... liên quan đến thương hiệu cần phải được nghiên cứ rõ ràng .II. Tên đề tài . Nghiên cứu phản ứng và mối quan hệ của khách hàng đối với thương hiệu xi măng Hải Vân “III. Mục tiêu nghiên cứu ... cảm đối với thương hiệu của khách hàng . Vấn đề thứ hai đề tài này sẽ làm rõ đó là sự cộng hưởng với thương hiệu , chính là...
... liên quan đến thương hiệu cần phải được nghiên cứ rõ ràng .II. Tên đề tài . Nghiên cứu phản ứng và mối quan hệ của khách hàng đối với thương hiệu xi măng Hải Vân “III. Mục tiêu nghiên cứu ... cảm đối với thương hiệu của khách hàng . Vấn đề thứ hai đề tài này sẽ làm rõ đó là sự cộng hưởng với thương hiệu , chính là...
... ĐẾN THÁI ĐỘ VÀ HÀNH VI CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI THƯƠNG HIỆU SỮA TƯƠI VINAMILKMỤC LỤCI. ĐẶT VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨUII. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨUIII. PHẠM VI NGHIÊN CỨUIV. GIẢ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU1. Giả ... kết sâu sắc của khách hàng đối với thương hiệu cụ thể hay nhà bán lẻ riêng biệt (Oliver, 1999). Những nghiên cứu trước đây cho rằng có mối quan hệ giữa lòng trung thành củ...
... hệ số tương quan tổng biến lớn hơn 0.3
Mô hình nghiên cứu hiệu chỉnh
Nhận Biết Thương Hiệu
Uy tín Thương Hiệu
Thái Độ Đối Với Quảng Cáo
Giá Cả Cảm Nhận
Thái Độ Đối Với Khuyến Mãi
Hệ thống phân ... hiệu+ 0.148*Thái độ đối với
quảng cáo+ e
Nội dung nghiên cứu
Phần Mở Đầu
1
Nội dung và kết quả nghiên cứu
2
Kết luận và kiến nghị
3
Mức độ trung thành...
... giá của khách hàng đối với nhân tố “ Nhận biết thương hiệu 66
2.3.3. Đánh giá của khách hàng đối với nhân tố “ Uy tín thương hiệu 68
2.3.4. Đánh giá của khách hàng đối với nhân tố “ Thái độ đối ... Mục tiêu nghiên cứu 2
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 2
4. Phương pháp nghiên cứu 3
5. Kết cấu đề tài: 8
PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN...
...
và lòng trung thành của khách hàng
Hiểu được mong muốn và yêu cầu của khách hàng từ
đó đề xuất một số giải pháp
Đặt vấn đề
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
Đối tượng:
Những khách hàng ...
ADSL của công ty từ dưới 6 tháng đến trên 2 năm
Phạm vi nghiên cứu:
Về nội dung: Phân tích mối quan hệ giữa chất lượng
dịch vụ, sự thỏa mãn và lòng...
... phải có những cuộc nghiên cứu sau một hay hai
năm nữa đối với nhóm khách hàng này.
3.2.2.5. Phân tích mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ với sự thỏa mãn và lòng
trung thành của khách hàng đối ... như sau:
H1: mối quan hệ cùng chiều giữa chất lượng dịch vụ Internet ADSL của công ty
và sự thỏa mãn của khách hàng đối với dịch vụ đó.
2.1.3. Lòng...
... lường mức độ thỏa mãn của khách hàng, lòng trung
thành đối với dịch vụ?
3. Có mối quan hệ nào giữa các thành phần của chất lượng dịch vụ với mức độ
thỏa mãn của khách hàng và lòng trung thành dịch ... dịch vu du lịch và nghỉ
dưỡng, cảm nhận giá cả đối với sự thỏa mãn của khách hàng của Alba Resort & Spa.
• Đo lường mức độ tác động của sự thỏa...
... như sau:
H1: mối quan hệ cùng chiều giữa chất lượng dịch vụ Internet ADSL của công
ty và sự thỏa mãn của khách hàng đối với dịch vụ đó.
2.1.3. Lòng trung thành của của khách hàng đối với công ty
- ... của khách hàng đối với dịch vụ đó.
H2: mối quan hệ cùng chiều giữa chất lượng dịch vụ Internet ADSL của công
ty và lòng trung thành của khách...
... marketing quan hệ để duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng của ngân
hàng trong thời gian đến.(Ngân hàng Đông Á )
Lời mở đầu
Khách hàng luôn là yếu tố quan trọng đối với các ngân hàng, ... ngân hàng GVHD :Th.s Nguyễn Thị Như Lâm
Đề tài :
Hãy nêu và phân tích thị trường khách hàng mục tiêu của ngân hàng và các chính sách
marketin...