LÒNG TRUNG THÀNH đến từ HAI PHÍA

Luận văn thạc sĩ Giá trị dịch vụ cảm nhận và chất lượng dịch vụ đào tạo ảnh hưởng đến sự hài lònglòng trung thành nhìn từ góc độ sinh viên

Luận văn thạc sĩ Giá trị dịch vụ cảm nhận và chất lượng dịch vụ đào tạo ảnh hưởng đến sự hài lòng và lòng trung thành nhìn từ góc độ sinh viên
... (2012) [61] 30 H3: - [46] (YAO Huili, YU Jing, 2012 [61]) H4 : t , :c ;c , 31 3.1 PVCG - EFA sinh - EFA sinh - CFA SEM H 32 3.2 3.2.1 3.2.1.1 ( Nha Nguyen (1999) (2006) (MTHD) Ching (2012) L 3.2.1.2 ... [42]) S r tl ng iv [53]) M i quan h t y u t quan tr ng l Holdford Qua White, 1997 [31]) ns h a sinh c (Adidam, Bingi, Shindhav, 2004[14]; n 1.2 - 1.3 : , - , SPSS 1.4 s , - 1.5 - nh , , , 2.1 ... 17 2.1.5 19 2.1.6 20 2.2 20 2.2.1 2.2.1.1 20 20 2.2.1.2 sinh 21 2.2.1.3 22 2.2.1.5 22 2.2.1 2.3 23 26 2.3.1 26 2.3.2...
  • 193
  • 88
  • 0

Một số nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lònglòng trung thành của khách hàng đối với thẻ ATM của Ngân hàng TMCP Đầu và phát triển Việt Nam - CN Khánh Hòa

Một số nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng đối với thẻ ATM của Ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển Việt Nam - CN Khánh Hòa
... cng gia tng thỡ s hi lũng khỏch hng cng cao - Cỏc nhõn t nh hng n lũng trung thnh ca khỏch hng: + H1: S hi lũng cng cao thỡ khỏch hng s cng trung thnh + H2: Chi phớ chuyn i cng cao thỡ lũng trung ... lũng trung thnh ca khỏch hng i vi th ATM ca Ngõn hng TMCP u T v Phỏt Trin Vit Nam CN Khỏnh Hũa 2.2 Mc tiờu c th Xỏc nh nhõn t nh hng n s hi lũng v lũng trung thnh ca khỏch hng s dng th ATM ca ... TRNG KINH DOANH TH CA NH TMCP U T V PHT TRIN VIT NAM CN KHNH HềA 2.1 Gii thiu v BIDV Khỏnh Hũa - Ngõn hng TMCP u t v Phỏt trin Vit Nam (BIDV) Ngõn hng u t v Phỏt trin Vit Nam c thnh lp theo ngh...
  • 127
  • 92
  • 0

Ảnh hưởng của chất lượ ng dịch vụ đến sự hài lònglòng trung thành của khách hàng sử dụng dịch vụ ADSL.pdf

Ảnh hưởng của chất lượ ng dịch vụ đến sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng sử dụng dịch vụ ADSL.pdf
... tạo thành chất ng dịch vụ ADSL? Mức độ tác đ ng chất ng dịch vụ đến hài l ng khách h ng sử d ng dịch vụ ADSL nào? Mức độ tác đ ng hài l ng khách h ng đến l ng trung thành khách h ng dịch vụ ... đ ng đưa đến chất ng dịch vụ l ng trung thành; đ ng thời, chất ng dịch vụ tác đ ng thuận chiều đến l ng trung thành khách h ng sử d ng dịch vụ ADSL 2.2.7 Mối quan hệ chất ng dịch vụ hài ... khách h ng kh ng khách h ng hài l ng với dịch vụ - Khi sử d ng dịch vụ, khách h ng cảm nhận dịch vụ chất ng cao, họ hài l ng với dịch vụ Ng ợc lại, khách h ng cảm nhận dịch vụ chất lượng...
  • 90
  • 352
  • 5

ẢNH HƯỞNG CỦA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐẾN SỰ HÀI LÒNGLÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ ADSL

ẢNH HƯỞNG CỦA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐẾN SỰ HÀI LÒNG VÀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ ADSL
... tạo thành chất lượng dịch vụ ADSL? Mức độ tác động chất lượng dịch vụ đến hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ ADSL nào? Mức độ tác động hài lòng khách hàng đến lòng trung thành khách hàng dịch vụ ... đưa đến chất lượng dịch vụ lòng trung thành; đồng thời, chất lượng dịch vụ tác động thuận chiều đến lòng trung thành khách hàng sử dụng dịch vụ ADSL 2.2.7 Mối quan hệ chất lượng dịch vụ hài lòng ... điểm khách hàng - Đo lường mức độ tác động chất lượng dịch vụ ADSL đến hài lòng khách hàng dịch vụ ADSL - Đo lường mức độ tác động hài lòng khách hàng lòng trung thành khách hàng dịch vụ ADSL...
  • 90
  • 274
  • 0

Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự hài lònglòng trung thành của khách hàng sử dụng ADSL

Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng sử dụng ADSL
... tạo thành chất lượng dịch vụ ADSL? Mức độ tác động chất lượng dịch vụ đến hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ ADSL nào? Mức độ tác động hài lòng khách hàng đến lòng trung thành khách hàng dịch vụ ... đưa đến chất lượng dịch vụ lòng trung thành; đồng thời, chất lượng dịch vụ tác động thuận chiều đến lòng trung thành khách hàng sử dụng dịch vụ ADSL 2.2.7 Mối quan hệ chất lượng dịch vụ hài lòng ... điểm khách hàng - Đo lường mức độ tác động chất lượng dịch vụ ADSL đến hài lòng khách hàng dịch vụ ADSL - Đo lường mức độ tác động hài lòng khách hàng lòng trung thành khách hàng dịch vụ ADSL...
  • 90
  • 191
  • 1

Đo lường mức độ ảnh hƣởng của sự hài lòng đến lòng trung thành của nhân viên trong doanh nghiệp có vốn đầu tƣ nƣớc ngoài

Đo lường mức độ ảnh hƣởng của sự hài lòng đến lòng trung thành của nhân viên trong doanh nghiệp có vốn đầu tƣ nƣớc ngoài
... tác động đến hài lòng lòng trung thành nhân viên tổ chức DN vốn đầu nƣớc Việt Nam  Đo lƣờng mức độ ảnh hƣởng hài lòng đến lòng trung thành nhân viên  So sánh khác biệt mức độ hài lòng lòng ... tác động đến hài lòng lòng trung thành nhân viên tổ chức, đo lƣờng mức độ ảnh hƣởng hài lòng đến lòng trung thành nhân viên; đồng thời xem xét mức độ ảnh hƣởng đặc điểm cá nhân đến hài lòng lòng ... nƣớc Việt Nam  Đóng góp mặt thực tiễn: - Đo lƣờng mức độ ảnh hƣởng hài lòng đến lòng trung thành nhân viên DN vốn đầu nƣớc - Sự khác biệt hài lòng công việc lòng trung thành nhân viên...
  • 161
  • 293
  • 1

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNGLÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN MARKETING ĐỐI VỚI CÔNG TY

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG VÀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN MARKETING  ĐỐI VỚI CÔNG TY
... cứu xem xét yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng lòng trung thành nhân viên marketing công ty Cụ thể nghiên cứu trả lời câu hỏi: (1) Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng nhân viên marketing công ty? (2) Giữa ... (2) Giữa mức độ hài lòng lòng trung thành nhân viên marketing có quan hệ nào? (3) Quy mô công ty ảnh hưởng đến lòng trung thành nhân viên marketing với công ty ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU Đối tượng nghiên ... đến mức độ hài lòng công việc lòng 19 Tiểu Luận Phương Pháp Nghiên Cứu Khoa Học trung thành nhân viên Marketing Quy mô công ty ảnh hưởng đến lòng trung thành nhân viên Marketing ảnh hưởng không...
  • 20
  • 305
  • 1

các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trung thành trực tuyến

các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trung thành trực tuyến
... n v thành ph n áp ng, thành ph n b o m, thành ph n tin c y thành ph n chi phí Và v i m c ý nghĩa th ng kê 95% có s ánh giá khác bi t gi a nam n v giá tr trung bình c a thành ph n chia s thành ... c m nh n c a ngư i s d ng v (1) thành ph n tin c y, (2) thành ph n áp ng, (3) thành ph n b o m, (4) thành ph n chia s , (5) thành ph n phương ti n h u hình, (6) thành ph n chi phí (7) s th a mãn ... sát o lư ng thành ph n c a Thành ph n tin c y c o lư ng b ng bi n quan sát Thành ph n áp ng có bi n quan sát Thành ph n b o m có bi n quan sát Thành ph n chia s có bi n quan sát Thành ph n phương...
  • 67
  • 212
  • 1

MỘT số NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến sự hài LÒNGLÒNG TRUNG THÀNH của KHÁCH HÀNG MẠNG DI ĐỘNG MOBIFONE tại THÀNH PHỐ NHA TRANG

MỘT số NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến sự hài LÒNG và LÒNG  TRUNG THÀNH của KHÁCH HÀNG MẠNG DI ĐỘNG MOBIFONE  tại THÀNH PHỐ NHA TRANG
... định số biến điều tiết đến mối quan hệ hài lòng- trung thành khách hàng mạng di động Mobifone - Đo lường mức độ ảnh hưởng nhân tố đến hài lòng lòng trung thành, mối quan hệ hài lòng- trung thành khách ... mạng di động Mobifone thành phố Nha Trang làm đề tài nghiên cứu 4 Mục tiêu nghiên cứu - Xác định số nhân tố quan trọng ảnh hưởng đến hài lòng lòng trung thành khách hàng mạng di động Mobifone ... làm hài lòng khách hàng Với mục tiêu nhận dạng yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành khách hàng thương hiệu điện thoại di động, kết nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành khách hàng...
  • 154
  • 527
  • 11

Ảnh hưởng mức độ thỏa mãn của nhân viên đối với công việc đến lòng trung thành với tổ chức trường hợp tại Công ty vấn xây dựng tổng hợp

Ảnh hưởng mức độ thỏa mãn của nhân viên đối với công việc đến lòng trung thành với tổ chức trường hợp tại Công ty tư vấn xây dựng tổng hợp
... “nh hưởng mức độ thỏa mãn nhân viên công việc đến lòng trung thành với tổ chức: Trường hợp Công ty Vấn Xây Dựng Tổng Hợp làm nghiên cứu Hi vọng kết nghiên cứu giúp cho Ban lãnh đạo công ty ... cạnh công việc Sự thỏa mãn (sự hài lòng) nhân viên đối công việc thái độ chung nhân viên đối công việc họ Nhân viên mức độ thỏa mãn đối công việc cao có thái độ tích cực công việc họ Với cách ... xác đònh mức độ thỏa mãn với yếu tố thành phần công việc ảnh hưởng đến mức độ trung thành với tổ chức Vì vậy, giả đònh đặt đề tài nhân viên hài lòng với công việc họ trung thành với tổ chức 2.2.2.2...
  • 125
  • 84
  • 1

đánh giá tác động của sự thỏa mãn đến lòng trung thành của khách hàng tại ngân hàng đầu và phát triển việt nam chi nhánh cần thơ

đánh giá tác động của sự thỏa mãn đến lòng trung thành của khách hàng tại ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh cần thơ
... trọng để ngân hàng phát triển dịch vụ, ngân hàng nên tập trung đầu tư, phát triển thêm yếu tố để thỏa mãn khách hàng 4.2 ĐÁNH GIÁ TÁC ĐỘNG GIỮA SỰ THỎA MÃN VỚI LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG TẠI ... cầu khách hàng làm khách hàng thỏa mãn từ xây dựng lòng trung thành ngân hàng khách hàng Đây thước đo, chìa khóa thành công ngân hàng Đề tài Đánh giá tác động thỏa mãn đến lòng trung thành khách ... 2, tác giả đề giải pháp nhằm nâng cao thỏa mãn khách hàng BIDV Cần Thơ CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM BIDV CHI NHÁNH CẦN THƠ 3.1 TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT...
  • 72
  • 117
  • 0

nghiên cứu các biến số ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng tổ chức đối với dịch vụ của công ty tnhh vấn quản lý doanh nghiệp tại nha trang

nghiên cứu các biến số ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng tổ chức đối với dịch vụ của công ty tnhh tư vấn quản lý doanh nghiệp tại nha trang
... C NHA TRANG VÕ TH H I NGHIÊN C U CÁC BI N S NH HƯ NG THÀNH C A KHÁCH HÀNG T N LÒNG TRUNG CH C V I D CH V C A CÔNG TY TNHH TƯ V N QU N LÝ DOANH NGHI P T I NHA TRANG Chuyên ngành: Qu n tr Kinh doanh ... i Nghiên c u cho th y giá tr khách hàng → s th a mãn khách hàng lòng trung thành khách hàng m t trình S hài lòng c a khách có vai trò trung gian i u hòa gi a giá tr khách hàng lòng trung thành ... n lòng trung thành c a khách hàng v i d ch v c a EMC - Phân tích th c tr ng v lòng trung thành c a khách hàng t i EMC; xu t hư ng gi i pháp nh m trì lòng trung thành c a khách hàng nâng cao lòng...
  • 109
  • 82
  • 0

Xem thêm

Từ khóa: ảnh hưởng của lòng trung thành đến sự gắn kết với tổ chức của nhân viên của các công ty giao thông vận tải trên địa bàn thành phố hồ chí minhcác yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng và lòng trung thành của nhân viên marketing đối với công tycác yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng trong dịch vụ thông tin di động ở khu vực hà nội việt namảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng trong dịch vụ thông tin di động ở khu vực hà nộiphan tich cac yeu to anh huong den long trung thanh cua nhan vien cong ty bia huecác yếu tố tác động đến lòng trung thành của nhân viênphân tích các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của sinh viên trường đại học kinh tế đà nẵng đối vớicác yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viênnghiên cứu các nhân tố ảnh hường đến lòng trung thành của kachs hàng đối với dịch vụ lưu trú tại khách sạnáp dụng mô hình cấu trúc tuyến tính trong kiểm định mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ siêu thị tại thành phố cần thơác yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên – trường hợp công ty cổ phần beton 6các yếu tố tác động đến lòng trung thành của nhân viên tại văn phòng khu vực miền nam vietnam airlines doccác yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên trong công typhân tích các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ cáp quang ftth của công ty cổ phần viễn thông fpt chi nhánh huếnghiên cứu các biến số ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng thẻ atm tại ngân hàng đông á đà nẳngverb to bewhat are animals doingwhere are you fromLuận văn tốt nghiệp y khoa6would raherbase and strong adjectivesbatman new video game to explain comparisoncarefully vs carelesslycreative ways to cook a turkeygoing to gamekate middletonnumbers machineperfect and future passivesphrasal vebs with lookphrasal verbs with exrcisessamsung companyunit animalsunit coloursunit routinesunit travelling
Nạp tiền Tải lên
Đăng ký
Đăng nhập