Phân tích quản trị trị quan hệ khách hàng (CRM) của công ty cổ phần BIBICA)

Thực trạng về hoạt động quản trị quan hệ khách hàng (CRM) của Công ty Chìa Khóa Vàng

... với năm phát triển vận động kinh tế quốc dân, hoạt động quản trị quan hệ khách hàng công ty Chìa Khóa Vàng vừa mang số đặc điểm chung hoạt động quản trị quan hệ khách hàng doanh nghiệp vừa nhỏ, ... đề thực tập Chương I : Giới thiệu Chìa Khóa Vàng hoạt động kinh doanh Chìa Khóa Vàng Chương II : Thực trạng hoạt động CRM Chìa Khóa Vàng Chương III Các nhân tố chi phối hoạt động CRM công ty ... Nhìn chung hoạt động CRM công ty Chìa Khóa Vàng mức độ sơ khai Tuy nhiên so với chuẩn CRM xây dựng Công ty Chìa Khóa Vàng thực hoạt động cụ thể sau : 2.2.1 CRM phân tích Công ty Chìa Khóa Vàng phân...

55
3,126
43

Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) tại Công ty OMNITECH.doc

... lệ bán hàng cho khách hàng; đo lường độ trung thành khách hàng II TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY OMNITECH Căn để thực hoạt động quản lý quan hệ khách hàng công ty OMNITECH ... nghiệp công tác quản lý quan hệ khách hàng Vì có thông tin khách hàng, Công ty biết khách hàng có hài long hay không? mức độ hài lòng khách hàng đến đâu? Công ty đáp ứng nhu cầu khách hàng nào? ... khách hàng tốt Sinh viên: Hứa Thanh Sơn Lớp: QTCL 45 – ĐH KTQD 21 Chương II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG VỀ QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY OMNITECH I MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG...

69
1,375
17

Xây dựng phần mềm quản trị quan hệ khách hàng tại tại Công ty TNHH In và thương mại Sigma

... v Cụng ty TNHH In v thng mi Sigma v bi toỏn qun tr quan h khỏch hng Chng III: Xõy dng phn mm qun tr quan h khỏch hng ti Cụng ty TNHH In v thng mi Sigma Sinh viờn: Bựi Mnh Cng 45b Lp tin CHNG ... xuất xây dựng hợp đồng phần mềm Đưa giải pháp kĩ thuật Soạn thảo hợp đồng phần mềm Theo dõi việc thực hợp đồng phần mềm Thanh toán, lý hợp đồng phần mềm Lập báo cáo tiến trình quản lý hợp đồng phần ... khỏch Sinh viờn: Bựi Mnh Cng 45b Lp tin CHNG 2: TNG QUAN V C S THC TP Lch s hỡnh thnh v phỏt trin 1.1 Gii thiu v cụng ty Tờn cụng ty : Cụng ty TNHH In v thng mi Sigma Tờn giao dch : SIGMA TRADING...

Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) tại Công ty OMNITECH

... bán hàng cho khách hàng; đo lường độ trung thành khách hàng II TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY OMNITECH Căn để thực hoạt động quản lý quan hệ khách hàng công ty OMNITECH ... nghiệp công tác quản lý quan hệ khách hàng Vì có thông tin khách hàng, Công ty biết khách hàng có hài long hay không? mức độ hài lòng khách hàng đến đâu? Công ty đáp ứng nhu cầu khách hàng nào? ... khách hàng tốt Sinh viên: Hứa Thanh Sơn Lớp: QTCL 45 – ĐH KTQD 21 Chương II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG VỀ QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY OMNITECH I MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG...

TRIỂN KHAI hệ THỐNG QUẢN lý QUAN hệ KHÁCH HÀNG VTIGERCRM tại CÔNG TY cổ PHẦN dược TRUNG ƯƠNG MEDIPHARCO TENAMYD

... & VtigerCRM ● Triển khai hệ thống ● Triển khai hệ thống ● Chươn g3 Tổng quan CRM VtigerCRM ● Chươn g2 Tổng qua công ty Cổ phần dược Trung ương ● Chươn g1 PHẦN 2: NỘI DUNG PHẦN 2: NỘI DUNG CHƯƠNG ... TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY Sản xuất Công ty Cổ phần dược Trung ương Medipharco Tenamyd Kin h doan h Xuất nhậ p khẩ u Thuốc chữa bệnh, mỹ phẩm, thiết bị, vật tư y tế,… PHẦN 2: NỘI DUNG CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN ... 192.168.2.2 PHẦN 3: KẾT LUẬN Về mặt lý thuyết, đề tài tổng hợp kiến thức bản, quản lý quan hệ khách hàng, phần mềm Vtiger CRM Đồng thời, kịch sử dụng phần mềm thể cách cụ thể Về phần triển khai hệ thống, ...

14
1,239
3

Tài liệu Luận văn Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) tại Công ty OMNITECH pptx

... bán hàng cho khách hàng; đo lường độ trung thành khách hàng II TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY OMNITECH Căn để thực hoạt động quản lý quan hệ khách hàng công ty OMNITECH ... nghiệp công tác quản lý quan hệ khách hàng Vì có thông tin khách hàng, Công ty biết khách hàng có hài long hay không? mức độ hài lòng khách hàng đến đâu? Công ty đáp ứng nhu cầu khách hàng nào? ... khách hàng tốt Sinh viên: Hứa Thanh Sơn Lớp: QTCL 45 – ĐH KTQD 22 Chương II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG VỀ QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY OMNITECH I MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG...

68
1,047
11

Triển khai hệ thống quản lý quan hệ khách hàng VtigerCRM cho Công ty Cổ phần Dược Trung ương Medipharco – Tenamyd

... - Tìm hiểu tổng quan lý thuyết quản lý quan hệ khách hàng phần mềm quản lý quan hệ khách hàng VtigerCRM -Triển khai hệ thống: Sau hồn thiện sở lý thuyết, phần mềm triển khai hệ thống máy ảo VMware ... đề trên, đề tài “ Triển khai hệ thống quản lý quan hệ khách hàng VtigerCRM cho Cơng ty Cổ phần Dược Trung ương Medipharco – Tenamyd ” thực với mong muốn ứng dụng tốt cơng nghệ thơng tin vào q ... Cơng ty Cổ phần Dược Trung ương Medipharco – Tenamyd chun sản xuất, kinh doanh, xuất nhập sản phẩm ngành dược khơng phải ngoại lệ Vì vậy, cơng ty cần có hệ thống quản lý quan hệ khách hàng cho...

88
1,198
5

tiểu luận tổ chức httt ứng dụng quản trị mối quan hệ khách hàng crm trong công ty cp dịch vụ ba giây

... HTTT ứng dụng Quản Trị Mối Quan Hệ Khách Hàng CRM Công ty CP Dịch Vụ Ba Giây SVTH: Nhóm thực 11 – Lớp: K13.VB2QT2 Tổ chức HTTT ứng dụng Quản Trị Mối Quan Hệ Khách Hàng CRM Công ty CP Dịch Vụ Ba Giây ... ứng dụng Quản Trị Mối Quan Hệ Khách Hàng CRM Công ty CP Dịch Vụ Ba Giây SVTH: Nhóm thực 11 – Lớp: K13.VB2QT2 17 Tổ chức HTTT ứng dụng Quản Trị Mối Quan Hệ Khách Hàng CRM Công ty CP Dịch Vụ Ba Giây ... chức HTTT ứng dụng Quản Trị Mối Quan Hệ Khách Hàng CRM Công ty CP Dịch Vụ Ba Giây SVTH: Nhóm thực 11 – Lớp: K13.VB2QT2 14 Tổ chức HTTT ứng dụng Quản Trị Mối Quan Hệ Khách Hàng CRM Công ty CP Dịch...

Thực trạng và các giải pháp nâng cao hiệu quả công tác áp dụng biện pháp quản lí mối quan hệ khách hàng (CRM) tại công ty toyota việt nam

... tin cậy khách hàng có nhiều khách hàng trung thành doanh nghiệp doanh nghiệp thành công Quản lí mối quan hệ khách hàng (CRM) chiến lược doanh nghiệp để lựa chọn quản lí mối quan hệ khách hàng có ... trọng quản trị quan hệ khách hàng thay trọng vào tăng doanh số bán hàng Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) giá trị gia tăng kinh doanh CRM chiến lược công ty việc phát triển mối quan hệ gắn bó với khách ... thống CRM Toyota Việt Nam I Tổng quan Toyota Việt Nam Thông tin chung công ty Toyota Việt Nam Tên công ty : Công ty ô tô Toyota Việt Nam 21 Tên giao dịch quốc tế : Toyota Motor Viet Nam Tên viết...

ĐỀ TÀI: Phát triển hệ thống quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM) tại công ty viễn thông Viettel TELECOM

... tài: “ Phát triển hệ thống quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM) Công ty viễn thông Viettel (Viettel Telecom) ” Trên sở phân tích thực trạng hiệu quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM) Viettel Telecom ... Hương Quản trị mối quan hệ khách hàng Viettel Telecom Mô hình quản trị mối quan hệ khách hàng giới Việt Nam 2.1 Phân tích mô hình quản trị quan hệ khách hàng Hệ thống quản trị quan hệ khách hàng ... sở lý luận quản trị quản hệ khách hàng Chương 2: Công ty viễn thông Viettel ( Viettel Telecom) sở thực hoạt động quản trị quan hệ khách hàng Chương 3: Giải pháp phát triển quản trị quan hệ khách...

78
1,514
3

xây dựng chiến lược và giải pháp quản trị quan hệ khách hàng (crm) cho công ty cổ phần tài chính toàn cầu

... chiến lược giải pháp quản trị quan hệ khách hàng (CRM) công ty cổ phần Tài toàn cầu Chương 4: Xây dựng chiến lược giải pháp quản trị quan hệ khách hàng (CRM) cho công ty cổ phần Tài toàn cầu Kết ... ĐẾN CHIẾN LƯỢC VÀ GIẢI PHÁP QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG (CRM) CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TÀI CHÍNH TOÀN CẦU I .Chiến lược kinh doanh công ty cổ phần Tài toàn cầu: Chiến lược kinh doanh tổng thể toàn ... tin khách hàng IV Giải pháp quản trị quan hệ khách hàng công ty cổ phần Tài toàn cầu: Xây dựng sở liệu: Hồ sơ khách hàng công ty cổ phần Tài toàn cầu ban giám đốc thu thập lưu trữ Hồ sơ khách hàng...

Xây dựng hệ thống quản trị quan hệ khách hàng (CRM)tại Công ty Cổ phần thép Đông Dương

... chi phí bán hàng  3.3 Đề xuất xây dựng hệ thống quản trị quan hệ khách hàng Với thực trạng quan hệ khách hàng Công ty nay, quy trình xây dựng hệ thống quản trị quan hệ khách hàng Công ty khái quát ... quan Công ty Cổ phần thép Đông Dương Chương II: Thực trạng tình hình quản trị quan hệ khách hàng Công ty Chương III: Một số giải pháp nhằm xây dựng hệ thống quản trị quan hệ khách hàng Công ty ... TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THÉP ĐÔNG DƯƠNG 2.1 Thực trạng quan hệ khách hàng Công ty Công ty cổ phần Thép Đông Dương hoạt động với mục tiêu quan hệ khách hàng là: giữ vững quan hệ với khách hàng, đem...

81
2,327
23

Hoàn thiện quy trình ứng dụng hệ quản trị quan hệ khách hàng CRM tại Công ty cổ phần Netnam

... THỰC TRẠNG QUY TRÌNH ỨNG DỤNG HỆ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CRM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NETNAM 2.1 Cơ sở lý luận 2.1.1 Tổng quan hệ thống quản trị quan hệ khách hàng CRM a Khái niệm CRM viết tắt ... luận thực trạng quy trình ứng dụng hệ quản trị quan hệ khách CRM Công ty cổ phần Netnam Nội dung chương giải vấn đề sau: - Trình bày tổng quan hệ thống quản trị quan hệ khách hàng CRM: khái niệm, ... luận cho thấy tầm quan trọng quản trị quan hệ khách hàng tồn phát triển Công ty cổ phần Netnam, đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình ứng dụng hệ quản tri quan hệ khách hàng nâng cao chất...

Hoàn thiện công tác quản lý quan hệ khách hàng (CRM) tại công ty cổ phần đầu tư và phát triển 2Tek

... khái quát công ty 2Tek Tên công ty : CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN 2TEK Tên tiếng Anh : 2TEK INVESTMANT AND DEVELOPMENT JSC Tên viết tắt : 2TEK. ,JSC Người đại diện : Mr Hà Minh Tư ng – Chức ... vi khách hàng Các hoạt động tư ng tác khách hàng 25 Giải pháp 3: mô hình tin học 2Tek Chức năngQuản lý tài khoản cá nhân Quản lý hội kinh doanh Quản lý hợp đồng Quản lý chiến dịch Marketing Quản ... Marketing Quản lý tiềm Quản lý liên hệ Quản lý lịch công tác 8/6/15 Hệ thống CRM Quản lý tổ chức Quản lý tình giải pháp Hệ thống đánh giá Hệ thống báo cáo biểu đồ Gửi thư, email hàng loạt 26 Giải...

Phân tích quản trị trị quan hệ khách hàng (CRM) của công ty cổ phần BIBICA)

... 16 QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CÔNG TY CỔ PHẦN BÁNH KẸO BIBICA 2.1.2 Phân biệt khách hàng theo giá trị: ( khách hàng tổ chức) Phân biệt khách hàng Những khách hàng có giá trị cao Những khách hàng ... trúng Honda”,… Phân biệt khách hàng: 2.1.1.1 Phân biệt khách hàng theo nhu cầu: Nhóm Trang 15 QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CÔNG TY CỔ PHẦN BÁNH KẸO BIBICA Loại bánh Nhu cầu khách hàng Cụ thể Bánh ... CRM: 39 Nhóm Trang QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CÔNG TY CỔ PHẦN BÁNH KẸO BIBICA I            GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY BIBICA: Tên công ty: Công ty Cổ phần Bánh kẹo Bibica Tên...

42
1,922
18

Xem thêm