... hưởng đến chất lượng phục vụ khách hàng 34 35 Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP VIỆT Á 3.1 Mục tiêu, định hướng phát triển ngân hàng 3.1.1 ... tác kiểm tra, kiểm soát, nâng cao ý thức chấp hành chế sách, văn quy định 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tín dụng Ngân hàng TMCP việt Một số loại rủi ro chủ yếu hoạt động ngân hàng ... Chương 3: Một số giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng tín dụng ngân hàng tmcp việt 41 3.1.Mục tiêu, định hướng phát triển ngân hàng …………………… 41 3.1.1.Mục tiêu ngân hàng …………………………………………….41...