Bài giảng giao tiếp trong công việc trong kinh doanh TS bùi quang xuân

Bài giảng Đàm phán trong kinh doanh - TS. Bùi Quang Xuân

Bài giảng Đàm phán trong kinh doanh - TS. Bùi Quang Xuân
... ĐÀM PHÁN TRONG KINH DOANH MỤC TIÊU BÀI HỌC Trang bị cho học viên kiến thức đàm phán kinh doanh Giúp học viên có khả tiến hành đàm phán kinh doanh hiệu ĐÀM PHÁN TRONG KINH DOANH PHI ... nước đàm phán kinh doanh quốc tế - THEO SỐ LƯỢNG CÁC BÊN THAM GIA: Đàm phán song phương, đa phương - THEO TIẾN TRÌNH: Đàm phán đàm phán thức - CĂN CỨ VÀO CHU TRÌNH ĐÀM PHÁN: Đàm phán vòng, đàm ... dung đàm phán cách kỹ lưỡng, trước ký kết hợp đồng CÁC KIỂU ĐÀM PHÁN KINH DOANH Phân loại theo thái độ người đàm phán có kiểu đàm phán sau: - Đàm phán kiểu mặc lập trường + Đàm phán kiểu mềm + Đàm...
  • 64
  • 92
  • 0

Bài giảng GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH

Bài giảng GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH
... BẢN VỀ GIAO TIẾP • Khái niệm giao tiếp • Tầm quan trọng giao tiếp kinh doanh sống • Các phương tiện giao tiếp • Các loại hình giao tiếp • Q trình giao tiếp 1 Bàn khái niệm giao tiếp Giao tiếp ... gì? Bàn khái niệm giao tiếp (tt) – Giao tiếp trao đổi thơng tin – Giao tiếp việc chuyển tải ý tưởng từ người sang người khác – Giao tiếp việc nói với người khác điều – Giao tiếp việc chia sẻ ... vậy, giao tiếp xây dựng thơng điệp, gửi với hy vọng người nhận hiểu nội dung thơng điệp (Xem Giao tiếp kinh doanh, TS Vũ Thị Phượng, Dương Quang Huy, tr.9) 1 Bàn khái niệm giao tiếp (tt) Giao tiếp...
  • 41
  • 1,057
  • 13

Bài giảng Giao tiếp trong kinh doanh: Chương 1 - ĐH Kinh tế

Bài giảng Giao tiếp trong kinh doanh: Chương 1 - ĐH Kinh tế
... không nên giao tiếp với người dân đất nước lựa chọn CHƯƠNG KHÁI QUÁT CHUNG VỀ GIAO TIẾP KINH DOANH MỤC TIÊU CHƯƠNG  Hiểu giao tiếp giao tiếp kinh doanh  Hiểu tầm quan trọng của giao tiếp kinh doanh ... những kiến thức giao tiếp kinh doanh: khái niệm, mục tiêu của giao tiếp kinh doanh, vai trò của các chủ thể tham gia giao tiếp kinh doanh, các nguyên tắc của giao tiếp kinh doanh hiệu ... đổi giao tiếp 10 Giao tiếp gì? Khái niệm: Giao tiếp tiếp xúc tâm lý người người, qua người trao đổi với thông tin, cảm xúc, tri giác lẫn nhau, ảnh hưởng tác động qua lại với 11 Giao tiếp kinh doanh...
  • 37
  • 967
  • 0

Bài giảng Giao tiếp trong kinh doanh: Chương 3 kỹ năng giao tiếp phi ngôn ngữ

Bài giảng Giao tiếp trong kinh doanh: Chương 3 kỹ năng giao tiếp phi ngôn ngữ
... Giao tiếp phi ngôn ngữ  NGÔN NGỮ CƠ THỂ  CÁC KỸ NĂNG KHÁC giao tiếp 75% ngôn ngữ không lời I NGÔN NGỮ CƠ THỂ Ánh mắt Nụ cười Nét mặt Cử Nằm Ngồi ... động trò chuyện 30 Cử      31 Bắt tay Vuốt ve vỗ vai Nắm giữ … Nhận dạng tâm lý qua cử Thái độ trì hoãn 32 Tỏ thái độ có lỗi 33 Muốn che dấu điều 34 Biểu nói dối 35 Tuyệt !!! 36 Cử chuyên ... tất người – Nhìn người có ảnh hưởng 13 Nụ cười  14 biểu lộ: đôn hậu, hồn nhiên, chua chát, miễn cưỡng, châm biếm, mỉa mai  Mỗi kiểu cười cá tính  Trong kinh doanh, thiếu nụ cười  15 “Nụ cười...
  • 97
  • 814
  • 3

Bài giảng Giao tiếp trong kinh doanh: Chương 6 kỹ năng giao tiếp khách hàng

Bài giảng Giao tiếp trong kinh doanh: Chương 6 kỹ năng giao tiếp khách hàng
... TÂM I GIAO TIẾP KHI BÁN HÀNG II GIAO TIẾP TRONG CHĂM SÓC KH I GIAO TIẾP KHI BÁN HÀNG Qui trình bán hàng Đón chào Giới thiệu sản phẩm Báo gía Thuyết phục Dứt điểm Kết thúc bán hàng Đón khách 1.1 ... chuột tôi,… 13 Kỹ giao tiếp báo giá • Phán đoán khách hàng muốn giá • Không trả lời giá • Đưa số thuyết phục 14 14 Khách hàng đặc biệt-giá cao • Khách hàng thu nhập cao ? • Biết giá trị hàng ? • Người ... biến 31 Kỹ giao tiếp kết thúc bán hàng  Đừng nhảy cẫng lên  Cám ơn KH đến với Cty  Cam kết  Mời trở lại  Xin lỗi phục vụ 32 II KỸ NĂNG GIAP TIẾP TRONG CHĂM SÓC KH 33 Chúng Ta Mất Khách Hàng...
  • 66
  • 265
  • 0

Bài giảng: Giao tiếp trong kinh doanh pot

Bài giảng: Giao tiếp trong kinh doanh pot
... - Giao tiếp liên nhân cách: người với - Giao tiếp nhóm: giao tiếp gia đình, tập thể - Giao tiếp xã hội: người với nhóm, tập thể, cộng đồng 3 Theo tính chất giao tiếp: - Giao tiếp thức: giao tiếp ... giao tiếp Tiếng ồn… XÁC ĐỊNH MỤC ĐÍCH GT: Tại bạn phải GT? Các yếu tố để giao tiếp có hiệu (Lập KH giao tiếp) ĐỐI TƯỢNG GIAO TIẾP: Bạn GT với ai? NỘI DUNG GIAO TIẾP: Bạn nói gì? PHƯƠNG PHÁP GIAO ... CHƯƠNG KHÁI QT CHUNG VỀ GIAO TIẾP VÀ ĐÀM PHÁN 1.1 Khái qt chung hoạt động giao tiếp 1.1.4 Tầm quan trọng giao tiếp - Con người dành 70% số thời gian thức để giao tiếp - Giao tiếp dẫn đến nhầm lẫn...
  • 57
  • 176
  • 4

Bài giảng giao tiếp trong kinh doanh chương 5 đàm phán và hoạt động chuẩn bị đàm phán kinh doanh

Bài giảng giao tiếp trong kinh doanh   chương 5  đàm phán và hoạt động chuẩn bị đàm phán kinh doanh
... tác chuẩn bị đàm phán + Chuẩn bị tốt, phù hợp, chủ động, tự tin, tiết kiệm, thành công, ngược lại chuẩn bị không tốt sễ dẫn đến thất bại + Chuẩn bị tốt định 50 % thành công đàm phán + Công tác chuẩn ... vụ giao hàng g Thanh toán cách thức giao dịch - Thống phương thức toán - Điều kiện thời hạn toán - Trách nhiệm quyền lợi - Thời hạn kết thúc giao dịch Quy trình hoạt động chuẩn bị đàm phán kinh ... tài liệu ban đầu đàm phán + Đây khâu chuẩn bị có ý nghĩa định cho trình đàm phán + Chiếm nhiều thời gian công tác chuẩn bị + Các tài liệu cần thu thập  Tùy theo nội dung đàm phán để thu thập...
  • 18
  • 107
  • 0

Bài giảng giao tiếp trong kinh doanh chương 1 nguyên lý của giao tiếp kinh doanh

Bài giảng giao tiếp trong kinh doanh   chương 1  nguyên lý của giao tiếp kinh doanh
... cách 21 - Nóng khôn -Tham thâm  Do vậy: phải nên kiềm chế giao tiếp kinh doanh  Nên: - khống chế trạng thái ngả giao tiếp - biết khoan dung độ lượng - biết kiềm chế giận giữ 22 2.3 .1 Thuật ... TỌA CHUYỂN QUA CHỦ ĐỀ KHÁC TÓM LẠI VÀ KẾT THÚC XỬ LÝ CÁC CÂU HỎI CỦA CỬ TỌA TỪ BIỆT 18 KN: Năng lực khống chế, chi phối điều khiển người giao tiếp -Đặc trưng người có khả thống ngự: Có nhiều ... chủ đề 11 5.Soạn đề cương nói - Phần mở đầu: Chào mừng, tự giới thiệu Nói rõ chủ đề, mục đích Vạch trình tự nói Phần thân bài: Ý cần nói Tóm tắt, kết luận Phần kết: Giải đáp câu hỏi Từ biệt 12 Ánh...
  • 26
  • 63
  • 0

Bài giảng giao tiếp trong kinh doanh chương 2 tâm lý học trong giao tiếp kinh doanh

Bài giảng giao tiếp trong kinh doanh   chương 2  tâm lý học trong giao tiếp kinh doanh
... phương tiện diễn đạt, giao tiếp người    a Tính khí: Là thuộc tính tâm cá nhân, gắn liền với kiểu hoạt động thần kinh tương đối bền vững người  Là động lực hoạt động tâm người biểu thông ... tuộc - Tình hoàn cảnh giao tiếp - Thời gian…  19  Ghi nhớ: Nhận thức thân để xây dựng cho hình ảnh mắt đối tác  Khi giao tiếp kinh doanh ta ta mà đại diện cho tổ chức 20 Ô(I): Chung – Tương ... Cần nghiên cứu kỹ đối tác trước giao tiếp KD để chủ động giao tiếp KD + Nếu không thận trọng có gây rắc rối, đổ vỡ Tuy nhiên cần ý: Việc phân kiểu người có tính thuyết, tương đối Do nhận diện...
  • 26
  • 61
  • 0

Bài giảng giao tiếp trong kinh doanh chương 4 hình thức, phong cách, sách lược, và nghệ thuật trong giao tiếp, đàm phán kinh doanh

Bài giảng giao tiếp trong kinh doanh   chương 4  hình thức, phong cách, sách lược, và nghệ thuật trong giao tiếp, đàm phán kinh doanh
... cho SV: + Các hình thức phong cách giao tiếp ĐP kinh doanh + Sách lược nghệ thuật giao tiếp ĐP kinh doanh + Biết vận dụng vào hoạt động giao tiếp ĐP kinh doanh + Hình thức giao tiếp cách thức ... gia giao tiếp kinh doanh a) Giao tiếp song phương b) Giao tiếp đa phương 5.1.5 Căn vào chu trình đàm phán a) Đàm phán vòng b) Đàm phán nhiều vòng 5.1.6 Căn vào nội dung giao tiếp kinh doanh a) Đàm ... Đàm phán đầu tư b) Đàm phán thương mại c) Đàm phán cung ứng đầu vào cho sản xuất Giao tiếp kinh doanh thương mại (đàm phán thương mại) Giao tiếp kinh doanh thương mại giao tiếp bên để đàm phán...
  • 24
  • 79
  • 0

Bài giảng giao tiếp trong kinh doanh chương 3 văn hóa trong giao tiếp, đàm phán kinh doanh

Bài giảng giao tiếp trong kinh doanh   chương 3  văn hóa trong giao tiếp, đàm phán kinh doanh
... tập thể” (Philip Kotler) “ Không có người, văn hóa, ngược lại văn hóa người – văn hóa người, chất văn hóa chất người” (Đào Duy Anh, 1946) Vậy: Văn hóa  Toàn di sản người  Bao trùm lên tất vấn ... 4.2.1 Vay mượn giao thoa văn hóa Vay mượn: Là tượng nhân, cộng đồng chủ ý bắt chước đặc điểm văn hóa khác thấy đặc điểm giải tốt vấn đề Giao thoa: Là trình giá trị văn hóa thuộc văn hóa khác cọ ... không lời văn hóa khác + Sự khác biệt quan niệm giá trị (Khách quan cạnh tranh – công - thời gian) + Sự khác biệt tư trình định 4 .3. 1 Văn hóa giao tiếp người Việt Nam  Người Vn thích giao tiếp, ...
  • 32
  • 75
  • 0

Bài giảng giao tiếp trong kinh doanh chương 6, 7 tổ chức giao tiếp kinh doanh

Bài giảng giao tiếp trong kinh doanh   chương 6, 7  tổ chức giao tiếp kinh doanh
... Luật kinh tế + Luật thương mại + Luật kinh doanh + Luật doanh nghiệp - Chức pháp luật hoạt động kinh doanh + Chức điều chỉnh quan hệ kinh doanh kinh tế quốc dân + Chức bảo vệ quan hệ kinh doanh ... Mục đích: + Nắm vững nguyên tắc để tổ chức đàm phán kinh doanh + Nội dung tổ chức đàm phán +Vận dụng vào thực tiễn hoạt động mua bán hàng hoá Gồm nguyên tắc dẫn 7. 1.1 Nguyên tắc - Biết rõ - Hiểu ... hoá…) Nhiệm vụ Chức - Thư ký đoàn đàm phán Nhiệm vụ Chức - Ngoài có số thành viên khác (quan sát viên) 6.2.2 Quá trình hoạt động đàm phán kinh doanh 6.2.2.1 Mở đầu đàm phán a) Vai trò + Tiếp xúc với...
  • 20
  • 65
  • 0

Xem thêm

Đăng ký
Đăng nhập