Tài liệu kĩ năng giao tiếp talk communication skill

Tài liệu Kỹ năng giao tiếp "Bật mí 12 mẹo trong nghệ thuật giao tiếp " ppt

... chuyện thêm phong phú Hãy bắt đầu câu hỏi: "Bạn nghĩ vấn đề…? "Bạn nghe " …Tuy nhiên, cần tránh đưa nhiều chủ đề dễ rơi vào tình trạng lan man, nhàm chán Hãy tiếp cận liên kết mối quan hệ nhiều người ... nghe phản ứng đối tác để có điều chỉnh thích hợp 12 Khi kết thúc gặp, bạn rời cách tế nhị Ví dụ "Xin lỗi, có chút việc đằng kia, hẹn gặp lại anh nhé !" Nhớ rằng, mục tiêu gặp để lại ấn tượng tốt với...

Tài liệu Kỹ năng giao tiếp"10 bí quyết giao tiếp phi ngôn ngữ " docx

... hiệu để làm cho giao tiếp có hiệu ý nghĩa Bạn nên nhớ giao tiếp ngôn ngữ phi ngôn ngữ góp phần truyền tải thông điệp Bạn cải thiện kỹ giao tiếp nói cách sử dụng tín hiệu phi ngôn ngữ cử để nhấn ... tới hành động phi ngôn ngữ rèn luyện nhiều kiểu giao tiếp phi ngôn ngữ khác với người khác Chú ý tới yếu tố phi ngôn ngữ rèn luyện kỹ riêng mình, bạn cải thiện khả giao tiếp cách đáng kể ... có tài cách vận dụng kỹ giao tiếp phi ngôn ngữ hiểu xác người khác Những người thường mô tả “có thể đọc tâm can người khác” Trên thực tế, bạn xây dựng kỹ cho riêng cách ý kỹ tới hành động phi ngôn...

4
1,179
10

Tài liệu Kỹ năng giao tiếp "5 kỹ năng nâng cao khả năng giao tiếp" pdf

... nên nào? c) Giao tiếp nhà quản lý với nhân viên nhân viên với nhà quản lý nên nào? d) Đâu giới hạn thông tin giao tiếp? Đánh giá tác động cấu doanh nghiệp giao tiếp Giao tiếp gián tiếp (được truyền ... hiểu kỹ giao tiếp Khi làm việc với nhân viên doanh nghiệp, xác định cách thức giao tiếp phù hợp hiệu Để làm việc này, bạn cần tìm đồng thuận vấn đề sau: a) Những bất đồng cần giải nào? b) Giao tiếp ... tin phản hồi từ giao tiếp Hãy hỏi nhân viên câu hỏi như: Khi nói chuyện, bạn có hiểu rõ điều nói không? Các bạn đánh giá giao tiếp này? Các bạn có ý tưởng để cải thiện khả giao tiếp chúng ta?...

Tài liệu KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH CHƯƠNG 1 docx

... VỀ GIAO TIẾP 1. 1 KHÁI NIỆM VỀ GIAO TIẾP 1. 1 .1 Khái niệm .6 1. 1.2 Đặc điểm giao tiếp kinh doanh .7 1. 1.3 Các nguyên tắc giao tiếp kinh doanh 1. 2 CHỨC NĂNG ... Chương trình môn học gồm có chương, 45 tiết Chương I Tổng quan hoạt động giao tiếp Chương II Cấu trúc hoạt động giao tiếp Chương III Cơ sở hành vi giao t iếp Chương IV Các kỹ giao tiếp kinh doanh ... 43 CHƯƠNG IV 44 CÁC KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH 44 4 .1 KỸ NĂNG LẮNG NGHE 44 4 .1. 1 Tầm quan trọng kỹ lắng nghe 44 4 .1. 2 Những lợi ích kỹ lắng nghe...

19
5,002
93

Tài liệu KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH CHƯƠNG 2 docx

... (correct) + Lòch (courteous) Biên soạn : Nguyễn Văn Thụy 21 Bài giảng Kỹ giao tiếp kinh doanh 2. 1 .2 Những trở ngại giao tiếp a Những trở ngại giao tiếp cá nhân - Cản trở mang tính vật chất tiếng ồn ... thông tin 2. 3 PHƯƠNG THỨC GIAO TIẾP Trong trình giao tiếp phải sử dụng phương tiện giao tiếp Phương tiện giao tiếp tất yếu tố mà dùng để thể thái độ, tình cảm, mối quan hệ tâm lý khác giao tiếp Phương ... Muốn giao tiếp có hiệu quả, trước hết người phát phải lên kế hoạch cho trình giao tiếp nhằm vào vấn đề : - Tại bạn phải giao tiếp (Why) ? Bạn cần phải rõ ràng đầu mục đích giao tiếp - Bạn giao tiếp...

13
2,659
50

Tài liệu KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH CHƯƠNG 3 docx

... Nguyễn Văn Thụy 38 Bài giảng Kỹ giao tiếp kinh doanh Những tình cảm tích cực yêu thương, quý trọng cảm xúc dễ chòu nảy sinh sở tình cảm cho hai người lại có nhu cầu gặp gỡ giao tiếp với Ngược ... Nam chi phối mạnh mẽ đến cách ứng xử giao tiếp người phương Đông với văn hóa lúa nước Biên soạn : Nguyễn Văn Thụy 41 Bài giảng Kỹ giao tiếp kinh doanh 3. 2.2 Bản sắc dân tộc Bất kỳ văn hóa ... ứng xử phù hợp với vai trò Nếu giao tiếp, không đáp ứng ký vọng bò chế tài xã hội Một chế tài ảnh hưởng mạnh đến hành vi giao tiếp người xã hội dư luận xã hội 3. 3.4 Hệ giá trò chuẩn mực hành vi...

12
1,931
38

Tài liệu KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH CHƯƠNG 4 ppt

... gian giao tiếp Lắng nghe kỹ giao tiếp dùng nhiều nhất, gần kỹ nói, đọc, viết cộng lại Nó công cụ chủ yếu học đường, công việc, kỹ tối quan trọng giao tế nhân 4. 2 KỸ NĂNG SỬ DỤNG LỜI NÓI TRONG GIAO ... Nguyễn Văn Thụy 52 Bài giảng Kỹ giao tiếp kinh doanh Xét cho cùng, bạn làm tốt việc bạn lại làm việc ? 4. 3 KỸ NĂNG ĐẶT CÂU HỎI ĐỂ KHAI THÁC THÔNG TIN Trong giao tiếp mặt đối mặt, câu hỏi chiếm ... ơn ông/bà/cô” “Xin cám ơn, gọi lại lần nữa” 4. 5 KỸ NĂNG DÙNG ÁNH MẮT, NỤ CƯỜI, CỬ CHỈ TRONG GIAO TIẾP Giao tiếp không lời hay hay số người gọi giao tiếp phi ngôn ngữ phần thông điệp không mã hóa...

43
3,289
108

Tài liệu KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH CHƯƠNG 5 ppt

... tổ chức doanh nghiệp Biên soạn : Nguyễn Văn Thụy 91 Bài giảng Kỹ giao tiếp kinh doanh 5. 2 GIAO TIẾP VỚI BÊN NGOÀI 5. 2.1 Giao tiếp với khách hàng Trong kinh tế thò trường, thành bại doanh nghiệp ... Thụy 90 Bài giảng Kỹ giao tiếp kinh doanh công ty nhỏ, giao tiếp hàng ngang thiết yếu để phối hợp chức khác cách khuyến khích tin thần tập thể đồng nghiệp Những trở ngại giao tiếp hàng ngang ... coi thường hình thức giao tiếp này, dòng giao tiếp hàng ngang thành phần mô hình tổ chức thông thường chế đònh công tác báo cáo thương nghò 5. 1.2 Kênh giao tiếp thân mật Giao tiếp thân mật tồn tổ...

9
3,119
63

Tài liệu KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH CHƯƠNG 6 ppt

... quản trị doanh nghiệp – Văn hóa kinh doanh – 2001; Hồng Phương – Phép xã giao – 2001; 10 Trịnh Xn Dũng, Đinh Văn Đáng - Kỹ giao tiếp - 2000; 11 Tổng cục du lịch - Kỹ giao tiếp, cách tiếp cận ... hàng Kết thúc giao dòch Giải thắc mắc F Tiếp tục Liên lạc lại 112 Bài giảng Kỹ giao tiếp kinh doanh C Phân tích nhu cầu Câu hỏi cá nhân nhu cầu tài Tiếp thu nhu cầu cá nhân tài Thăm dò để ... hiểu kỹ khơng? 55 Bạn có lo lắng sức khoẻ khơng? 56 Bạn có thích trêu chọc người khác khơng? 57 Bạn có bị ngủ khơng? GV Nguyễn Văn Thụy 130 Đề cương giảng : Kỹ giao tiếp kinh doanh Tài Liệu...

36
2,934
44

Tài liệu Kỹ năng giao tiếp "Bí quyết từ chối trong công việc " pdf

... công việc áp lực, khó khăn? Bạn không muốn tham gia vào nhiệm vụ không thuộc trách nhiệm mình? Hãy xác định rõ ràng nguyên nhân bạn giúp đỡ Từ bạn có cách từ chối thích hợp Ví dụ:Nếu bạn từ chối ... nhờ bạn việc không trái với quy tắc, từ chối Sau đó, thông báo lại cho sếp phòng nhân Còn bị công ty ép buộc làm việc không phù hợp với nguyên tắc nghề nghiệp mình, bạn nên nghĩ tới việc tìm ... khác nhờ bạn giúp đỡ, thay từ chối lập tức, cân nhắc: Việc đem lại cho gì?” Hành động bạn vừa thắt chặt quan hệ với sếp, đồng nghiệp, vừa có thêm kinh nghiệm mới, bạn từ chối giúp đỡ họ? Không cảm...

Tài liệu Cẩm nang giao tiếp qua điện thoại doc

... số máy điện thoại nội phận đơn vị, có điện thoại gọi đến liên hệ nhanh chóng chuyển điện thoại đến phận Trong nhận điện thoại ngày, người thư ký trực điện thoại phải nắm có điện thoại gọi đến ... gồm số điện thoại quan thường xuyên cần liên hệ, quan công an, phòng cháy chữa cháy, số điện thoại phòng ban công ty… Người thư ký nên học thuộc số điện thoại đó, nên treo danh bạ điện thoại nơi ... áp lực tình thử thách qua điện thoại Bạn tránh định sai lầm nhận tôn trọng Chúc bạn có điện thoại hiệu thể tốt phong cách Mô tả nghiệp vụ điện thoại Cần tạo danh bạ điện thoại riêng mà người thư...

Tài liệu KỸ NĂNG GIAO TIẾP VÀ THUYẾT TRÌNH docx

... CÒN 85% - VÀO KỸ NĂNG GIAO TIẾP VỚI MỌI NGƯỜI (A.D Carnegie, 1936) GIAO TIẾP NẾU BẠN CÓ MỘT QUẢ TÁO VÀ TÔI CÓ MỘT QUẢ TÁO VÀ CHÚNG TA TRAO ĐỔI CHO NHAU, THÌ TÔI VẪN SẼ CÓ MỘT QUẢ TÁO VÀ BẠN CŨNG ... GIAO TIẾP THÔNG MINH LÀ BIẾT CÁCH HỎI HỢP LÝ, BIẾT NGHE CHĂM CHÚ, BIẾT TRẢ LỜI DÍ DỎM VÀ BIẾT NGỪNG NÓI KHI KHÔNG CÒN GÌ ĐỂ NÓI NỮA G Laphate GIAO TIẾP ĐỂ THÀNH ĐẠT TRONG CUỘC ĐỜI, KỸ NĂNG GIAO ... NĂNG GIAO TIẾP VỚI MỌI NGƯỜI QUAN TRỌNG HƠN NHIỀU SO VỚI TÀI NĂNG (G Bêlôc, nhà văn, nhà tư tưởng Anh, ky 19) GIAO TIẾP THÀNH CÔNG CỦA BẤT KỲ AI TRONG LĨNH VỰC KINH DOANH PHỤ THUỘC 15% VÀO KIẾN...

285
1,952
14

Tài liệu Kỹ năng giao tiếp - Mục tiêu và những yếu tố cấu thành ppt

... Kênh giao tiếp không thức Các chức kênh giao tiếp không thức: - Xác nhận thông tin; - Mở rộng thông tin; - Lan truyền thông tin; - Phủ nhận thông tin; - Bổ sung thông tin Người nhận thông điệp… Những ... thức giao tiếp qua viết, nói hay hình thức khác bị chi phối giọng điệu người truyền đạt thông điệp, tính lý luận, giao tiếp không nên đưa vào, phong cách giao tiếp riêng bạn Thông điệp luôn có yếu ... ghi nhớ hay báo cáo CÓ HAI KÊNH CHÍNH - Kênh giao tiếp thức (formal communication networks) - Kênh giao tiếp không thức (informal comm networks) 3.1 Kênh giao tiếp thức Từ cấp xuống cấp (downward):...

Tài liệu Kỹ năng giao tiếp nơi công sở docx

... Do không ngừng cải thiện vun đắp kỹ giao tiếp nơi công sở để gặt hái thành công Sắp xếp suy nghĩ trước nói Nếu tổ chức, bạn nói điều nghĩ cách rời rạc, ... điều yếu tố thiếu để giao tiếp thành công: ngôn ngữ cử Ngôn ngữ cử phải song song phù hợp với lời nói bạn Vai thẳng nghiêm chứng tỏ bạn sẵn sàng cho nói chuyện Lưu ý công sở, bạn nói chuyện với ... có kiến thức bạn có sở để giao tiếp tự tin hiệu Do đó, tích cực đọc báo hay, câu chuyện ý nghĩa lĩnh vực bạn Nhờ đó, bạn đa dạng hóa chủ đề cho nói chuyện với đồng nghiệp sếp công việc Xây dựng...

4
1,303
14

Tài liệu Kỹ năng giao tiếp "Khi doanh nhân tặng quà " doc

... hỏi: "Người nhận có thích quà không ?", "Họ làm với quà - vật lưu niệm chưng đâu, thứ khác sử dụng nào ?", "Món quà khiến người nhận có tăng cảm tình bạn công ty bạn không ?" Một quà "chung chung", ... Đường để tặng "Của đồng, công nén", sách không làm bạn cháy túi, quà "giá tr " cam đoan bạn nhớ đến lần người nhìn lại sách bạn tặng Thời điểm tặng quà yếu tố quan trọng, bạn nên tặng quà lúc ... chân tình tăng giá trị quà nhiều Tuy nhiên dù phải gửi quà hay trao quà trực tiếp bạn nên kèm theo thư ngắn với dòng chữ thân tình để quà trở nên "thắm thiết" Sau việc gói quà cần lưu ý chi tiết...

Xem thêm