Giải pháp nâng cao sự hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công tại UBND thị xã dĩ an, tỉnh bình dương

ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG TẠI UBND HUYỆN CỦ CHI TPHCM

... 2.4.4.4 Đánh giá m c ñ hài lòng v thái ñ ph c v 43 2.4.4.5 Đánh giá m c ñ hài lòng v s ñ ng c m .44 2.4.4.6 Đánh giá m c ñ hài lòng v yêu c u h sơ 45 2.4.4.7 Đánh giá m c ñ hài lòng ... UBND huy n C Chi 41 v 2.4.4.1 Đánh giá m c ñ hài lòng v s tin c y 41 2.4.4.2 Đánh giá m c ñ hài lòng v môi trư ng cung c p d ch v .42 2.4.4.3 Đánh giá m c ñ hài lòng v l c ph ... s hài lòng c a ngư i dân Khái ni m th (7) s hài lòng c a ngư i dân v ch t lư ng d ch v , ñư c g i bi n ph thu c 25 CHƯƠNG II ĐÁNH GIÁ S HÀI LÒNG C A NGƯ I DÂN Đ I V I CH T LƯ NG D CH V HÀNH CHÍNH...

112
2,237
20

Đánh giá sự hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công tại ủy ban nhân dân phường 1 thành phố bến tre

... phân tích nhân tố (EFA) hồi quy bội để đánh giá hài lòng người dân chất lượng dịch vụ công Ủy ban nhan dân Phường thành phố Bến Tre Kết rút nhân tố tác động đến hài lòng người dân: (1) Sự tin Cậy ... dụng dịch vụ hành công UBND Phường thành phố Bến Tre Quy trình nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng người dân sử dụng dịch vụ hành công UBND Phường thành phố Bến Tre Mô hình thức hài lòng người ... trở thành nguồn cho bất mãn nhân dân với quyền Với ý nghĩa trên, Tôi định chọn Đề tài Đánh giá hài lòng người dân dịch vụ hành công Ủy ban nhân dân Phường thành phố Bến Tre nhằm nghiên cứu đánh...

147
1,054
13

Một số giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của ngân hàng TMCP Á Châu

... mức độ hài lòng, tìm dịch vụ mà làm cho khách hàng chưa hài lòng Từ đề xuất giải pháp nhằm nâng cao mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ, đưa số giải pháp nâng cao hài lòng khách hàng ... xác định yếu tố tác động đến mức độ hài lòng khách hàng, đánh giá cách khách quan nhu cầu khách hàng chất lượng dịch vụ ngân hàng Đề xuất định hướng giải pháp tối đa hóa mức độ hài lòng chất lượng ... nhân tố tác động đến hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ NH TMCP Á Châu Chương 2: Nghiên cứu hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ NH TMCP Á Châu Nghiên cứu phương pháp định tính định lượng...

MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI ĐÀI 1090 TRUNG TÂM THÔNG TIN DI ĐỘNG KHU VỰC II.PDF

... khách hàng cao - H2 : S c c - khách hàng nhanh s hài lòng àng cao H3 : S khách hàng t ì s hài lòng c khách hàng cao - H4: Nhân viên h l - ì s hài lòng c H5 : K àng àng cao ên t ì khách hàng c lòng ... lòng c khách hàng H4 K n Hình 2-6: Mô hình nghiên c ài lòng c àng - 38 - Các gi H1: S tin c - l ì s hài lòng c khách hàng cao H2 : S - c c - khách hàng nhanh s hài lòng àng cao H3 : S khách hàng ... 1.4 S hài lòng c a khách hàng 16 1.4.1 Khái ni m v s hài lòng c a khách hàng 16 1.4.2 M i quan h gi a s hài lòng c a khách hàng ch 1.4.3 ng d ch v 17 ng s hài lòng c a khách hàng...

Nâng cao sự hài lòng của người nộp thuế về chất lượng dịch vụ hành chính thuế tại chi cục thuế quận Bình Thạnh

... ứng dịch vụ hành thuế chi cục thuế quận Bình Thạnh Chương 3: Đánh giá hài lòng người nộp thuế dịch vụ hành thuế chi cục thuế quận Bình Thạnh Chương 4: Giải pháp nâng cao hài lòng chi cục thuế quận ... Chi cục Thuế quận Bình Thạnh - Xác định yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ thuế Chi cục thuế quận Bình Thạnh - Đề xuất số giải pháp để nâng cao hài lòng NNT chất lượng dịch vụ hành thuế Chi ... tài: Nâng cao hài lòng người nộp thuế chất lượng dịch vụ hành thuế Chi cục thuế quận Bình Thạnh Từ kết nghiên cứu, lãnh đạo chi cục đánh giá thực trạng cung cấp dịch vụ thuế chi cục nhận định...

123
1,309
22

đánh giá mức độ hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công theo cơ chế một cửa tại ubnd thị xã cửa lò – nghệ an

... hài lòng người dân chất lượng dịch vụ hành công theo chế cửa UBND thị xã Cửa Lò – Nghệ An; - Xác định mức độ quan trọng nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng người dân chất lượng dịch vụ hành công theo ... cứu đánh giá mức độ hài lòng người dân dịch vụ hành công theo chế cửa ủy ban nhân dân thị xã Cửa Lò, tỉnh Nghệ An bao gồm thành phần sau: Hình 1.7: Mô hình đề xuất Đánh giá mức độ hài lòng người ... thực thị xã Cửa Lò Với lý nên chọn đề tài: Đánh giá mức độ hài lòng người dân chất lượng dịch vụ hành công theo chế cửa Ủy ban nhân dân thị xã Cửa Lò, tỉnh Nghệ An làm đề tài nghiên cứu Đối...

184
2,128
28

nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tiền gửi ngan hang BIDV chi nhanh tp HCM

... ngân hàng bước đầu làm cho khách hàng hài lòng Do đó, muốn nâng cao hài lòng khách hàng, nhà cung cấp dịch vụ phải nâng cao chất lượng dịch vụ Nói cách khác, chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng ... sát hài lòng khách hàng BIDV Chi Nhánh TPHCM Chương 4: Giải pháp nâng cao hài lòng khách hàng BIDV Chi Nhánh TPHCM -7- CHƯƠNG – CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 1.1 NHTM sản phẩm dịch vụ ngân ... khách hàng Ngay khách hàng có hài lòng tích cực ngân hàng mức độ hài lòng mức hài lòng họ tìm đến ngân hàng khác khơng tiếp tục sử dụng dịch vụ ngân hàng Chỉ khách hàng có mức độ hài lòng cao...

90
1,346
10

Nâng cao sự hài lòng của sinh viên đối với chất lượng dịch vụ tại trường đại học lạc hồng

... tài  CHƯƠNG 2: Sự hài lòng sinh viên chất lượng dịch vụ trường Đại học Lạc Hồng  CHƯƠNG 3: Một số giải pháp nâng cao hài lòng sinh viên chất lượng dịch vụ trường Đại học Lạc Hồng 4 CHƯƠNG 1: ... Nâng cao hài lòng sinh viên chất lượng dịch vụ trường Đại học Lạc Hồng Mục tiêu nghiên cứu Đề tài thực nhằm đạt mục tiêu: - Đánh giá mức độ hài lòng sinh viên chất lượng dịch vụ trường Đại học ... nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ đơn vị cung cấp 1.6 Mô hình nghiên cứu hài lòng sinh viên chất lượng dịch vụ Trường Đại học Lạc Hồng giả thiết 1.6.1 Mô hình nghiên cứu hài lòng sinh viên chất lượng...

79
1,427
10

NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN KHU VỰC TPHCM

... pháp nâng cao hài lòng khách hàng Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn khu vực TPHCM 4 CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG ... quan hài lòng khách hàng chất lƣợng dịch vụ tiền gửi ngân hàng thƣơng mại Chƣơng 2: Thực trạng hài lòng khách hàng chất lƣợng dịch vụ tiền gửi Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn khu vực TPHCM ... CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN KHU VỰC TPHCM 2.1 Giới thiệu NHNo&PTNT khu vực TPHCM 2.1.1 Cơ cấu...

nâng cao sự hài lõng của khách hàng đối với chất lựợng dịch vụ vận chuyển hành khách trên tuyến nha trang – thành phố hồ chí minh bằng xe giừờng nằm

... TRƢỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG Đào Trung Thành NÂNG CAO SỰ HÀI LÕNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN HÀNH KHÁCH TRÊN TUYẾN NHA TRANG – THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH BẰNG XE GIƢỜNG NẰM LUẬN VĂN ... LONG Nha Trang – 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn Nâng cao hài lòng khách hàng chất lƣợng dịch vụ vận chuyển hành khách tuyến Nha Trang – Thành phố Hồ Chí Minh xe ôtô giƣờng nằm ... hoàn thành luận văn Xin trân trọng cảm ơn! HỌC VIÊN Đào Trung Thành TÓM TẮT Nghiên cứu „ Nâng cao hài lòng khách hàng chất lƣợng dịch vụ vận chuyển hành khách tuyến Nha Trang – Thành phố Hồ Chí Minh...

nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ vận chuyển trên tuyến vinh - hà nội của công ty du lịch văn minh

... THUẬT NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN TRÊN TUYẾN VINH - HÀ NỘI CỦA CÔNG TY DU LỊCH VĂN MINH Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60 34 01 02 LUẬN VĂN ... lượng dịch vụ vận chuyển tuyến Vinh – Hà Nội Công ty du lịch Văn Minh 3 Mục tiêu nghiên cứu: 2.1 Mục tiêu chung: Nghiên cứu hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ vận chuyển hành khách tuyến Vinh ... – Hà Nội năm qua Công ty du lịch Văn Minh sở đề xuất giải pháp nhằm giúp Công ty nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải hành khách nhằm nâng cao hài lòng khách hàng, từ nâng cao lực cạnh tranh Công...

145
1,169
6

Nâng cao sự hài lòng của doanh nghiệp đối với chất lượng dịch vụ đăng ký kinh doanh trên địa bàn tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu

... nghiệp chất lượng dịch vụ đăng ký kinh doanh địa bàn tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu Chương Một số giải pháp nhằm nâng cao hài lòng doanh nghiệp chất lượng dịch vụ đăng ký kinh doanh địa bàn tỉnh Bà Rịa – Vũng ... sĩ với đề tài Nâng cao hài lòng doanh nghiệp chất lượng dịch vụ đăng ký kinh doanh địa bàn tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu đưa khái niệm hài lòng, chất lượng dịch vụ, mối quan hệ chất lượng dịch vụ hài ... chất lượng dịch vụ đăng ký kinh doanh địa bàn tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu để nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ, đến hài lòng doanh nghiệp chất lượng dịch vụ đăng ký kinh doanh địa...

Nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng thương mại cổ phần công thương Việt Nam chi nhánh Sài Gòn Luận văn Thạc sĩ

... K t c u lu u dùng Chi nhánh Sài Gòn hàng vay tiêu dùng Ngân - Chi nhánh Sài Gòn cho vay tiêu dùng - Chi nhánh Sài Gòn 4 : VÀ MÔ 1.1 Nh v tiêu dùng 1.1.1 Khái ni m cho vay tiêu dùng: 1.1.2 Nguyên ... Chính ngân hàng cung hài hài nhóm khách hàng ngân hàng cho (Stable customer satisfaction): khách 13 hàng có hài lòng mái và cách cung khách hàng ngân hàng Vì ngân hàng - thay có lòng Hài lòng ... ngành ngân hàng, nghiên hài lòng tìm tranh hài lòng khách hàng nhân nhân tranh khách hàng Bettman Park (1980) hài lòng 1996, ngân hàng, lãi Oliver (1980) cho nhân hài lòng khách hàng ngân hàng...

Luận văn thạc sĩ Nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tiền gửi tại Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn khu vực TP

... s hài lòng c a khách hàng t i NHNo&PTNT khu v c TPHCM 47 L IM U khách hàng mà gân hàng nà Nâng cao Ngân , i NHNo & PTNT ng cao hàng - i NHNo & PTNT khu CN Tân - -2012 - - 20 a khách hàng ... a khách hàng i mà ngân hàng hàng NHNo&PTNT , Ngoài Ngân hàng hôn nâng cao Nông thôn àng Nông CH 1: T NG QUAN S HÀI LÒNG C A KHÁCH HÀNG V I CH I NG D CH V TI N G I T I NGÂN HÀNG I 1.1 T ng quan ... I CH HÀI LÒNG C A KHÁCH HÀNG NG D CH V TI N G I T I NGÂN HÀNG NÔNG NGHI P VÀ PHÁT TRI N NÔNG THÔN KHU V C TPHCM 2.1 Gi i thi u v NHNo&PTNT khu v c TPHCM 2.1.1 NHNo&PTNT V : K1: Trung du TPHCM...

Nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thẻ tại ngân hàng TMCP ngoại thương Việt Nam - khu vực TPHCM

... ng n s hài lòng c a khách hàng ng d ch v s hài lòng c a khách hàng ng d ch v nguyên nhân hay ngu n g c t o nên s hài lòng khách hàng Hài lòng khách hàng xem nh k t qu , ch t l nhân; hài lòng có ... th p h n k v ng khách hàng không hài lòng, n u k t qu th c t t ng x ng v i k v ng khách hàng s hài lòng, n u k t qu th c t cao h n k v ng khách hàng r t hài lòng K v ng c a khách hàng nghi m mua ... xv Khu TP 1 CH TH NG 1: D CH V TH NGÂN HÀNG NG M I VÀ S HÀI LÒNG C A KHÁCH HÀNG 1.1 Khái ni m v ngân hàng th ng m i d ch v th c a ngân hàng th ng m i 1.1.1 Khái ni m v ngân hàng th Ngân hàng...

Xem thêm