... đặc điểm liên kết toàn diện cải tiến chất lượng chiến lược kinh doanh để tạo thỏa mãn hoàn toàn khách hàng Hiệu quả, TQM, xác đònh theo nhiều cách khác Viện sáng lập quản lý chất lượng châu Âu (1999) ... ứng để tạo nên so sánh hợp lý đánh giá hiệu tài Thứ hai, so sánh công ty nhận giải thưởng chất lượng với đối thủ xác đònh trước (nghóa công ty nhận giải thưởng chất lượng có so sánh riêng với ... tương ứng với công ty nhận giải thưởng chất lượng Hơn nữa, giá trò trung vò khác công ty nhận giải thưởng chất lượng đối thủ họ, tiêu ngành tính toán thấy ảnh hưởng tổng quát phát triển Lựa chọn...