Bài giảng kỹ năng chăm sóc khách hàng, phát huy lợi thế cạnh tranh

Kỹ năng chăm sóc khách hàng (toàn tập) dành cho cấp Giám sát

Kỹ năng chăm sóc khách hàng (toàn tập) dành cho cấp Giám sát
... khách hàng Hãy nói “Dù làm điều Nhưng làm điều cho anh/ chị ” "Chúng không thể." Khi bạn nói “không thể” làm đó, người đối thoại chăm chăm vào câu hỏi “tại lại không” thay hỏi bạn làm khác cho ... nhé! Trong thời gian khách sạn Sari-Pan Pacific Jakarta, Indonesia sửa chữa nhà hàng Trung Hoa phục vụ 140 buffet tầng 40 (từ khách nhìn thấy toàn cảnh thành phố Jarkata), thực khách tạm thời phải ... nghĩa “hãy quên vừa nói Bây cho anh biết thật nghĩ” Tất nhiên, “những thật nghĩ” thường chẳng tốt lành Nếu bạn không thích nghe “nhưng”, hạn chế dùng từ với khách hàng "Anh/ chị nhầm (sai) rồi."...
  • 4
  • 1,211
  • 27

Kỹ nǎng chǎm sóc khách hàng trước bán hàng

Kỹ nǎng chǎm sóc khách hàng trước bán hàng
... đó, sau lần bán hàng xong, bạn nên viết điều cần lưu ý việc chǎm sóc khách hàng trước kết thúc ngày làm việc Cho dù bạn gặp gỡ khách hàng cách tuyệt vời để tạo lập thể tin tưởng khách hàng lên kế ... khách hàng thấy cẩn thận đáng tin cậy giai đoạn đầu quan hệ, mà xuyên suốt toàn trình bán hàng - đặc biệt giai đoạn cuối Chǎm sóc khách hàng trước bán không khâu cuối trình - thúc đẩy trình bán ... việc bán hàng thực hiện, cần tới nhiều dịch vụ chǎm sóc khách hàng - từ việc có chữ ký hợp pháp việc tổ chức giao hàng lựa chọn hình thức toán Bất người bán hàng có kinh nghiệm kể cho bạn hàng...
  • 3
  • 583
  • 4

Kỹ năng chăm sóc khách hàng

Kỹ năng chăm sóc khách hàng
... sóc khách hàng 39 4.1 Chính sách chăm sóc khách hàng .39 4.1.1 Tiêu thức phân nhóm khách hàng .39 4.1.2 Xây dựng sách chăm sóc khách hàng 40 4.2 Văn hóa chăm sóc khách ... bị – Thành lập nhóm chăm sóc khách hàng – Lập kế hoạch chăm sóc khách hàng Thực kế họach – Xác định thơng tin khách hàng – Xác định khách hàng mục tiêu – Phân nhóm khách hàng theo đặc điểm tính ... 4.1.2Xây dựng sách chăm sóc khách hàng Chiến lược chăm sóc khách hàng nhằm mục đích: – Xây dựng trì quan hệ với khách hàng – Duy trì nâng cao chất lựơng dịch vụ Chăm sóc khách hàng bao gồm chiến...
  • 74
  • 1,158
  • 17

Kỹ nǎng chǎm sóc khách hàng trước bán hàng

Kỹ nǎng chǎm sóc khách hàng trước bán hàng
... khách hàng thấy cẩn thận đáng tin cậy giai đoạn đầu quan hệ, mà xuyên suốt toàn trình bán hàng - đặc biệt giai đoạn cuối Chǎm sóc khách hàng trước bán không khâu cuối trình - thúc đẩy trình bán ... việc bán hàng thực hiện, cần tới nhiều dịch vụ chǎm sóc khách hàng - từ việc có chữ ký hợp pháp việc tổ chức giao hàng lựa chọn hình thức toán Bất người bán hàng có kinh nghiệm kể cho bạn hàng ... phải có danh sách mặt hàng mang lại cho bạn câu trả lời d cóc khách hàng thoả mãn Đừng trì hoãn trình theo đuổi bạn Nên nhớ rằng, bạn làm, là: bán hàng Có cần chǎm sóc khách hàng sau hợp đồng ký...
  • 2
  • 248
  • 2

Kỹ năng chăm sóc khách hàng

Kỹ năng chăm sóc khách hàng
... cao nht s dng sn phm v dch v ca doanh nghip 38 Ba yu t c bn tho KH Yếu tố sản phẩm Thỏa m n khách hàng Yếu tố thuận tiện Yếu tố ngời 39 Yu t sn phm S dng ca sn phm Giỏ c ca sn phm Cht lng v kiu ... lng dch v hu mói 40 Kh ng Sản phẩm Quá trình (Product) (Processes) Cái cốt lõi ta cung cấp cho khách hàng Hệ thống hoạt động hỗ trợ việc cung cấp SP DV Con ngời Thực (People) Tơng tác nhân viên...
  • 134
  • 247
  • 3

5 câu chuyện về kỹ năng chăm sóc khách hàng

5 câu chuyện về kỹ năng chăm sóc khách hàng
... đến Chất lượng khâu chăm sóc khách hàng yếu tố quan trọng người dùng đánh giá thương hiệu Và cuối câu chuyện doanh nhân Việt Nam kỹ chăm sóc khách hàng từ họ chưa khách hàng công ty Hôm khoảng ... 5 câu chuyện kỹ chăm sóc khách hàng - Bán hàng, ngày không đơn hành vi đưa hàng thu tiền Đó trình từ quảng cáo tiếp thị để khách hàng biết đến sản phẩm, làm quen ... khối cách để khách mua hàng dù trước họ chưa định mua Câu chuyện thứ ba - Hồ sơ chăm sóc khách hàng Kanebo Câu chuyện mà kể giúp bạn hiểu công ty lớn thành công nhờ biện pháp bán hàng Tháng năm...
  • 15
  • 820
  • 0

kỹ năng chăm sóc khách hàng

 kỹ năng chăm sóc khách hàng
... điểm Thông tin khách hàng www.thelamgruop.vn 098 33 66 000 Theo độ tuổi Theo tính tình, tâm lý KH Khách hàng Tích cực Khách hàng Nhút nhát www.thelamgruop.vn Khách hàng Tiêu cực Khách hàng Ko thể ... Khách hàng Tiêu cực Khách hàng Ko thể 098 33 66 000 Chăm sóc ngắn hạn Chăm sóc dài hạn Mượn lực trợ lực Chăm sóc Tìm người có ấn tượng tốt với Khách hàng www.thelamgruop.vn 098 33 66 000 Hai chọi...
  • 10
  • 193
  • 5

Kỹ năng chăm sóc khách hàng

Kỹ năng chăm sóc khách hàng
... cao nht s dng sn phm v dch v ca doanh nghip 38 Ba yu t c bn tho KH Yếu tố sản phẩm Thỏa m n khách hàng Yếu tố thuận tiện Yếu tố ngời 39 Yu t sn phm S dng ca sn phm Giỏ c ca sn phm Cht lng v kiu ... lng dch v hu mói 40 Kh ng Sản phẩm Quá trình (Product) (Processes) Cái cốt lõi ta cung cấp cho khách hàng Hệ thống hoạt động hỗ trợ việc cung cấp SP DV Con ngời Thực (People) Tơng tác nhân viên...
  • 133
  • 528
  • 2

Kỹ nǎng chǎm sóc khách hàng trước bán hàng

Kỹ nǎng chǎm sóc khách hàng trước bán hàng
... khách hàng thấy cẩn thận đáng tin cậy giai đoạn đầu quan hệ, mà xuyên suốt toàn trình bán hàng - đặc biệt giai đoạn cuối Chǎm sóc khách hàng trước bán không khâu cuối trình - thúc đẩy trình bán ... việc bán hàng thực hiện, cần tới nhiều dịch vụ chǎm sóc khách hàng - từ việc có chữ ký hợp pháp việc tổ chức giao hàng lựa chọn hình thức toán Bất người bán hàng có kinh nghiệm kể cho bạn hàng tá ... “có“ khách hàng thoả mãn Đừng trì hoãn trình theo đuổi bạn Nên nhớ rằng, bạn làm, là: bán hàng Có cần chǎm sóc khách hàng sau hợp đồng ký kết ? Ký kết hợp đồng ? Bất nghĩ điều dễ Nhưng sau việc bán...
  • 2
  • 209
  • 1

Tài liệu MLM - Kỹ năng chăm sóc khách hàng pdf

Tài liệu MLM - Kỹ năng chăm sóc khách hàng pdf
... nhát www.thelamgruop.vn Khách hàng Tiêu cực Khách hàng Ko thể 098 33 66 000 Chăm sóc ngắn hạn Chăm sóc dài hạn Mượn lực trợ lực Chăm sóc Tìm người có ấn tượng tốt với Khách hàng www.thelamgruop.vn ... tượng chuyên nghiệp Tài liệu liên quan Thời gian & địa điểm Thông tin khách hàng www.thelamgruop.vn 098 33 66 000 Theo độ tuổi Theo tính tình, tâm lý KH Khách hàng Tích cực Khách hàng Nhút nhát www.thelamgruop.vn...
  • 10
  • 2,122
  • 44

Xem thêm

Từ khóa: kỹ năng chăm sóc khách hàng pdfkỹ năng chăm sóc khách hàng sau bán hàngkỹ năng chăm sóc khách hàng hiệu quảkỹ năng chăm sóc khách hàng nội bộkỹ năng chăm sóc khách hàng qua điện thoạikỹ năng chăm sóc khách hàng chuyên nghiệptài liệu kỹ năng chăm sóc khách hàngkỹ năng chăm sóc khách hangkỹ năng chăm sóc khách hàng là gìky nang cham soc khach hang hàngkhoa hoc ky nang cham soc khach hangnhung ky nang cham soc khach hangtài liệu đào tạo kỹ năng chăm sóc khách hànglớp học kỹ năng chăm sóc khách hàngkỹ năng chăm sóc khách hàng pptXây dựng chiến lược kinh doanh cho công ty TNHH MTV xây lắp điện 1 Từ Liêm giai đoạn 2017 2020Bài 10 thời kì hình thành và phát triển của chế độ phong kiến ở tây âu (từ thế kỉ v đến thế kỉ XIV)Nâng cao hiệu quả sử dụng cơ sở vật chất tại trường đại học công nghiệp việt trìCông tác xã hội với bạo lực gia đìnhBài 20 chiến sự lan rộng ra cả nước cuộc kháng chiến của nhân dân ta từ năm 1873 đến năm 1884 nhà nguyễn đầu hàngBài 24 ứng độngrèn luyện kĩ năng viết mở bài, kết bài trong bài văn nghị luậnTiết 63 động vật quý hiếmBài 18 cuộc kháng chiến của nhà hồ và phong trào khởi nghĩa chống quân minh đầu thế kỉ XVTra loi dung sai môn quản trị họcTIẾT 22 VIỆT bắc tố hữu VIỆT bắc tố hữu ppsTuần 13 chí phèo ngữ văn 11Tiết 35 liên môn bai 27 lich su 9MẪU THEO NGHỊ ĐỊNH 81Principles of marketing MKTG 8e joe hair carl mcdaniel chapter 012NGUYÊN CỨU Ủ PHÂN COMPOSTPrinciples of marketing MKTG 8e joe hair carl mcdaniel chapter 015Principles of marketing MKTG 8e joe hair carl mcdaniel chapter 02Principles of marketing MKTG 8e joe hair carl mcdaniel chapter 03Principles of marketing MKTG 8e joe hair carl mcdaniel chapter 07
Nạp tiền Tải lên
Đăng ký
Đăng nhập