ĐO LƯỜNG SỰ HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ LƯU TRÚ TẠI KHÁCH SẠN DREAM THÁI BÌNH

... hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ lưu trú Khách sạn Dream Thái Bình Biểu đồ 2.1 Sự hài lòng khách hàng yếu tố chất lƣợng dịch vụ lƣu trú khách sạn Dream Thái Bình 3.46 Sự đồng cảm 3.77 Sự ... SỰ HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ LƢU TRÚ TẠI KHÁCH SẠN DREAM THÁI BÌNH 2.1 Tổng quan khách sạn Dream Thái Bình 2.1.1 Vài nét Khách sạn Dream Thái Bình Khách sạn Dream Thái Bình đạt ... trú Khách sạn Dream Thái Bình Để đánh giá hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn Dream Thái Bình, tác giả thực nghiên cứu điều tra bảng hỏi 180 khách hàng lưu trú khách sạn Dream...

Giải pháp nâng cao sự hài lòng quý khách hàng về chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn dream thái bình công ty TNHH MT VXNK tổng hợp thái bình

... 2.3.3.1 Sự hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ lưu trú với Sự đáp ứng 42 2.3.3.2 Sự hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ lưu trú với Sự đồng cảm 44 2.3.3.3 Sự hài lòng khách hàng chất lượng dịch ... luận chất lượng dịch vụ lưu trú hài lòng khách hàng Chương 2: Đo lường hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ lưu trú Khách sạn Dream Thái Bình Chương 3: Đề xuất số giải pháp nâng cao hài lòng khách ... khách sạn 64 3.3 Đề xuất giải pháp nâng cao hài lòng khách hàng dịch vụ lƣu trú Khách sạn Dream Thái Bình 64 3.3.1 Giải pháp nâng cao hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ lưu...

Ứng dụng phần mềm SPSS 16.0 và mô hình chất lượng Servqual để nghiên cứu sự hài lòng của du khách về chất lượng dịch vụ lưu trú tại Hà Nội

... thuyết dịch vụ du lịch hài lòng khách hàng kinh doanh dịch vụ du lịch đề tài: ứng dụng phần mềm SPSS 16.0 mô hình SERVQUAL - Phân tích đánh giá thực trạng hài lòng du khách sử dụng dịch vụ Hà Nội ... tin để đa nhiều biện pháp thiết thực Chính khoá luận tiến hành thực đề tài: ứng dụng phần mềm SPSS 16.0 & mô hình chất lợng servqual để nghiên cứu hài lòng du khách chất lợng dịch vụ lu trú Hà Nội ... lợng SERVQUAL để nghiên cứu hài lòng du khách chất lợng dịch vụ lu trú Hà Nội nhằm mục đích: - ứng dụng công nghệ phần mềm SPSS 16.0 nhằm góp phần nâng cao việc ứng dụng công nghệ thông tin vào...

85
7,233
115

Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự thoả mãn của du khách đối với chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn yasaka –sài gòn –nha trang

... phí dịch vụ ảnh hưởng đến thoả mãn du khách dịch vụ lưu trú khách sạn Yasaka – Sài Gòn – Nha Trang - Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mãn khách hàng dịch vụ lưu trú khách sạn Yasaka – Sài Gòn ... thể khách sạn Yasaka – Sài Gòn – Nha Trang Nghiên cứu muốn tìm hiểu yếu tố tác động đến thỏa mãn du khách Mẫu cho nghiên cứu lấy từ du khách sử dụng dịch vụ lưu trú khách sạn Yasaka – Sài Gòn ... giá chất lượng dịch vụ Các du khách sử dụng dịch vụ lưu trú khách sạn khách hàng dối tượng vấn 4.2 Phạm vi nghiên cứu Du khách chọn lưu trú khách sạn Yasaka – Sài Gòn – Nha Trang sử dụng dịch vụ...

107
1,127
2

Chất lượng dịch vụ lưu trú tại các khách sạn 4 sao ở Hạ Long thực trạng và giải pháp

... nội dung dịch vụ lưu trú chất lượng dịch vụ lưu trú Chương 2: Thực trạng chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn Hạ Long Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn Hạ Long Chƣơng ... thiên nhiên khách sạn) 1.2.2 Chất lượng dịch vụ lưu trú 1.2.2.1 .Chất lượng dịch vụ dịch vụ Khách sạn a Chất lượng: Để hiểu sâu chất lượng dịch vụ, cần tìm hiểu chất lượng Chất lượng phạm trù phức ... khách sạn làm thoả mãn tất đối tượng khách đến khách sạn đánh giá dịch vụ lưu trú có chất lượng hay không Ngoài 19 chất lượng dịch vụ thể bước thực dịch vụ lưu trú Các bước thực dịch vụ lưu trú...

125
2,169
9

Đánh giá Sự hài lòng của sinh viên đối với dịch vụ đào tạo của Trường ĐH KTCN Thái Nguyên

... Chương II ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ ĐÀO TẠO TẠI TRƯỜNG ĐH KTCN THÁI NGUYÊN 2.1 THỰC TRẠNG DỊCH VỤ ĐÀO TẠO CỦA TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHIỆP THÁI NGUYÊN 2.1.1 Giới ... với 50 mẫu nghiên cứu, có 30/50 mẫu hài lòng với dịch vụ đào tạo trường 2/50 mẫu chưa hài lòng với dịch vụ đào tạo 26 nhà trường Như vậy, qua đánh giá chung mẫu điều tra dịch vụ đào tạo nhà trường ... nên hài lòng sinh viên khoa dịch vụ đào tạo tương đối thấp: có 6/10 sinh viên khoa Điện tử, 5/10 sinh viên khoa QLCN MT, 3/10 sinh viên khoa Sư phạm kỹ thuật hài lòng với dịch vụ đào tạo nhà trường...

Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của bệnh nhân đối với dịch vụ khám bệnh tại trung tâm y tế huyện di linh, tỉnh lâm đồng

... định nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng bệnh nhân dịch vụ khám bệnh Trung tâm Y tế huyện Di Linh, tỉnh Lâm Đồng 2) Đo lường mức độ tác động nhân tố hài lòng bệnh nhân thụ hưởng dịch vụ khám bệnh Trung ... chất lượng dịch vụ khám bệnh Trung tâm Y tế huyện Di Linh, tỉnh Lâm Đồng 41 4.3.2 Thang đo hài lòng bệnh nhân dịch vụ khám bệnh Trung tâm Y tế huyện Di Linh, tỉnh Lâm Đồng ... dành cho cán bộ, nhân viên Trung tâm Y tế Vì v y, tác giả chọn đề tài: Các nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng bệnh nhân dịch vụ khám bệnh Trung tâm Y tế huyện Di Linh, tỉnh Lâm Đồng để thực 1.2...

MỘT SỐ ĐỀ XUẤT NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ LƯU TRÚ TẠI KHÁCH SẠN NGỌC KHÁNH

... chất lượng dịch vụ lưu trú kinh doanh Khách Sạn Chương 2: : Thực trạng chất lượng dịch vụ lưu trú Công Ty TNHH Ngọc Khánh Hotel Chương 3: Một số đề xuất nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú ... cao chất lượng dịch vụ lưu trú Khách Sạn Ngọc Khánh cần làm gì? VI Kết dự kiến đề tài Đưa số đề xuất nhằm góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú Khách Sạn Ngọc Khánh VII Kết cấu đề tài dự ... dịch vụ khách sạn gồm: dịch vụ va dịch vụ bổ sung Dịch vụ bao gồm dịch vụ lưu trú dịch vụ ăn uống nhằm thỏa mãn nhu cầu thiết yếu khách lưu lại khách sạn  Dịch vụ bổ sung: dịch vụ khác hai dịch...

86
2,041
5

Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú tai khách sạn công đoàn việt nam

... nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú Trước thực trạng chất lượng dịch vụ lưu trú nêu chương Để có giải pháp thích hợp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn Công Đoàn Việt Nam, sau ... dịch vụ lưu trú nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trí khách san Chưong 2: thự trạng chất lương dich vụ lưu trú khách sạn công đoàn việt nam Chương 3: số giải pháp nhăm nâng cao chất lượng phụ vụ ... kiến trúc Trang thiết bị, tiện nghi phục vụ Các dịch vụ mức độ phục vụ Nhân viên phục vụ Vệ sinh II Chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn 2.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ lưu trú Chất lượng dịch vụ...

45
3,804
28

CHẤT LƯỢNG DỊCH VU LƯU TRÚ TẠI KHÁCH SẠN CÔNG ĐOÀN HÀ NỘI

... luận chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn - Chương 2: Kết kinh doanh chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn Công Đoàn Hà Nội - Chương 3: Một số đề xuất nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú khách ... lưu trú chất lượng dịch vụ lưu trú Trước làm rõ khái niệm dịch vụ lưu trú chất lượng dịch vụ lưu trú phải tìm hiểu dịch vụ, chất lượng chất lượng dịch vụ Dịch vụ: Theo ISO 9000:2000: Dịch vụ ... thuyết vấn đề dịch vu, chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn, nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ lưu trú ý nghĩa quan trọng việc nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn Từ sở lý luận...

54
2,222
9

Nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn Sofitel Plaza Hà Nội

... nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú tai khách sạn Sofitel Plaza Hà Nội sau 3.2 : Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn Sofitel Plaza Hà Nội 3.2.1 Nâng cao chất lượng ... lượng dịch vụ lưu trú khách sạn Để đánh giá quản lý chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn thiết phải hiểu rõ đặc điểm chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn 1.2.2.1 Chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn ... chung chất lượng dịch vụ lưu trú kinh doanh khách sạn Chương : Thực trạng chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn Sofitel Plaza Hà Nội Chương : Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú...

52
4,250
36

Đánh giá chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn saigon morin huế

... dịch vụ chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn Phân tích, đánh giá chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn Saigon Morin Huế Xác định yếu tố ảnh hưởng đến cảm nhận du khách chất lượng dịch vụ - khách sạn ... tập khách sạn Saigon Morin Huế, chọn đề tài “ Đánh giá chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn Saigon Morin Huế - Mục tiêu đề tài Hệ thống hóa lý thuyết dịch vụ chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn ... tích, đánh giá chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn Saigon Morin Huế Xác định đo lường mức độ ảnh hưởng yếu tố ảnh hưởng đến cảm nhận - du khách chất lượng dịch vụ khách sạn Saigon Morin Huế Đề...

125
5,398
39

khóa luận tốt nghiệp ngành du lịch nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn crown - huế

... trú khách sạn Crown- Huế Chính em xin chọn đề tài: “NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ LƯU TRÚ TẠI KHÁCH SẠN CROWN- HUẾ” để tìm hiểu, đánh giá đưa số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú khách ... giá du khách chất lượng dịch vụ lưu trú Khách sạn Crown Huế 62 2.4 Một số kết luận nguyên nhân chất lượng dịch vụ Khách sạn Crown Huế 69 2.4.1 Kết luận chất lượng dịch vụ ... nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn Crown- Huế 2.2 Mục tiêu cụ thể - Tìm hiểu điểm mạnh, điểm yếu khách sạn nói chung chất lượng dịch vụ lưu trú nói riêng - Hệ thống hóa chất lượng dịch...

28
1,598
7

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn Valentine-Hà Nội

... niệm chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn: Chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn mức phù hợp sản phẩm dịch vụ lưu trú mà khách sạn cung ứng nhằm thỏa mãn yêu cầu đặt khách tình lưu trú Hay chất lượng ... dịch vụ lưu trú khách sạn chất lượng mà khách sạn đưa nhằm thỏa mãn yêu cầu khách lưu trú thông qua tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn * Các tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ lưu ... lượng dịch vụ lưu trú khách sạn Valentine * Các kết luận đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn Valentine: Qua phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn...

29
1,126
4

Đánh giá chất lượng dịch vụ lưu trú tại các khách sạn 4 sao ở thành phố huế ( nghiên cứu trường hợp khách sạn saigon morin và khách sạn camellia

... HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN  LA NHẬT ANH ÐÁNH GIÁ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ LƢU TRÚ TẠI CÁC KHÁCH SẠN SAO Ở THÀNH PHỐ HUẾ (Nghiên cứu trường hợp khách sạn Saigon Morin khách sạn Camellia) Chuyên ... luận thực tiễn chất lượng đánh giá chất lượng dịch vụ lưu trú KS - Khảo sát thực trạng chất lượng dịch vụ lưu trú KS TP Huế - Đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ lưu trú KS TP Huế - Đề xuất ... sở lý luận đánh giá chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn Chương Thực trạng chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn TP Huế Chương Một số kiến nghị giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú...

159
2,386
10

Xem thêm