0
  1. Trang chủ >
  2. Thạc sĩ - Cao học >
  3. Kinh tế >

Đo lường các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của điện thoại viên ở Mobifone call center

Đo lường các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của điện thoại viên ở Mobifone call center

Đo lường các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của điện thoại viên Mobifone call center

... L call center t t s hài lòng c a i n tho i viên ng thu nh p cao s hài lòng c a i n tho i viên cao H3: Chính sách phúc l i cao s hài lòng c a i n tho i viên cao H4: C h i th ng ti n cao s hài lòng ... hài lòng v i nhân viên, k t h p v i công trình nghiên c u g n ây v s hài lòng c a nhân viên l nh v c c ng nh i n tho i viên call center xây d ng mô hình lý thuy t v s hài lòng c a i n tho i viên ... gi a s hài lòng c a i n tho i viên v i s hài lòng c a khách hàng, (4) mô hình lý thuy t xu t v y u t nh h ng n s hài lòng c a i n tho i viên call center m ng di ng 2.1 T ng quan v s hài lòng v...
  • 122
  • 404
  • 2
Đề tài đo lường các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên trường đại học an giang

Đề tài đo lường các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên trường đại học an giang

... ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC THUỘC TÍNH ĐẾN SỰ ĐO LƯỜNG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG BẰNG CRONBACH’S ALPHA (N = 260) THANG ĐO NỘI DUNG ... mức độ ảnh hưởng nhân tố đến hài lòng sinh viên 2.3.2.2 Mô hình đo lường hài lòng sinh viên Các nghiên cứu hài lòng sinh viên đề cập đến nhiều yếu tố ảnh hưởng, lên hai nhóm yếu tố quan trọng ... học (sinh viên) trở nên cần thiết Cũng mà tiến hành nghiên cứu đề tài Đo lường yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng sinh viên trường đại học An Giang 1.2 Mục tiêu • Xác định yếu tố ảnh hưởng đến hài...
  • 67
  • 884
  • 0
ĐO LƯỜNG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH TPHCM.PDF

ĐO LƯỜNG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH TPHCM.PDF

... ngân hàng 1.2 D ch v ngân hàng dành cho khách hàng nhân .7 1.2.1 Các d ch v ngân hàng dành cho khách hàng nhân 1.2.2 Đ c ñi m c a d ch v ngân hàng dành cho khách hàng nhân ... ch v ngân hàng dành cho khách hàng nhân t i Vietcombank chi nhánh TP.HCM 30 2.2 Đo lư ng m c ñ nh hư ng c a nhân t ñ n s hài lòng c a khách hàng nhân t i Vietcombank chi nhánh ... chương Chương 1: S hài lòng c a khách hàng mô hình nghiên c u v s hài lòng c a khách hàng Chương 2: Đo lư ng nhân t nh hư ng ñ n s hài lòng c a khách hàng nhân t i Vietcombank chi nhánh Tp.HCM Chương...
  • 116
  • 459
  • 0
Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng ứng dụng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cho cửa hàng thế giới Nệm

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng ứng dụng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cho cửa hàng thế giới Nệm

... giá chất lượng dịch vụ cửa hàng Thế Giới Nệm hám phá yếu tố tác ộng ến mức ộ hài lòng khách hàng ối với dịch vụ cửa hàng Thế Giới Nệm xuất giải pháp giúp n ng cao chất lượng dịch vụ cho cửa hàng ... công ty cung ứng yếu tố thật ảnh hưởng ến hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ cửa hàng Từ ó i u chỉnh vào thang o cho yếu tố ảnh hưởng ến hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ cửa hàng hương pháp ... hàng Thế Giới Nệm âu hỏi nghi n cứu Dịch vụ, chất lượng chất lượng dịch vụ gì? hách hàng dịch vụ cửa hàng muốn hướng ến? Những yếu tố ảnh hưởng ến mức ộ hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ? Chất...
  • 114
  • 611
  • 2
Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách du lịch nội địa đối với chất lượng dịch vụ ẩm thực tại Nha Trang

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách du lịch nội địa đối với chất lượng dịch vụ ẩm thực tại Nha Trang

... vụ ẩm thực mà phục vụ Nhận thấy cần thiết chất lượng dịch vụ ẩm thực hoạt động du lịch Nha Trang nên định chọn đề tài Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách du lịch nội địa chất lượng dịch vụ ... hài lòng khách hàng chất lượng hành hóa dịch vụ - Xây dựng mô hình yếu tố ảnh hưởng tới hài lòng du khách chất lượng dịch vụ ẩm Nha Trang - Tìm yếu tố tác động đến cảm nhận chất lượng khách du ... du lịch nội ẩm thực Nha Trang - Đánh giá mức độ hài lòng du khách chất lượng ẩm thực đến với Nha Trang - Đề xuất giải pháp để nâng cao chất lượng phục vụ khách du lịch đặc biệt khách nội địa đến...
  • 139
  • 1,317
  • 6
Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng khách sạn Kaiteki

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng khách sạn Kaiteki

... nhân tố tác động đến hài lòng khách hàng dịch vụ khách sạn “con nhộng”, định chọn đề tài “Đánh giá nhân tố tác động đến hài lòng khách hàng chất lƣợng dịch vụ khách sạn “con nhộng” khách sạn Kaiteki ... nhân tố tác động tác động đến hài lòng khách hàng chất lƣợng dịch vụ khách sạn khách sạn Kaiteki - Tầm quan trọng yếu tố - Gợi ý kiến nghị nhằm nâng cao hài lòng khách hàng chất lƣợng dịch vụ khách ... quản lý khách sạn chất lƣợng dịch vụ khách sạn 4 khách hàng nhóm khách hàng nƣớc, nhóm khách hàng nƣớc Giai đoạn h vụ khách sạn Kaiteki khách sạn Kaiteki, SPSS 16 sử dụng dịch vụ khách sạn Kaiteki...
  • 141
  • 906
  • 3
Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên bậc đại học hệ chính quy đối với chất lượng dịch vụ đào tạo tại trường đại học Sài Gòn

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên bậc đại học hệ chính quy đối với chất lượng dịch vụ đào tạo tại trường đại học Sài Gòn

... nghiên cứu Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng sinh viên bậc đại học hệ quy chất lượng dịch vụ đào tạo trường Đại học Sài Gòn Việc nghiên cứu mức độ hài lòng yếu tố tác động đến hài lòng sinh viên nhằm ... tài: Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng sinh viên bậc đại học hệ quy chất lượng dịch vụ đào tạo Trường Đại học Sài Gòn thực nhằm nghiên cứu mức độ hài lòng yếu tố tác động đến hài lòng sinh viên ... đến hài lòng sinh viên bậc đại học hệ quy chất lượng dịch vụ đào tạo trường Đại học Sài Gòn Đối tượng khảo sát: Là sinh viên theo học bậc đại học hệ quy TP HCM phòng đào tạo trường Đại học Sài...
  • 106
  • 978
  • 1
CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHUYỂN TIỀN ĐI NƯỚC NGOÀI TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐÔNG Á  LUẬN VĂN THẠC SĨ.PDF

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHUYỂN TIỀN ĐI NƯỚC NGOÀI TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐÔNG Á LUẬN VĂN THẠC SĨ.PDF

... - Khái quát sở lý luận dịch vụ ngân hàng, dịch vụ chuyển tiền nước ngoài, chất lượng dịch vụ ngân hàng hài lòng khách hàng - Phân tích, đánh giá hoạt động chuyển tiền nước ngân hàng Đông Á - ... đoan luận văn Thạc sĩ Tài Chính Ngân Hàng với đề tài Các nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ chuyển tiền nước ngân hàng TMCP Đông Á công trình nghiên cứu riêng Các số ... nhân tố tác động đến hài lòng khách 36 hàng chất lượng dịch vụ chuyển tiền nước DAB Nhóm thảo luận gồm 10 khách hàng sử dụng dịch vụ chuyển tiền nước DAB, có khách hàng doanh nghiệp khách hàng cá...
  • 135
  • 979
  • 2
Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của các doanh nghiệp đối với chất lượng dịch vụ tại Khu công nghiệp Hiệp Phước - thành phố Hồ Chí Minh

Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của các doanh nghiệp đối với chất lượng dịch vụ tại Khu công nghiệp Hiệp Phước - thành phố Hồ Chí Minh

... m3; + - - - 01/2010; sâu - nh 28 2.1 - - - 2.1 - - 2.1 - 29 : 7.100 2.1 - - 2.1 2.1 - - 2.1.3.8 Xe buýt: - 30 ( ch) - 2.1 - ngày 3/10/2010; - 2.1.3.10 P 2.2 : Ngân Hàng Công 31 Qu 32 Hình thành ... KCX- 32 km -TTg ngày 02/12/2008 m 2020.Theo quy khu cô , - TP.HCM - - - - - ndow 16.0 tài vi nghiê - c tiêu nghiê i nghiê m 10 - - - - 11 1.1 tler Armstrong - Tính vô hình (intangibility): - ... B GIÁO D O I H C KINH T TP H CHÍ MINH Nguy n Qu c B o CÁC Y U T N S HÀI LÒNG C A CÁC DOANH NGHI P I V I CH NG D CH V T I KHU CÔNG NGHI P HI C-TP.HCM Chuyên ngành: Qu n tr kinh doanh...
  • 84
  • 596
  • 5
Luận văn thạc sĩ nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ logistics tại công ty TNHH giao nhận t  a

Luận văn thạc sĩ nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ logistics tại công ty TNHH giao nhận t a

... nghị t c giả 19 T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 25 3.1 Quy trình ... 59 4.4.5 Thảo luận k t nghiên cứu 63 T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T CHƯƠNG K T LUẬN VÀ GỢI Ý QUẢN TRỊ ... Nếu thông tin có sẵn đủ ch t T T T T T T T T T T T T T T T T T T lượng khách hàng sử dụng thông tin để đ a định T T T T T T T T T T T T T T Thực t cho thấy thông tin vấn đề liên quan đến giao dịch...
  • 126
  • 2,154
  • 20
Luận văn thạc sĩ  nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thẻ tín dụng của citibank chi nhánh TP hồ chí minh

Luận văn thạc sĩ nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thẻ tín dụng của citibank chi nhánh TP hồ chí minh

... độ hài lòng khách hàng dịch vụ thẻ tín dụng CitiBank 1.3 Phạm vi, đối tượng nghiên cứu 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu: Các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ thẻ tín ... văn nghiên cứu thực với mục tiêu sau Thứ nhất: Xác định yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ thẻ tín dụng CitiBank chi nhánh TpHCM Thứ hai: Lượng hóa yếu tố ảnh hưởng đến ... MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU Tổng kết lý thuyết nghiên cứu khái niệm dịch vụ, chất lượng dịch vụ, hài lòng, thẻ tín dụng, thành phần chất lượng dịch vụ; yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ hài lòng CHƯƠNG...
  • 145
  • 1,850
  • 8
các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của mobifone call center tại tp hồ chí minh

các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của mobifone call center tại tp hồ chí minh

... Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ MobiFone Call Center TP. HCM” Nghiên cứu thực nhằm xác định yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng KH chất lượng dịch vụ MobiFone Call Center, ... KH chất lượng dịch vụ MobiFone Call Center Đo lường mức độ ảnh hưởng yếu tố hài lòng KH chất lượng dịch vụ MobiFone Call Center Đề xuất biện pháp nhằm nâng cao hài lòng KH chất lượng dịch vụ MobiFone ... lượng dịch vụ MobiFone Call Center? Yếu tố có tác động mạnh đến hài lòng KH chất lượng dịch vụ MobiFone Call Center? Hiện nay, KH có hài lòng yếu tố chất lượng dịch vụ MobiFone Call Center hay...
  • 111
  • 1,008
  • 5
nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của aeon thành phố hồ chí minh

nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của aeon thành phố hồ chí minh

... yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ Trung tâm AEON thành phố Hồ Chí Minh Mô hình yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ AEON bao gồm yếu tố: (1) Hàng ... hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ AEON thành phố Hồ Chí Minh với mục tiêu sau:  Xác định yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ AEON, Tp.HCM  Đo lường ảnh hưởng yếu tố ... TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH MARKETING - TRƯƠNG THÌ DIỄM ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA AEON THÀNH PHỐ HỒ CHÍ...
  • 99
  • 3,358
  • 21
CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN NĂM 3  VÀ NĂM 4 TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ, ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN NĂM 3 VÀ NĂM 4 TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ, ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG

... Trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng? Sinh viên hài lòng với điều kiện học tập Trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng? Sinh viên hài lòng với phòng tin học Trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng? ... học Đà Nẵng? Sinh viên hài lòng với thư viện Trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng? Sinh viên hài lòng với trang Web Trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng? Sinh viên hài lòng với căng tin Trường ... Nẵng? Sinh viên hài lòng với phòng đào tạo phòng công tác sinh viên Trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng? Sinh viên hài lòng với giảng viên Trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng? Các giả...
  • 7
  • 1,390
  • 15

Xem thêm

Từ khóa: sơ đồ 1 1 mô hình các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của du kháchđánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tiệc cướicác yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên tại công ty cổ phần betong 6các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viênnghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ bán hàng của hệ thống siêu thị coopmartcác yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên đối với cơ sở vật chất trang thiết bị tại trường đại học đà lạtcác yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của du kháchcác yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về sản phẩm nước suốimô hình các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàngcác yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàngđo lường các yếu tố quyết định đến sự hài lòng của khách hàng đốivới dịch vụ tiền gửi tại mhb sgd hcmmô hình nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng tại agribank chi nhánh tây sài gònthực trạng về các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người lao động tại các doanh nghiệp dệt may tp hcmcác yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ cho vay tiêu dùng1 4 mô hình các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàngBáo cáo quy trình mua hàng CT CP Công Nghệ NPVNghiên cứu tổ chức pha chế, đánh giá chất lượng thuốc tiêm truyền trong điều kiện dã ngoạiNghiên cứu tổ hợp chất chỉ điểm sinh học vWF, VCAM 1, MCP 1, d dimer trong chẩn đoán và tiên lượng nhồi máu não cấpMột số giải pháp nâng cao chất lượng streaming thích ứng video trên nền giao thức HTTPNghiên cứu vật liệu biến hóa (metamaterials) hấp thụ sóng điện tử ở vùng tần số THzGiáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôitĐỒ ÁN NGHIÊN CỨU CÔNG NGHỆ KẾT NỐI VÔ TUYẾN CỰ LY XA, CÔNG SUẤT THẤP LPWANNghiên cứu, xây dựng phần mềm smartscan và ứng dụng trong bảo vệ mạng máy tính chuyên dùngNghiên cứu khả năng đo năng lượng điện bằng hệ thu thập dữ liệu 16 kênh DEWE 5000Định tội danh từ thực tiễn huyện Cần Giuộc, tỉnh Long An (Luận văn thạc sĩ)Tìm hiểu công cụ đánh giá hệ thống đảm bảo an toàn hệ thống thông tinThơ nôm tứ tuyệt trào phúng hồ xuân hươngSở hữu ruộng đất và kinh tế nông nghiệp châu ôn (lạng sơn) nửa đầu thế kỷ XIXChuong 2 nhận dạng rui roKiểm sát việc giải quyết tố giác, tin báo về tội phạm và kiến nghị khởi tố theo pháp luật tố tụng hình sự Việt Nam từ thực tiễn tỉnh Bình Định (Luận văn thạc sĩ)BT Tieng anh 6 UNIT 2Tăng trưởng tín dụng hộ sản xuất nông nghiệp tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh tỉnh Bắc Giang (Luận văn thạc sĩ)Giáo án Sinh học 11 bài 15: Tiêu hóa ở động vậtGiáo án Sinh học 11 bài 14: Thực hành phát hiện hô hấp ở thực vậtTÁI CHẾ NHỰA VÀ QUẢN LÝ CHẤT THẢI Ở HOA KỲ