Nghiên cứu, đánh giá chất lượng dịch vụ của các ngân hàng việt nam

...

Đề cương nghiên cứu: Đánh giá chất lượng dịch vụ của cửa hàng thức ăn nhanh Lotteria khu vực TP. HCM

... nhóm thực đề tài nghiên cứu: Đánh giá chất lượng dịch vụ cửa hàng LOTTERIA khu vực Thành Phố Hồ Chí Minh” Câu hỏi nghiên cứu : Chất lượng dịch vụ cửa hàng Lotteria theo quan điểm khách hàng? Mục ... phục vụ thức ăn nhanh TPHCM để đưa vào thực nghiên cứu định lượng Nghiên cứu thức: thực phương pháp nghiên cứu định lượng để đo lường chất lượng dịch vụ thức ăn nhanh hài lòng khách hàng Nghiên ... trưng ngành dịch vụ, để nghiên cứu chất lượng dịch vụ thức ăn nhanh việc điều chỉnh lại thang đo cho phù hợp với đặc thù ngành điều cần thiết Vì nghiên cứu chất lượng dịch vụ cửa hàng Lotteria thực...

32
2,942
10

đánh giá chất lượng dịch vụ của các nhà hàng tại thành phố cần thơ

... động sử dụng dịch vụ nhà hàng khách hàng Thành phố Cần Thơ nào? Chất lượng dịch vụ nhà hàng Thành phố Cần Thơ qua đánh giá khách hàng nào? Làm để nâng cao chất lượng dịch vụ nhà hàng? 1.4 PHẠM ... thực trạng sử dụng dịch vụ nhà hàng khách hàng -Đánh giá chất lượng dịch vụ nhà hàng Thành phố Cần Thơ -Đề giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ nhà hàng Thành phố Cần Thơ 1.3 CÂU HỎI NGHIÊN ... chất lượng mong đợi thấp chất lượng đạt chất lượng dịch vụ tuyệt hảo, chất lượng mong đợi lớn chất lượng đạt chất lượng dịch vụ không đảm bảo, chất lượng mong đợi chất lượng đạt chất lượng dịch vụ...

77
1,172
3

NGHIÊN CỨU ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ MÔI GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN CÔNG TY CÔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN THÔNG HIỆP - LV Đại Học Bách Khoa

... dịch vụ môi giới bất động sản công ty Cổ phần đầu tư phát triển Thông Hiệp 1.2.3 Dựa vào kết đánh giá chất lượng dịch vụ nghiên cứu để đưa kiến nghị cải thiện nâng cao chất lượng dịch vụ môi giới ... III: Giới thiệu công ty CHƯƠNG III: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN THÔNG HIỆP 3.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY Tên doanh nghiệp : CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN THÔNG HIỆP Tên giao dịch ... giới bất động sản Thông tin loại hình dịch môi giới bất động sản công ty Thông Hiệp Tiêu chuẩn dịch vụ môi giới bất động sản công ty Thông Hiệp Các nghiên cứu khứ liên quan đến đề tài Phỏng vấn...

71
1,628
5

Bước đầu nghiên cứu đánh giá chất lượng dịch vụ dược tại các hiệu thuốc quốc doanh trên địa bàn hà nội

... hành đề tài: Bước đầu nghiên cứu đánh giá chất lượng dịch vụ Dược hiệu thuốc quốc doanh địa bàn Hà Nội Với hai mục tiêu: Khảo sát thực trạng bước đầu đánh giá chất lượng dịch vụ Dược theo số tiêu ... hiệu thuốc Nhà nước số lượng lẫn chất lượng So với hiệu thuốc Nhà nước, nhà thuốc tư nhân có số địa điểm phục vụ bán thuốc cao hẳn (chiếm 79,2%), giá thuốc lại linh động đặc biệt chất lượng dịch ... chế độ Thực hành nhà thuốc tốt hiệu thuốc Nhà nước Hà Nội Đóng góp số ý kiến góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ Dược hiệu thuốc Nhà nước để tiến tới đạt tiêu chuẩn Thực hành nhà thuốc tốt PHẦN...

Nghiên cứu đánh giá chất lượng dịch vụ dược tại các hiệu thuốc nhà nước trên địa bàn hà nội

... ' 'Nghiên cứu đánh giá chất lượng dịch vụ Dược hiệu thuốc nhà nước địa bàn Hà Nộư* vói mục tiêu: Khảo sát sở vật chất hiệu thuốc nhà nước Hà Nội Khảo sát kiến thức người bán hàng hiệu thuốc nhà nước Đánh ... lượng dịch vụ Dược hiệu thuốc nhà nước địa bàn Hà Nội với mục tiêu: 1.Khảo sát sở vật chất hiệu thuốc nhà nước Hà nội 2.Khảo sát kiến thức người bán hàng hiệu thuốc nhà nước 3 .Đánh giá kỹ thực hành ... Đánh giá kỹ thực hành người bán hàng hiệu thuốc nhà nước Từ đó, đánh giá chất lượng dịch vụ dược hiệu thuốc nhà nước Hà Nội Qua đó, kiến nghị, đề xuất số giải pháp góp phần nâng cao chất lượng dịch...

Bước đầu nghiên cứu đánh giá chất lượng dịch vụ dược tại các nhà thuốc tư ở nội thành hà nội

... hình dịch yụ dược Hà Nội Hà Nội thành phố có số nhà thuốc tư nhân tập trung nhiều nhất: chiếm 22,1% số nhà thuốc tư nhân có toàn quốc Năm 1996, số lượng nhà thuốc tư nhân Hà Nội có 983 nhà thuốc, ... Phân tích, đánh giá chất lượng dịch vụ dược theo số tiêu chí thực hành nhà thuốc tốt (GPP) nhà thuốc tư Hà Nội Đưa số kiến nghị để góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ dược để nhà thuốc tiến ... thực hành người bán thuốc tiếp xúc với bệnh nhân Vì vậy, đề tài “ Bước đầu nghiên cứu đánh giá chất lượng dịch vụ dược nhà thuốc tư nội thành Hà Nội phương pháp đóng vai khách hàng tiến hành...

tiểu luận đánh giá chất lượng dịch vụ của các bệnh viện công ở tp. hcm

... định hướng kiểm soát chất lượng dịch vụ Chương 1: Cơ sở lý luận 1.1.2 Các khía cạnh then chốt quản lý chất lượng dịch vụ • Định hướng vào khách hàng • Trách nhiệm nhà lãnh đạo • Các nguồn lực – nguồn ... Chương 1: Cơ sở lý luận 1.1.3 Xây dựng phát triển tiêu chuẩn dịch vụ Là số hoạt động tương ứng, mục tiêu, mức độ dịch vụ mà nhà cung ứng dịch vụ muốn đạt trì cho dịch vụ Chương 1: Cơ sở lý luận Thành ... nhu cầu khách hàng Điểm đánh giá chất lượng dịch STT Chỉ tiêu Uy tín Trình độ chuyên môn nghiệp vụ Quy trình khám chữa bệnh Thái độ cán công nhân viên ??? vụ bệnh viện công (Ci) 53 0.1125 6.9167...

21
1,252
1

đánh giá chất lượng dịch vụ của các nhà thuốc trên địa bàn tỉnh khánh hòa

... tài Đánh giá chất lượng dịch vụ nhà thuốc địa bàn tỉnh Khánh Hòa làm Luận văn thạc sĩ Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu chung: Nghiên cứu hài lòng khách hàng đến mua thuốc nhà thuốc địa bàn tỉnh Khánh ... chăng; Giá thuốc mà bạn mua phù hợp với chất lượng; Nhà thuốc bán thuốc giá niêm yết; Nhà thuốc có niêm yết giá bán rõ ràng cho tất thuốc  Chất lượng thuốc đánh giá tốt thể qua đặc điểm: Nhà thuốc ... với chất lượng Nhà thuốc bán thuốc giá niêm yết Nhà thuốc có niêm yết giá bán rõ ràng cho tất thuốc  Đảm bảo chất lượng thuốc Nhà thuốc mua thuốc từ công ty cung cấp có uy tín Các thuốc bán nhà...

120
1,352
13

đánh giá chất lượng dịch vụ của các cửa hàng thức ăn nhanh theo ô hình nhượng quyền kinh doanh ở thành phố cần thơ

... HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH TRẦN THỊ YẾN NHI MSSV: 3083270 ĐÁNH GIÁ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ CỦA CÁC CỬA HÀNG THỨC ĂN NHANH THEO MÔ HÌNH NHƢỢNG QUYỀN KINH DOANH Ở THÀNH PHỐ CẦN THƠ ... nghiệp Cần Thơ nhƣng hoàn toàn hút trƣớc cửa hàng theo mô hình nhƣợng quyền Để hiểu rõ chất lƣợng dịch vụ khách hàng doanh nghiệp nên đề tài Đánh giá chất lƣợng dịch vụ cửa hàng thức ăn nhanh theo ... tài đánh giá chất lƣợng dịch vụ cửa hàng thức ăn nhanh theo mô hình nhƣợng quyền kinh doanh quận Ninh Kiều, quận Cái Răng, Thành Phố Cần Thơ nhằm đề xuất số giải pháp giúp cửa hàng nâng cao chất...

95
1,165
3

Luận văn thạc sĩ kinh tế nâng cao chất lượng dịch vụ của các ngân hàng thương mại khu vực thành phố Hồ Chí Minh

... TP .Hồ Chí Minh Vấn đề 2: Mức độ thỏa mãn khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng thương mại Việt Nam TP Hồ Chí Minh Vấn đề 3 :Các giải pháp cần có để nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng thương mại Việt ... tích chất lượng dịch vụ ngân hàng thương mại TP .Hồ Chí Minh làm rõ mối quan hệ chất lượng dịch vụ ngân hàng mức độ thỏa mãn khách hàng Kết nghiên cứu có đóng góp quan trọng sau: Thứ nhất, lượng ... hợp công ty CP chứng khoán Phố Wall 2.3.2 Chất lượng dịch vụ ngân hàng đại Dịch vụ ngân hàng đại dịch vụ hoàn toàn dịch vụ truyền thống thực việc triển khai dịch vụ ngân hàng đại; thói quen sử dụng...

Nâng cao chất lượng dịch vụ của các ngân hàng thương mại Việt Nam đáp ứng yêu cầu hội nhập kinh tế quốc tế trường hợp Ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam

... dịch vụ ngân hàng BIDV nhằm đáp ứng yêu cầu hội nhập, chọn đề tài Nâng cao chất lượng dịch vụ Ngân hàng Thương mại Việt Nam đáp ứng yêu cầu hội nhập kinh tế quốc tế - Trường hợp Ngân hàng Đầu tư ... TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG _ _ NGUYỄN THỊ QUỲNH HƯỜNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VIỆT NAM ĐÁP ỨNG YÊU CẦU HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ - TRƯỜNG HỢP CỦA NGÂN HÀNG ... trạng chất lượng dịch vụ Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam Chương III: Giải pháp nâng cao chât lượng dịch vụ Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam CHƢƠNG I TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ VÀ CHẤT LƢỢNG DỊCH...

Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ của các ngân hàng thương mại tại thành phố hồ chí minh

... ngân hàng thương mại đóng đòa bàn thành phố Đỗ Hùng 37 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dòch vụ ngân hàng thương mại TP.HCM Hồ Chí Minh, Ngân hàng Thương mại Cổ phần Á Châu (ACB), Ngân hàng Nông ... nghiên cứu Đỗ Hùng Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dòch vụ ngân hàng thương mại TP.HCM Chương 1: TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VÀ CHẤT LƯNG DỊCH VỤ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI ** ( ** 1.1 Giới ... nghiên cứu Đỗ Hùng 39 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dòch vụ ngân hàng thương mại TP.HCM Chương 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯNG DỊCH VỤ CỦA CÁC NHTM TẠI TP.HCM ** ( **...

Luận văn thạc sỹNÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ của các NGÂN HÀNG THƯƠNG mại VIỆT NAM đáp ỨNG yêu cầu hội NHẬP KINH tế QUỐC tế TRƯỜNG hợp của NGÂN HÀNG đầu tư và PHÁT TRIỂN VIỆT NAM

... dịch vụ ngân hàng BIDV nhằm đáp ứng yêu cầu hội nhập, chọn đề tài “Nâng cao chất lượng dịch vụ Ngân hàng Thương mại Việt Nam đáp ứng yêu cầu hội nhập kinh tế quốc tế Trường hợp Ngân hàng Đầu tư Phát ... TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG _ _ NGUYỄN THỊ QUỲNH HƯỜNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VIỆT NAM ĐÁP ỨNG YÊU CẦU HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ - TRƯỜNG HỢP CỦA NGÂN HÀNG ... trạng chất lượng dịch vụ Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam Chương III: Giải pháp nâng cao chât lượng dịch vụ Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam CHƢƠNG I TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ VÀ CHẤT LƢỢNG DỊCH...

Đánh giá tình hình nợ xấu của các ngân hàng việt nam giai đoạn 2010 2012

... Chuyên đề ngân hàng GVHD: Nguyễn Thị Lương PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG THỰC TRẠNG VÀ ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH NỢ XẤU CỦA HỆ THỐNG NGÂN HÀNG VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2010- 2012 Nợ xấu ngân hàng khoảng nợ mà ngân hàng ... trạng nợ xấu hệ thống ngân hàng Việt Nam giai đoạn 2010- 2012 Mục tiêu 2: Đánh giá thực trạng nợ xấu hệ thống ngân hàng Viêt Nam giai đoạn 2010- 2012 Từ rút tồn nguyên nhân tồn thực trạng nợ xấu ... TMCP Nam Việt có tỷ lệ nợ xấu tổng dư nợ cao (2,8%) Bên cạnh ngân hàng lo ngại tỷ lệ nợ xấu cao, có ngân hàng với tỷ lệ nợ xấu thấp Ngân Hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín (0,6%) Dù tỷ lệ nợ xấu ngân hàng...

Xem thêm