... trọng của vấn đề, em quyết định lựa chọn và nghiên cứu đề tài: Nghiên cứu sự trung thành của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động tại Việt Nam”. 2. Mục đích nghiên cứuMục đích nghiên cứu ... muốn của họ. Sự trung thành của khách hàng được xem như một tài sản của doanh nghiệp, vì vậy, các doanh nghiệp cần phải tạo ra sự hài lòng đối với khách hàng hàng nâng cao sự trung thành của họ đối ... trạng sự trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ĐTDĐ ở Việt NamChương III: Một số kiến nghị và giải pháp nhằm xây dựng và nâng cao sự trugn thành của khách hàng đối với dịch vụ ĐTDĐ tại Việt...