KHÁCH sạn KIM LIÊN 2
... cứu quản trị nghiệp vụ lễ tân khách sạn 1.5.1 Một số vấn đề lí luận quản trị nghiệp vụ lễ tân khách sạn 1.5.1.1 Khái niệm quản trị nghiệp vụ lễ tân Quản trị nghiệp vụ lễ tân chuỗi hoạt động quản ... luận thực tiễn quản trị nghiệp vụ lễ tân khách sạn - Nghiên cứu thực trạng công tác quản trị nghiệp vụ lễ tân Khách sạn Kim Liên sở áp dụng lí luận quản trị nghiệp vụ lễ tân khách sạn kết hợp với ... 2 Khách sạn Kim Liên cần thiết Vì em lựa chọn đề tài nghiên cứu: "Quản trị nghiệp vụ lễ tân Khách sạn Kim Liên 2" Để thực đề tài trên, em sâu trả lời câu hỏi sau: - Quản trị nghiệp vụ lễ tân...
  • 28
  • 743
  • 7

luận văn: NỘI DUNG NGHIỆP VỤ LỄ TÂN TẠI KHÁCH SẠN Hoa Trà docx

luận văn: NỘI DUNG NGHIỆP VỤ LỄ TÂN TẠI KHÁCH SẠN Hoa Trà docx
... kinh doanh khách sạn Hoa Trà sau: BAN GIÁM ĐỐC KHÁCHSẠN HOA TRÀ I 81 PHỐTHUỐC BẮC KHÁCHSẠN HOA TRÀ II 31 HÀNGĐIẾU KHÁCHSẠN HOA TRÀ IV,V,VI,VII TỔBUỒNG TỔKẾTOÁNV À MAKETTING KHÁCHSẠN HOA TRÀ III ... II NỘI DUNG NGHIỆP VỤ LỄ TÂN TẠI KHÁCH SẠN I TẦM QUAN TRỌNG Vai trò - Bộ phận lễ tân phận tiếp xúc với khách, tạo cho khách ấn tượng ban đầu khách sạn, chất lượng phục vụ khách sạn Bộ phận lễ tân ... triển khách sạn 1.2 Cơ cấu tổ chức kinh doanh Khách sạn Hoa Trà 1.3 Nhiệm vụ Khách sạn Hoa Trà 11 Kết kinh doanh khách sạn Hoa Trà năm 2005-2006 12 CHƯƠNG II: NỘI DUNG NGHIỆP VỤ...
  • 74
  • 891
  • 11

Luận văn nghiệp vụ Bàn- Bar tại khách sạn Thái Đức.doc

Luận văn nghiệp vụ Bàn- Bar tại khách sạn Thái Đức.doc
... hàng phục vụ khách vào dịp thao quốc tế để khách tập trung quầy bar vừa xem vừa sử dụng dịch vụ khách sạn Đối với khách nước khách sạn chủ yếu khách du lịch lẻ chiếm tỷ lệ 5% lượng khách nước ... - Nam Cùng lúc nhà hàng khách sạn phục vụ khách nội địa ăn theo sở thích khách nước với số lượng 350 khách Các nguồn khách chủ yếu khách sạn Hiện khách chủ yếu khách sạn cán công nhân viên ngành ... ngày đến khách sạn sử dụng dịch vụ nhà hàng lớn Đây thuận lợi khách sạn khách sạn nằm trại trung tâm thủ đô Hà Nội Nhà hàng khách sạn điểm đến nhiều công ty du lịch đặt ăn cho khách khách tàu...
  • 49
  • 903
  • 10

Luận văn nghiệp vụ Bàn- Bar tại khách sạn Thái ĐứcLuận văn nghiệp vụ Bàn- Bar tại khách sạn Thái Đức

Luận văn nghiệp vụ Bàn- Bar tại khách sạn Thái ĐứcLuận văn nghiệp vụ Bàn- Bar tại khách sạn Thái Đức
... biệt khách tour khách ngành đường sắt công suất phòng năm qua đạt 80-85%/năm II TỔ CHỨC BỘ MÁY CỦA KHÁCH SẠN ĐỨC THÁI Khách sạn Đức Thái thành lập vào hoạt động từ năm 1993 Khách sạn Đức Thái ... VỀ KHÁCH SẠN ĐỨC THÁI I VỊ TRÍ ĐỊA LÝ VÀ QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN Vị trí địa lý Khách sạn Đức Thái nằm gần trung tâm thủ đô Hà Nội (quận Hoàn Kiếm - Hà Nội) Đặc biệt Khách sạn Đức Thái ... hàng phục vụ khách vào dịp thao quốc tế để khách tập trung quầy bar vừa xem vừa sử dụng dịch vụ khách sạn Đối với khách nước khách sạn chủ yếu khách du lịch lẻ chiếm tỷ lệ 5% lượng khách nước...
  • 49
  • 208
  • 0

NỘI DUNG NGHIỆP VỤ LỄ TÂN TẠI KHÁCH SẠN MƯỜNG THANH

NỘI DUNG NGHIỆP VỤ LỄ TÂN TẠI KHÁCH SẠN MƯỜNG THANH
... khách sạn hoạt động kinh doanh khách sạn - Nắm vững nội quy, quy chế quản lý khách sạn, nội quy lao động khách sạn phận lễ tân mục tiêu phương hướng kinh doanh khách sạn - Nắm vững sản phẩm khách ... lòng khách để khách sử dụng nhiều dịch vụ khách sạn, để khách trở lại, khách sạn vào lần sau giới thiệu khách sạn với bạn bè, người thân tạo nguồn khách tiềm cho khách sạn Nhân viên lễ tân tiếp ... gặp lại Khi khách rời khách sạn, lễ tân phải tạo hồ sơ lưu khách Trong hồ sơ này, lễ tân ghi lại thông tin cá nhân tài khách, thông tin hữu ích phận lễ tân thông qua lễ tân biết khách hàng lập...
  • 47
  • 5,477
  • 23

Thực trạng nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn thủ đô

Thực trạng nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn thủ đô
... cho khách Biểu 3: Sơđồ trình tự phục vụ khách phận lễ tân a Giai đoạn trước khách đến khách sạn + Khách lựa chọn khách sạn: Nhân viên lễ tân giới thiệu dịch vụ khách sạn phục vụ khách Việc khách ... buồng khách khách sạn lưu lại KHÁIQUÁTCHUNGVỀĐĂNGKÝKHÁCHSẠN * Khái niệm đăng ký khách sạn - Đăng ký khách sạn công việc mà nhân viên lễ tân thực giai đoạn khách đến khách sạn khách khách sạn ... tiêu làđối tượng khách khách sạn định hướng thu hút phục vụ loại hình khách sạn phổ biến bao gồm: Khách sạn công vụ Khách sạn hàng không Khách sạn hộ Khách sạn sòng bạc Khách sạn du lịch Trung...
  • 77
  • 289
  • 0

đánh giá mức độ hài lòng của khách về nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn công đoàn cần thơ

đánh giá mức độ hài lòng của khách về nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn công đoàn cần thơ
... hiệu nghiệp vụ lễ tân khách sạn Công Đoàn Cần Thơ phân tích đánh giá mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ lễ tân khách sạn Công Đoàn Cần Thơ Đánh giá thực trạng hiệu nghiệp vụ lễ tân khách sạn, ... Cần Thơ - Phân tích thực trạng nghiệp vụ lễ tân khách sạn Công Đoàn ảnh hưởng nghiệp vụ đến hiệu hoạt động Khách sạn - Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng nghiệp vụ lễ tân khách sạn Công Đoàn Cần ... nghiệp vụ lễ tân? - Nghiệp vụ lễ tân khách sạn Công Đoàn Cần Thơ nào? Có hiệu không? Nó ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh khách sạn Công Đoàn Cần Thơ? - Khách hàng có hài lòng phận lễ tân khách sạn...
  • 96
  • 71
  • 0

Khóa luận tốt nghiệp: Một số giải pháp nhằm nâng cao khả năng giao tiếp tiếng Anh cho nhân viên lễ tân tại khách sạn Kim Liên, công ty cổ phần Du lịch Kim Liên

Khóa luận tốt nghiệp: Một số giải pháp nhằm nâng cao khả năng giao tiếp tiếng Anh cho nhân viên lễ tân tại khách sạn Kim Liên, công ty cổ phần Du lịch Kim Liên
... lý luận Chương 2: Thực trạng khả giao tiếp tiếng Anh nhân viên phận lễ tân khách sạn Kim Liên Chương 3: Giải pháp nhằm nâng cao khả giao tiếp tiếng Anh cho nhân viên phận lễ tân khách sạn Kim Liên ... khách sạn Kim Liên Qua khảo sát nhỏ khách quốc tế lưu trú khách sạn khả giao tiếp tiếng Anh nhân viên lễ tân khách sạn Kim Liên, công ty cổ phần Du lịch Kim Liên cho thấy thời gian khách lưu trú khách ... cho nhân viên lễ tân khách sạn Kim Liên, công ty cổ phần Du lịch Kim Liên làm khóa luận tốt nghiệp cho Mục đích, giới hạn nhiệm vụ đề tài - Mục đích: Nâng cao khả giao tiếp tiếng Anh cho nhân viên...
  • 88
  • 171
  • 3

Nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn Tùng Lâm

Nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn Tùng Lâm
... S t chc b mỏy Giám đốc khách sạn Lu trú Bộ phận đón tiếp Nhân viên lễ tân Nhân viên bảo vệ Văn phòng Bộ phận buồng Nhân viên bảo vệ Nhân viên bảo vệ Phòng kế toán tài vụ Nhân viên bảo vệ Nhân ... chc b mỏy ún tip ca khỏch sn Tựng Lõm (8) Quản lý đón tiếp (4) (7) Nhân viên bảo vệ Nhân viên lễ tân (5) (6) Nhân viên vác hành lý (3) (2) (1) Ghi Ca vo ca khỏch sn Quy bỏn lu nim Quy l tõn ... phc v khỏch t giai on u n giai on cui gii thiu cỏc loi hng phũng v cỏc dch v cú khỏch sn c Nhim vụ : - Nhn t bung v b trớ bung phự hp cho khỏch - ún tip khỏch v lm th tc, giy t cho khỏch n, khỏch...
  • 48
  • 138
  • 0

Chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn Kim Liên 1

Chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn Kim Liên 1
... 2 Chương 1. Cơ sở lý luận chất lượng dịch vụ chất lượng dịch vụ phận lễ tân khách sạn Kim Liên1 1. 1.Một số lý luận kinh doanh khách sạn phận lễ tân khách sạn 1. 1 .1. Kinh doanh khách sạn _KháI ... cao chất lượng dịch vụ phận lễ tân khách sạn Kim Liên1 3 .1. Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ phận lễ tân khách sạn Kim Liên Khách sạn vừa cổ phần hoá nên việc nâng cao chất lượng dịch vụ cho ... buồng 91. 1% lượng tăng 1. 14%,còn năm 2007 công suất sử dụng buồng 92.03% tăng 2.07% 2.2.Đánh giá chất lượng dịch vụ lễ tân khách sạn Kim Liên1 2.2 .1 .Bộ phận lễ tân khách sạn Kim Liên1 2.2 .1. 1.Mô...
  • 58
  • 435
  • 0

Đánh giá chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn Kim Liên 1

Đánh giá chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn Kim Liên 1
... buồng 91. 1% lượng tăng 1. 14%,còn năm 2007 công suất sử dụng buồng 92.03% tăng 2.07% 2.2 .Đánh giá chất lượng dịch vụ lễ tân khách sạn Kim Liên1 2.2 .1 .Bộ phận lễ tân khách sạn Kim Liên1 2.2 .1. 1.Mô ... Khỏch sạn Kim Liờn I Phũng lễ tõn Đội phũng Bể bơi Khỏch sạn Kim Liờn II Nam 7 12 40 15 41 30 73 Nữ 22 10 10 11 10 30 40 12 7 Tổng số 12 27 16 11 22 16 50 45 48 70 200 10 16 16 11 45 22 61 21 15 ... trình thực tập khách sạn Kim Liên1 em đưa số nhận xét chất lượng dịch vụ phận lễ tân khách sạn 2.2.3.Một số nhận xét thực trạng chất lượng dịch vụ phận lễ tân khách sạn Kim Liên1 +Những ưu điểm:Kể...
  • 20
  • 964
  • 0

Xem thêm

Từ khóa: luận văn nội dung nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn hoa trà docxnghiệp vụ lễ tân tại khách sạntổ chức hoạt động của bộ phận lễ tân tại khách sạn kim liêntổ chức hoạt động của bộ phận lễ tân tại khách sạn kim liên docmột số giải pháp nhằm nâng cao khả năng giao tiếp tiếng anh cho nhân viên lễ tân tại khách sạn kim liên công ty cổ phần du lịch kim liênnghiệp vụ lễ tân trong khách sạnnghiệp vụ lễ tân trong khách sạn mường thanhbáo cáo thực tập phục vụ nhà bàn tại khách sạn kim liênkhóa luận giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn đà nẵng riversidecơ sở lý luận về chất lượng phục vụ và nâng cao chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạnđánh giá quy trình phục vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn resort bamboo villageđánh giá quy trình phục vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạnthực trạng về chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn đà nẵng riversidenghiệp vụ kễ tân của khách sạnbao cao thuc tap le tan tai khach sanMột số giải pháp thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm của công ty dệt may hà nộiFundamentals of corporate finance 10e ROSS JORDAN chap001Fundamentals of corporate finance 10e ROSS JORDAN chap003Fundamentals of corporate finance 10e ROSS JORDAN chap009Bài tập hóa học chuyên đề điện phân dung dịchĐỀ KIỂM TRA 1 TIẾT HKII hóa 10 có đáp ánĐề kiểm tra học kỳ 2 hóa 10 đề chính thứcĐề kiểm tra học kỳ 2 hóa 11, đề chính thức có đáp án150 câu trắc nghiệm chọn câu đồng nghĩa tiếng AnhĐề thi học kỳ 2 hóa 10 năm 2016Đề+HD HSG hóa 10 hà tĩnh 2016Ôn thi hóa 10 kỳ 2trắc nghiệm tốc độ phản ứng và cân bằng hóa học hóa học 1064 câu trắc nghiệm ESTE trong đề thi đại học có đáp ánFundamentals of corporate finance 10e ROSS JORDAN chap012Fundamentals of corporate finance 10e ROSS JORDAN chap013Fundamentals of corporate finance 10e ROSS JORDAN chap016Fundamentals of corporate finance 10e ROSS JORDAN chap017Xây dựng website học tiếng anh trực tuyến cho học sinh trường THPT lê quý đôn thái bình200 câu trắc nghiệm lý thuyết môn Hóa Este – Lipit có đáp án
Nạp tiền Tải lên
Đăng ký
Đăng nhập