... quấy rầy, nói chuyện vừa đủ nghe • Không khí giao tiếp thoải mái, ân cần 4 Các tư giao tiếp • Phù hợp với tư bệnh nhân • Tư giao tiếp “mặt đối mặt”, • 0.5 m Ngôn ngữ • Lòch tôn trọng BN • Dễ hiểu ... Chăm lắng nghe • Sử dụng giao tiếp mắt • Dáng điệu: ngồi ngả người hướng bệnh nhân • Cử chỉ: gật đầu, • Nói: vâng, vâng, bà nói tiếp • Đặt câu hỏi trực tiếp có liên quan đến tiếp nối theo câu nói ... vẻ mặt Các hành vi cử BN Tạo môi trường giao tiếp thoải mái • Tôn trọng riêng tư • Giữ bí mật • Môi trường yên tónh, kín đáo, không bò quấy rầy, nói chuyện vừa đủ nghe • Không khí giao tiếp thoải...