... Thiết kế cơ sở dữ liệu cho phần mềm quản lý khách hàng của một doanhnghiệpI. CRM – Quản trị hệ khách hàng1. CRM là gì?- CRM là viết tắt của Customer Relationship Managemet – Quản trị ... quan hệ khách hàng. Đó là chiến lược của các công ty trong việc phát triển quan hệ gắn bó với khách hàng qua nghiên cứu, tìm hiểu kỹ lưỡng nhu cầu và thói quen của họ. Thiết lập mối quan hệ ... phải CRM là một thuật ngữ công nghệ thuần tuý. Các hiểu đúng nhất đối với CRM là: Đó là toàn bộ các quy trình thu thập, tổng hợp và phân tích thông tin về khách hàng, hàng bán, hiệu quả của...