Nâng cao chất lượng dịch vụ trường hợp của công ty bảo hiểm liên hiệp

Improving service quality. The case of United Insurance Company = Nâng cao chất lượng dịch vụ trượng hợp của công ty bảo hiểm liên hiệp

... from the preliminary study, from which I build the model of insurance service quality as follow: Reliability of insurance service Responsiveness of insurance company Insurance service quality Service ... systematizes the theories regarding services and the nature of the service; points out the different views about service quality, service quality factors and measurement of service quality, stated the ... experience service in case of claim happened Quality of insurance service, assurance of rights, rationality of premium… are all depended on honesty of insurance company 2.4.2 Characteristic of non-life...

Nâng cao chất lượng dịch vụ trường hợp của công ty bảo hiểm liên hiệp

... Tài chính, Báo cáo thường niên 2008,2009,2010,2011 Thị trường bảo hiểm Việt Nam 13 Hiệp hội bảo hiểm, Báo cáo nhanh 2012 Thị trường bảo hiểm Việt Nam 14 Hoàng Trọng - Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2005), ... NXB Thống Kê 16 Nguyễn Thị Phương Trâm (2008), Chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử: so sánh mô hình SERVQUAL GRONROOS, Luận văn thạc sỹ kinh tế, Trường đại học Kinh tế TP.HCM 79 ... SERVICE QUALITY AND FACTORS OF SERVICE QUALITY 2.2.1 Definition of service quality 2.2.2 Factors of service quality 2.3 SERVICE QUALITY MEASUREMENT 11 2.4 CHARACTERISTICS...

Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ du lich của công ty Newstartour.doc

... phẩm dịch vụ Chất lợng dịch vụ cao hay thấp không chất dịch vụ quy định mà kỹ ngời cung ứng nh khả cảm nhận dịch vụ ngời tiêu dùng Khách hàng có thông tin phản hồi để ngời cung ứng tạo dịch vụ ... khách khiến cho chất lợng tour giảm xuống Dịch vụ Chất lợng dịch vụ cácnhà cung cấp yếu tố quan trọng chất lợng tour Dịch vụ tốt kéo theo chất lợng tour tốt Còn ngợc lại phần dịch vụ không đạt ... thành phát triển công ty Đầu t thơng mại dịch vụ Thắng Lợi Công ty Đầu t Thơng mại Dịch vụ Thắng Lợi đời vào năm 1987 với tên gọi Nhà khách dịch vụ tổng hợp Tuy thành lập nhng công ty 17 17 cố gắng...

53
4,935
85

Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của công ty cổ phần Viễn Thông FPT miền Bắc ( FPT telecom) thông qua công nghệ Triple Play.doc

... QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT Khái quát chung công ty cổ phần Viễn thông FPT 1.1 Lịch sử đời phát triển công ty cổ phần Viễn thông FPT Công ty cổ phần Viễn thông FPT, tên viết tắt FPT telecom ... TÀI LIỆU THAM KHẢO 44 PHẦN MỞ ĐẦU Tên đề tài: Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng công ty cổ phần Viễn Thông FPT miền Bắc ( FPT telecom) thông qua công nghệ Triple Play Lý nghiên cứu Cha ... thông thường mà thái độ phục vụ nhân viên công ty Công nghệ Triple Play góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng Dịch vụ khách hàng khách hàng chấp nhận sử dụng dịch vụ Điều có nghĩa dịch...

44
2,824
14

Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của công ty cổ phần Viễn Thông FPT miền Bắc ( FPT telecom) thông qua công nghệ Triple Play.

... QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT Khái quát chung công ty cổ phần Viễn thông FPT 1.1 Lịch sử đời phát triển công ty cổ phần Viễn thông FPT Công ty cổ phần Viễn thông FPT, tên viết tắt FPT telecom ... TÀI LIỆU THAM KHẢO 43 PHẦN MỞ ĐẦU Tên đề tài: Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng công ty cổ phần Viễn Thông FPT miền Bắc ( FPT telecom) thông qua công nghệ Triple Play Lý nghiên cứu Cha ... thông thường mà thái độ phục vụ nhân viên công ty Công nghệ Triple Play góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng Dịch vụ khách hàng khách hàng chấp nhận sử dụng dịch vụ Điều có nghĩa dịch...

Đàu tư nâng cao chất lượng dịch vụ thương mại của công ty Hà Nội Startour

... đầu t nâng cao chất lợng dịch vụ thơng mại công ty Hà Nội Startour 31 Chơng tình hình đầu t nâng cao chất lợng dịch vụ- thơng mại công ty Hà Nội Startour 2.1.Khái quát chung Công ty 2.1.1.Lịch ... thành phát triển Công ty Công ty Hà Nội Startour công ty cổ phần đợc thành lập vào năm 1999 Tên Công ty: Công ty cổ phần Phát triển Thơng mại Du lịch quốc tế Ngôi Sao Tên giao dịch: Hà Nội Startour ... động Công ty Khi thành lập, Công ty làm du lịch nội địa( lữ hành nội địa) Sản phẩm chủ yếu Công ty chơng trình du lịch trọn gói Công ty tổ chức Ngoài ra, Công ty có dịch vụ khác nh : 33 +Dịch vụ...

Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng trong công ty Bảo Việt Nhân Thọ Phú Thọ

... vụ khách hàng kinh doanh Công ty bảo hiểm nhân thọ + Chương 2: Hoạt động kinh doanh chất lượng dịch vụ khách hàng Công ty Bảo Việt Nhân Thọ phú Thọ + Chương 3: Một số giải pháp nâng cao chất lượng ... ro khách hàng tham gia bảo hiểm với yếu tố nâng cao chất lượng dịch vụ bảo hiểm Trên sở đề tài đưa ba giải pháp nhằm giải số hạn chế để nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, thứ là: Nâng ... biện pháp giải tồn Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng Công ty bảo hiểm nhân thọ Phú Thọ thời gian tới IV Những vấn đề giải pháp đề tài Đề tài nghiên cứu số lý luận Dịch...

112
1,128
9

Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng trong công ty Bảo Việt Nhân Thọ Phú Thọ

... 3: Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng Công ty Bảo Việt Nhân Thọ phú Thọ CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ BẢO HIỂM NHÂN THỌ VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TRONG KINH DOANH CỦA CÔNG ... thuyết Bảo Hiểm nhân thọ chất lượng dịch vụ khách hàng kinh doanh Công ty bảo hiểm nhân thọ + Chương 2: Hoạt động kinh doanh chất lượng dịch vụ khách hàng Công ty Bảo Việt Nhân Thọ phú Thọ + Chương ... ro khách hàng tham gia bảo hiểm với yếu tố nâng cao chất lượng dịch vụ bảo hiểm Trên sở đề tài đưa ba giải pháp nhằm giải số hạn chế để nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, thứ là: Nâng...

Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông tại công ty Viễn thông liên tỉnh - VTN

... Công ty khẳng định vị trí trở thành đơn vị vững mạnh mặt : - Lực lượng sản xuất ngày nâng cao số lượng chất lượng ( số công nhân viên tăng từ 1500 lên 2100) - Cơ sở vật chất tăng thêm - Công ... tín công ty nâng cao Công ty ngành chức nhà đầu tư đánh giá cao việc thi công công trình đạt chất lượng đưa vào sử dụng với hiệu cao, máy quản lý, điều hành cải tiến đáp úng nhu cầu quane lý công ... sau: - Sở Tài Hà Nội - Cục thuế Hà Nội - Cục Thống kê Hà Nội - Sở Xây dựng Hà Nội Ngoài công ty sử dụng báo cáo nội tình hình tài Công ty theo yêu cầu Ban Giám đốc Công ty 2.3 HẠCH TOÁN MỘT SỐ...

Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông tại công ty Viễn thông liên tỉnh - VTN

... chung Công ty viễn thông liên tỉnh VTN Chương2: Thực trạng chất lượng dịch vụ viễn thông Công ty viễn thông liên tỉnh – VTN Chương3: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông công ty năm ... trạng chất lượng dịch vụ Công ty viễn thông liên tỉnh – VTN 25 2.2.1 Đánh giá chất lượng dịch vụ Viễn thông công ty Viễn thông liên tỉnh VTN a Tình hình chất lượng cung cấp dịch vụ viễn thông ... giao năm 2012 3.2 Một số giải pháp chủ yếu nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông công ty 47 Vì đặc thù công ty cung cấp dịch vụ viễn thông liên tỉnh nên sản phẩm thực công ty phụ thuộc lớn vào...

Một số phương hướng và giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông của công ty

... thiết nâng cao chất lợng dịch vụ thoả mãn khách hàng Chơng2: Tìm hiểu thực trạng chất lợng dịch vụ viễn thông công ty Viễn Thông Quốc Tế Chơng3: Một số phơng hớng giải pháp nhằm nâng cao chất ... giá chất lợng dịch vụ viễn thông Công Ty Viễn Thông Quốc Tế thông qua ý kiến khách hàng 2.2.1.1.Mức độ biết đến khách hàng công ty dịch vụ công ty: 2.2.1.2.Sự đa dạng sản phẩm dịch vụ mà công ty ... dịch vụ mà công ty cung cấp : Dịch vụ mà công ty cung cấp chia làm hai loại :Dịch vụ thoại dịch vụ phi thoại Dịch vụ thoại bao gồm : Dịch vụ điện thoại quay trực tiếp quốc tế (IDD): Đây dịch vụ...

Một số giải pháp trong đầu tư nâng cao chất lượng dịch vụ thương mại của công ty Hà Nội Startour.

... trạng đầu t nâng cao chất lợng dịch vụ thơng mại công ty Hà Nội Startour 31 Chơng tình hình đầu t nâng cao chất lợng dịch vụ- thơng mại công ty Hà Nội Startour 2.1.Khái quát chung Công ty 2.1.1.Lịch ... hình thành phát triển Công ty Công ty Hà Nội Startour công ty cổ phần đợc thành lập vào năm 1999 Tên Công ty: Công ty cổ phần Phát triển Thơng mại Du lịch quốc tế Ngôi Sao Tên giao dịch: Hà Nội ... động Công ty Khi thành lập, Công ty làm du lịch nội địa( lữ hành nội địa) Sản phẩm chủ yếu Công ty chơng trình du lịch trọn gói Công ty tổ chức Ngoài ra, Công ty có dịch vụ khác nh : 33 +Dịch vụ...

một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc cưới của công ty cổ phần du lịch đồng nai

... C H ng qu n tr : n lý cao nh t c a công ty, th c hi n ch c n lý, ki m tra, ki m soát m i ho ó ng c a công ty [7] G c Công ty: u hành chung m i ho ng c a công ty, ó C công ty L T 31 : t ng h ó ... d ch v ti i 11 1.2.1 11 1.2.1.1 Khái niệm dịch vụ 11 1.2.1.2 Các quan điểm chất lượng 13 1.2.1.3 Chất lượng dịch vụ tiệc cư i 15 1.2.2 15 1.3 Các y u t 1.3.1 ... CH TI C L CH ĐỒNG N I Đ L T C NH N Đ L Đ N N ó t Ô Y Ổ Ầ Ị Ồ Dongnai Tourist Joint Stock Company DONATOURS Ô ó ó ; – Ô ó 29 ó Â ó ó Nâng cao giá trị sống Sản phẩm, dịch vụ c ng ty h m h m qua...

Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc cưới của công ty cổ phần du lịch đồng nai (tt)

... KHẢO Ở CÔNG TY [2] Công Ty C ph n D Phòng Tài - K toán [3] Công Ty C ph D Hành [4] Công Ty C ph D , Báo cáo t ng kết cuối năm c c năm 2010-2011-2012, , ng Nai, c ho t ộng ch nh c a c ng ty, Phòng ... c i c a c ng ty v ết nghi n c u t c t c giả xu t số giải ph p v a số iến ngh ph h p v i m c ti u ph t tri n c a c ng ty ua nghi n c u gi p c ng ty c nh ng giải ph p th ch h p n ng cao m c ộ h ... C D C ẫ D – : [Ngu n : C C D gu n cao D … Qua nghiên c u ẫ nh ng gi i pháp m i, phù h p v i th c t doanh cho công ty c ac nâng cao -10-  D B H ẫ ẫ D ẫ ẫ Phần C Trong su t th i gian th c t p...

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của công ty cổ phần phát triển công nghệ Đất Việt

... hưởng đến chất lượng dịch vụ khách hàng công ty Đất Việt 2.2.1 Giới thiệu khái quát công ty cô phần phát triển công nghệ Đất việt Tên doanh nghiệp :Công ty cổ phần phát triển công nghệ Đất Việt Viết ... cứu: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng công ty cổ phần phát triển công nghệ Đất Việt 1.3 Mục tiêu nghiên cứu +)Chỉ hành vi lựa chọn mua hàng khách hàng đánh giá khách hàng chất lượng ... cầu khách hàng 3.2 Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng công ty cổ phần phát triển công nghệ Đất Việt: 3.2.1 Giải pháp từ phía công ty: (*)Hoàn thiện trình quản trị chất...

Xem thêm